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Confronta Help Scout e Shopify Inbox 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (86.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Nessun prezzo disponibile
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Shopify Inbox
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Scopri di più su Shopify InboxRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua copertura multicanale con un punteggio di 9.8, permettendo alle aziende di gestire le interazioni con i clienti su varie piattaforme senza problemi. Al contrario, Shopify Inbox, pur essendo efficace, ha un punteggio inferiore di 8.1 in quest'area, il che potrebbe limitare la sua versatilità per le aziende che necessitano di un supporto canale completo.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Help Scout è valutata a 9.2, rendendola intuitiva e facile da usare. Shopify Inbox, tuttavia, non fornisce un punteggio specifico per questa funzione, il che potrebbe indicare un processo meno snello per gli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti capacità di automazione delle risposte di Help Scout con un punteggio di 8.6, che aiuta i team a rispondere efficacemente alle richieste dei clienti. Le funzionalità di automazione di Shopify Inbox non sono altrettanto robuste, portando a potenziali ritardi nelle risposte del servizio clienti.
- Gli utenti su G2 apprezzano la funzionalità di base di conoscenza di Help Scout, valutata a 9.0, che permette ai clienti di trovare risposte in modo autonomo. In confronto, la base di conoscenza di Shopify Inbox è valutata più bassa a 7.7, suggerendo che potrebbe non essere altrettanto completa o facile da usare.
- I recensori menzionano che la funzione di inbox di team di Help Scout è altamente valutata a 9.5, facilitando la collaborazione tra i membri del team. Gli strumenti di collaborazione di team di Shopify Inbox sono valutati a 8.3, indicando che, pur essendo funzionali, potrebbero non essere altrettanto efficaci per team più grandi.
- Gli utenti dicono che la facilità di configurazione di Help Scout è valutata a 9.1, rendendola un processo rapido e semplice per i nuovi utenti. Shopify Inbox, con un punteggio più alto di 9.7, brilla in quest'area, suggerendo che potrebbe essere ancora più facile da implementare per le aziende che cercano un'installazione senza problemi.
Help Scout vs Shopify Inbox
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare. Tuttavia, Shopify Inbox è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Shopify Inbox nel complesso.
- Help Scout e Shopify Inbox soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Shopify Inbox sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Shopify Inbox rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Shopify Inbox
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Shopify Inbox
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.7
15
Facilità d'uso
9.2
319
9.1
15
Facilità di installazione
9.2
163
9.7
6
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.3
5
Qualità del supporto
9.1
289
9.2
14
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.2
15
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
166
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
101
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
90
|
Verificato
7.7
14
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
63
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
5.6
13
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
7.9
14
8.9
30
|
Verificato
8.7
14
Funzionalità non disponibile
7.5
14
8.2
22
|
Verificato
7.9
14
Funzionalità non disponibile
7.0
14
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
7.7
14
8.7
29
|
Verificato
8.2
14
7.9
18
|
Verificato
6.8
14
9.0
32
|
Verificato
7.3
14
9.5
30
|
Verificato
7.9
14
8.4
30
|
Verificato
8.5
14
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
126
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Shopify Inbox sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Shopify Inbox non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Shopify Inbox
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Contabilità
20.0%
Beni di Lusso e Gioielli
13.3%
Consulenza
6.7%
Articoli sportivi
6.7%
Vendita al dettaglio
6.7%
Altro
46.7%
Discussioni
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
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