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Confronta Hiver e Keeping 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$14.00 1 User Al mese
Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Keeping
Valutazione a Stelle
(65)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Keeping. Gli utenti apprezzano come Hiver semplifichi la gestione delle email, con un revisore che nota che "aiuta mantenendo un vero e proprio registro della chiusura delle mail e della risoluzione dei problemi," il che migliora l'esperienza del cliente.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di casella di posta condivisa di Hiver migliorano significativamente la collaborazione del team. I revisori evidenziano la capacità di "assegnare email, tracciare lo stato e comunicare internamente tramite note," rendendo più facile gestire le richieste di supporto e vendita senza perdere nulla.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità d'uso di Hiver è una caratteristica eccezionale, con gli utenti che lo valutano altamente per la sua interfaccia intuitiva. Un utente ha menzionato che Hiver ha "trasformato il flusso di lavoro del nostro team rendendo la gestione delle caselle di posta condivise significativamente più organizzata."
- I revisori menzionano che Keeping offre un'esperienza semplice, particolarmente per le piccole imprese. Gli utenti apprezzano la sua organizzazione e facilità di navigazione, con uno che afferma, "Ciò che è più utile è che tutto è in un unico spazio," il che semplifica le loro operazioni.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Hiver ha un set di funzionalità robusto, l'attenzione di Keeping alla semplicità lo rende attraente per gli utenti che preferiscono una soluzione meno complessa. Un utente ha notato che Keeping è "facile da imparare," il che può essere vantaggioso per i team che cercano un onboarding rapido.
- Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Hiver è encomiabile, con un alto punteggio per reattività e disponibilità. Al contrario, il supporto di Keeping è anch'esso valutato bene, ma i punteggi di soddisfazione complessiva più alti di Hiver suggeriscono un'esperienza più favorevole per gli utenti che necessitano di assistenza.
Hiver vs Keeping
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiver più facile da usare e configurare. Tuttavia, Keeping è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Keeping.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Keeping
Essential
$14.00
1 User Al mese
Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.
- Standard Reporting
- Frequently Asked Questions Database
- Response Templates
Prova Gratuita
Hiver
Prova gratuita disponibile
Keeping
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
987
8.6
45
Facilità d'uso
9.1
1,011
8.9
47
Facilità di installazione
9.0
586
8.7
32
Facilità di amministrazione
9.2
451
9.4
29
Qualità del supporto
9.2
915
9.1
39
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
442
9.6
28
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
980
8.9
42
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
211
|
Verificato
8.7
23
8.7
214
|
Verificato
8.6
22
8.6
221
|
Verificato
8.4
26
8.5
206
|
Verificato
7.9
26
8.2
177
|
Verificato
7.8
20
8.3
190
7.8
21
8.6
205
|
Verificato
8.6
24
8.1
111
8.3
21
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
74
7.6
12
7.3
73
7.4
12
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
160
7.6
19
8.9
216
|
Verificato
8.8
23
8.5
189
8.2
17
7.5
109
7.0
17
7.5
104
7.1
16
Piattaforma
7.5
176
|
Verificato
6.8
17
7.8
161
7.1
21
8.8
215
|
Verificato
8.3
23
8.2
176
|
Verificato
8.3
21
8.2
193
|
Verificato
7.9
21
8.4
208
|
Verificato
7.9
21
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
152
Dati insufficienti
Canali
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Dati insufficienti
Designa
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
572
8.5
25
8.7
545
8.3
23
9.2
573
9.0
25
8.7
503
8.3
24
8.7
530
8.1
24
8.2
445
8.1
23
9.1
557
9.1
24
Analitica
8.0
431
8.0
23
8.3
462
8.3
23
8.8
500
8.8
24
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Dati insufficienti
Integrazioni
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
395
Dati insufficienti
7.1
281
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.8
161
7.1
21
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
6
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
6.7
5
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
6.7
5
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Hiver e Keeping sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Categorie uniche
Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Gestione dei Reclami, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot
Keeping non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Keeping
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Vendita al dettaglio
7.8%
Istruzione Superiore
7.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.3%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Servizi al Consumatore
6.3%
Altro
65.6%
Discussioni
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?
2 Commenti
JN
In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più
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