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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

(236)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

15 $

HappyFox Help Desk

Valutazione a Stelle

(137)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Customer Support (5) Call Functionality (1) Complex Usability (1)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

HelpCrunch

Valutazione a Stelle

(236)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Prezzo di Ingresso

15 $

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

HappyFox Help Desk vs HelpCrunch

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch in generale.

I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a HappyFox Help Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a HappyFox Help Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Al mese

Unlimited Tickets
Omnichannel Ticket Creation
SLA Management

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat

3 messaggi automatici della chat
Help Desk
Base di conoscenza

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

HappyFox Help Desk

Prova gratuita disponibile

HelpCrunch

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

126

9.3

188

Facilità d'uso

9.3

127

9.4

194

Facilità di installazione

8.9

9.5

137

Facilità di amministrazione

9.0

9.4

123

Qualità del supporto

9.1

120

9.6

186

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

9.6

120

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

125

9.7

180

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

9.1

135

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.1)

Verificato

9.1

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(punteggio pari)

Verificato

9.1(punteggio pari)

Verificato

Flusso di lavoro

8.8

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Risposta automatica

8.9

Verificato

9.4(vinto da 0.5)

Gestione SLA

8.8(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

Allegati/Registrazioni schermo

8.4

Verificato

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9

Verificato

9.2(vinto da 0.3)

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.5

Verificato

9.3(vinto da 0.8)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto da 0.2)

Verificato

8.7

Email a Caso

9.0

Verificato

9.3(vinto da 0.3)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.5

Verificato

9.5(vinto da 1.0)

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

Voce

8.3(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3

Verificato

8.7(vinto da 1.4)

Verificato

Personalizzazione

8.3

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

107

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

Integrazione

8.8

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Segnalazione

8.2

Verificato

9.0(vinto da 0.8)

Verificato

Cruscotti

8.4

Verificato

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.3

Amministrazione

Creazione del modello

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Disponibilità del modello preimpostato

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Disiscrizione personalizzata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Segmentazione delle email

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Registri dettagliati del server

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Integrazioni

Webhook

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

API di Tracciamento degli Eventi

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

API di invio mail

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Test del filtro antispam

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Molteplici Domini

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

IP dedicato

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Documentazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione della Reputazione del Mittente

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Tracciamento e Reportistica

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Scalabilità dell'Impresa

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

Governance dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Revisione contabile

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

133

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

103

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

106

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

8.3

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

107

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HappyFox Help Desk

HelpCrunch

HappyFox Help Desk e HelpCrunch sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

HappyFox Help Desk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Servizio Clienti Sociale

HelpCrunch è categorizzato comeChatbot, Email Transazionale, Chat dal vivo, Chatbot AI, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HappyFox Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

44.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.7%

HelpCrunch

Piccola impresa(50 o meno dip.)

83.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.9%

83.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

44.4%

15.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

12.7%

0.9%

Settore dei Recensori

HappyFox Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Software per computer

9.6%

Istruzione Superiore

4.4%

Beni di consumo

4.4%

Immobiliare

3.7%

Altro

63.0%

HelpCrunch

Software per computer

20.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.2%

Marketing e Pubblicità

9.1%

Internet

7.8%

Salute, Benessere e Fitness

4.3%

Altro

46.1%

Alternative

Alternative a HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service - AC

Help Scout

Alternative a HelpCrunch

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Discussioni su HappyFox Help Desk

HappyFox Help Desk non ha discussioni con risposte

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1 Commento

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