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Confronta Front e Thena 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Gratuito 10 Users
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Thena
Valutazione a Stelle
(65)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Thena eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9,6 rispetto al 9,1 di Front, evidenziando che l'interfaccia intuitiva di Thena rende più facile per i nuovi utenti navigare e utilizzare efficacemente le sue funzionalità.
- I recensori menzionano che la Qualità del Supporto di Thena è superiore, con un punteggio di 9,7 contro il 9,1 di Front. Molti utenti apprezzano il servizio clienti reattivo di Thena e le risorse di supporto complete, che trovano più accessibili rispetto a quelle offerte da Front.
- Gli utenti di G2 indicano che Thena supera Front nella gestione del Flusso di Lavoro, con un punteggio di 9,5 rispetto al 9,0 di Front. Gli utenti apprezzano i processi semplificati di Thena che migliorano la produttività e la collaborazione tra i team.
- Gli utenti su G2 evidenziano le forti capacità di Thena nella Collaborazione sui Ticket, con un punteggio di 9,7 rispetto al 9,2 di Front. I recensori menzionano che gli strumenti collaborativi di Thena consentono una migliore comunicazione e lavoro di squadra nella risoluzione dei problemi dei clienti.
- I recensori dicono che le funzionalità di Generazione di Testo AI di Thena sono più avanzate, con un punteggio di 8,6 rispetto all'8,1 di Front. Gli utenti trovano le capacità AI di Thena più efficaci nella generazione di contenuti pertinenti, risparmiando tempo e migliorando il coinvolgimento.
- Gli utenti segnalano che le opzioni di Personalizzazione di Thena sono più robuste, con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,4 di Front. Molti utenti apprezzano la flessibilità che Thena offre nel personalizzare il software per soddisfare le loro specifiche esigenze aziendali.
Front vs Thena
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thena più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Thena soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Front.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a Front.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Thena
Free
Gratuito
10 Users
Imposta il supporto clienti end-to-end.
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Thena
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
9.4
60
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.6
60
Facilità di installazione
8.8
692
9.6
36
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.6
33
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.7
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.8
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.8
34
8.9
262
|
Verificato
9.9
34
8.9
283
|
Verificato
9.5
35
8.8
280
|
Verificato
9.4
29
8.8
243
|
Verificato
9.5
38
9.0
306
9.3
27
9.2
283
|
Verificato
9.7
33
8.7
258
|
Verificato
9.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
8.4
15
8.3
64
8.8
20
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
9.3
38
9.2
274
|
Verificato
9.4
30
8.7
232
|
Verificato
9.6
31
8.3
209
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
132
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
8.4
19
8.4
288
|
Verificato
9.1
30
8.8
259
|
Verificato
9.5
35
8.6
232
|
Verificato
9.5
37
8.3
231
|
Verificato
9.3
40
8.3
237
|
Verificato
9.2
37
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
9.5
17
Canali
8.9
626
9.7
16
8.6
527
9.5
13
7.9
476
Funzionalità non disponibile
Designa
8.8
650
10.0
12
8.2
532
9.5
11
8.8
745
9.3
14
8.8
707
9.8
11
8.7
563
10.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
8.8
10
8.0
189
8.8
10
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,032
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
Dati insufficienti
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
Dati insufficienti
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
9.4
14
8.8
385
9.2
13
8.7
385
9.5
13
8.8
343
9.5
14
Supporto all'automazione
8.7
412
9.2
13
8.9
415
9.7
12
8.7
377
9.4
13
8.6
327
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
8.6
11
8.3
109
8.9
12
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
9.1
30
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Thena sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Help Desk
Categorie uniche
Thena è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
64.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Ricerca
3.1%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Servizi Legali
3.1%
Altro
7.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
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