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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Sprinklr Service eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare i flussi di lavoro alle esigenze specifiche del loro team. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le imprese che gestiscono interazioni complesse con i clienti su più canali.
- Gli utenti dicono che Haptik si distingue per il suo servizio costante e idee innovative, con molti che lodano la sua agilità nell'integrazione e implementazione. Questa reattività può essere un vantaggio significativo per le aziende che cercano di adattare rapidamente le loro strategie di marketing digitale.
- Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua capacità di unificare efficacemente le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano la scalabilità e le capacità di integrazione della piattaforma, essenziali per le organizzazioni più grandi.
- I revisori menzionano che lo status di Haptik come fornitore verificato di Meta Business Service ha notevolmente migliorato le sue offerte, in particolare nella trasformazione dei servizi di marketing digitale e notifiche attraverso piattaforme come WhatsApp. Questo può essere un punto di svolta per le aziende focalizzate sull'utilizzo dei social media per il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Sprinklr Service ha un set di funzionalità robusto, alcuni utenti hanno notato sfide con la configurazione, indicando che potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti rispetto a Haptik, che è spesso lodato per la sua configurazione user-friendly.
- Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Haptik è encomiabile, con molti che notano l'utilità del loro team di sviluppo nell'accogliere requisiti unici. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che necessitano di soluzioni personalizzate rapidamente.
Haptik vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Haptik più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Haptik nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Haptik.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Haptik sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Haptik rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
115
8.5
586
Facilità d'uso
8.8
115
8.3
602
Facilità di installazione
8.4
81
8.0
445
Facilità di amministrazione
8.5
71
8.1
234
Qualità del supporto
8.8
114
8.1
563
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
71
8.6
235
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
106
8.7
592
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
82
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
7.6
27
Dati insufficienti
Messaggero
8.4
22
Dati insufficienti
7.3
22
Dati insufficienti
8.0
21
Dati insufficienti
7.8
22
Dati insufficienti
Canali
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
6.3
14
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
Clienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
6.9
21
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
57
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
50
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
Dati insufficienti
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.4
25
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.2
24
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
16
Dati insufficienti
6.9
16
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
7.8
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
72
Dati insufficienti
7.2
72
Comunicazione
Dati insufficienti
7.8
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
110
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
8.2
101
Dati insufficienti
7.3
96
Uso Interno
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.0
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
10
7.5
41
Esperienza Self-Service
8.2
32
8.0
53
8.1
33
7.6
54
7.4
31
7.3
53
8.0
29
8.1
51
7.9
33
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.5
31
8.1
53
8.0
35
7.7
51
8.1
33
7.4
53
8.2
32
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
7.7
5
7.3
8
7.3
5
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
7.7
5
7.3
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
389
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
225
Dati insufficienti
6.8
222
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
307
Dati insufficienti
8.1
307
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
325
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
262
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
313
Dati insufficienti
7.9
285
Dati insufficienti
7.6
281
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto
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Haptik
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Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
7.6%
Servizi Finanziari
7.6%
Giochi per computer
6.3%
Vendita al dettaglio
5.7%
Immobiliare
5.7%
Altro
67.1%
Servizi al Consumatore
11.2%
Marketing e Pubblicità
10.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Servizi Finanziari
5.2%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?
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Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto...Leggi di più
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