Confronta Gorgias e Kustomer 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
A partire da $89.00 1 User Al mese
Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Kustomer
Valutazione a Stelle
(514)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (66.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $89.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Kustomer eccelle nel fornire un'interfaccia user-friendly, rendendo facile per i team centralizzare le informazioni sui clienti. Gli utenti apprezzano il design intuitivo, affermando: "È facile da usare e adoro avere tutte le informazioni sui clienti centralizzate in un'unica vista."
- Gli utenti dicono che Gorgias brilla nelle sue capacità di automazione, permettendo flussi di lavoro semplificati. I revisori evidenziano come la piattaforma aiuti a gestire i ticket in modo efficiente, con un utente che nota: "Gorgias ha veramente semplificato il nostro flusso di lavoro del servizio clienti e reso la gestione dei ticket più fluida ed efficiente."
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Kustomer è lodato per la sua semplicità, con gli utenti che menzionano che si integra perfettamente con altre applicazioni come Shopify. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di iniziare rapidamente.
- I revisori menzionano che Gorgias è particolarmente efficace per le piccole imprese, con le sue funzionalità adattate per soddisfare le loro esigenze. Gli utenti apprezzano il cruscotto tutto-in-uno che consolida messaggi social, email e chat dal vivo, affermando: "Con l'uso di questo, non abbiamo bisogno di passare tra diverse schede o strumenti."
- I revisori di G2 evidenziano che Kustomer offre una qualità di supporto superiore, con gli utenti che notano la professionalità e la reattività del loro team di assistenza clienti. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi.
- Gli utenti riportano che mentre Gorgias ha una valutazione leggermente più alta, le recensioni recenti di Kustomer indicano un forte livello di soddisfazione, in particolare nelle esperienze di creazione e risposta ai ticket, con gli utenti che esprimono che la piattaforma è "molto facile da usare con Ujet, vanno di pari passo."
Gorgias vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gorgias nel complesso.
- Gorgias e Kustomer soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Kustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Kustomer
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
410
8.9
387
Facilità d'uso
9.1
415
8.8
402
Facilità di installazione
8.8
225
8.6
212
Facilità di amministrazione
9.2
209
8.1
152
Qualità del supporto
9.1
394
9.0
369
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
8.8
148
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
8.8
377
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
9.2
184
|
Verificato
9.1
184
9.1
188
|
Verificato
8.9
181
8.9
192
|
Verificato
8.5
171
8.9
184
|
Verificato
8.3
132
8.9
163
|
Verificato
8.7
168
8.9
182
|
Verificato
9.0
172
9.2
182
|
Verificato
8.8
168
9.1
183
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
7.9
49
7.4
7
8.4
49
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
7.8
43
6.9
6
7.9
43
7.5
6
8.1
43
Canali di comunicazione
8.9
147
8.9
165
|
Verificato
9.1
159
9.3
190
|
Verificato
8.8
150
9.1
165
|
Verificato
8.6
158
8.5
163
|
Verificato
8.2
91
8.7
152
Piattaforma
7.3
100
8.0
82
8.5
131
8.7
169
|
Verificato
8.9
142
9.2
124
|
Verificato
8.7
141
8.9
120
|
Verificato
8.2
134
8.4
157
|
Verificato
8.3
137
8.5
156
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
224
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
185
Dati insufficienti
9.1
180
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
8.9
86
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
9.0
162
Dati insufficienti
9.0
177
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
8.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
54
Dati insufficienti
8.4
54
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
7.3
43
8.6
14
7.5
43
7.6
14
6.9
42
Comunicazione
8.9
169
8.9
156
|
Verificato
8.6
182
8.9
174
|
Verificato
8.5
124
9.0
144
|
Verificato
8.6
122
8.8
134
|
Verificato
8.6
96
8.1
84
Uso Interno
8.5
131
8.7
169
|
Verificato
8.9
152
9.1
153
|
Verificato
8.7
113
8.2
90
8.7
135
8.8
152
|
Verificato
8.8
143
9.0
157
|
Verificato
8.7
165
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
8.3
33
Esperienza Self-Service
8.6
161
8.9
89
8.4
153
8.7
86
8.3
118
8.6
67
7.8
136
8.3
50
8.3
152
8.6
54
Piattaforma Self-Service
8.5
148
9.0
58
8.4
171
8.9
58
7.9
141
8.5
52
8.8
173
9.0
56
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
8.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
8.2
23
7.8
13
8.3
23
Processa
8.7
148
8.8
40
9.1
177
9.2
44
9.2
175
9.4
45
Canali
9.4
176
9.6
45
8.8
167
9.0
42
9.0
149
9.2
42
8.2
91
9.1
41
8.3
94
9.3
41
Intuizione
8.4
112
9.1
42
8.5
144
8.7
45
8.7
115
8.4
40
9.0
141
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
8.0
35
9.0
5
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
16
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
8
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Automazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Autonomia
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Kustomer sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, e Piattaforme di commercio conversazionale
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Servizi al Consumatore
13.2%
Vendita al dettaglio
11.6%
Salute, Benessere e Fitness
6.1%
Abbigliamento e Moda
5.7%
Cibo e Bevande
5.5%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Vale la pena Gorgias?
2 Commenti
LL
A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda
1 Commento
ED
Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più
Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.
1 Commento
ED
Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più
Come possiamo ottenere un ID biglietto?
1 Commento
HL
L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più
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