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Confronta Front e HelpCrunch 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
15 $
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HelpCrunch
Valutazione a Stelle
(236)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
15 $
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua funzione di Posta in arrivo unificata, consentendo una comunicazione senza interruzioni su più canali, mentre il Supporto Chat/Live di HelpCrunch è elogiato per la sua reattività e facilità d'uso.
- I recensori menzionano che HelpCrunch offre capacità di Personalizzazione superiori, con un punteggio di 9.8, rispetto all'8.8 di Front, rendendolo una scelta migliore per le aziende focalizzate su interazioni personalizzate con i clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di Creazione di Modelli di Front, che ha ricevuto un punteggio elevato di 9.4, come un vantaggio significativo per gli utenti che cercano di ottimizzare i loro sforzi di email marketing, mentre le opzioni di modelli di HelpCrunch sono viste come meno flessibili.
- Gli utenti su G2 riportano che la Piattaforma Self-Service di HelpCrunch è più robusta, con un punteggio di 9.3, fornendo migliori risorse per i clienti per trovare risposte in modo indipendente rispetto alle offerte di Front.
- I recensori dicono che HelpCrunch brilla nelle Integrazioni, con un punteggio di 9.7, in particolare con strumenti popolari come Microsoft Outlook e Gmail, mentre le capacità di integrazione di Front sono valutate più basse a 8.8, limitando le sue opzioni di connettività.
- Gli utenti riportano che la Qualità del Supporto di Front è encomiabile con un punteggio di 9.1, ma HelpCrunch lo supera con un punteggio di 9.6, indicando un'esperienza di supporto più affidabile per gli utenti che necessitano di assistenza.
Front vs HelpCrunch
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Front.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a Front.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat
- 3 messaggi automatici della chat
- Help Desk
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
HelpCrunch
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
9.3
187
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.4
193
Facilità di installazione
8.8
692
9.5
136
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.4
122
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.6
185
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.6
119
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.7
179
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.1
63
|
Verificato
8.9
262
|
Verificato
9.1
64
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
9.0
66
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
9.4
36
8.8
243
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
306
9.1
61
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
9.2
58
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
9.3
43
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
9.7
5
8.3
64
9.0
5
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.7
33
9.2
274
|
Verificato
9.3
63
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
9.5
76
|
Verificato
8.3
209
|
Verificato
9.0
49
|
Verificato
7.8
132
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
8.7
45
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
9.1
51
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
9.0
59
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
9.1
59
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.6
15
Integrazioni
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
12
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.4
15
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
8.8
7
Canali
8.9
626
8.3
7
8.6
527
8.8
7
7.9
476
8.3
7
Designa
8.8
650
9.3
7
8.2
532
9.0
7
8.8
745
9.0
7
8.8
707
8.8
7
8.7
563
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
Dati insufficienti
8.0
189
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
Dati insufficienti
9.4
939
Dati insufficienti
9.2
847
Dati insufficienti
9.0
755
Dati insufficienti
9.2
906
Dati insufficienti
8.7
790
9.7
5
9.3
955
Dati insufficienti
Analitica
8.3
588
8.7
5
8.6
645
Dati insufficienti
8.9
763
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
Dati insufficienti
6.7
42
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.3
19
Dati insufficienti
9.1
21
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.2
16
Piattaforma
Dati insufficienti
9.7
20
Dati insufficienti
9.1
19
Dati insufficienti
9.5
18
Dati insufficienti
9.1
19
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
9.2
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.8
9
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
9.8
9
8.8
385
9.6
8
8.7
385
8.8
7
8.8
343
9.2
8
Supporto all'automazione
8.7
412
8.8
7
8.9
415
8.8
7
8.7
377
9.5
7
8.6
327
9.3
9
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
234
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
9.2
13
8.3
34
9.1
15
7.8
33
8.3
13
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
9.6
103
|
Verificato
8.9
264
|
Verificato
9.4
106
|
Verificato
8.9
206
9.1
86
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
9.5
89
|
Verificato
8.8
150
8.0
22
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
9.3
92
|
Verificato
8.9
193
9.2
83
|
Verificato
8.8
219
9.1
82
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
9.2
80
|
Verificato
8.8
219
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
56
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
8.1
51
8.3
5
8.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e HelpCrunch sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Client di posta elettronica, Gestione dei Reclami, Gestione delle email, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
HelpCrunch è categorizzato comeChatbot, Email Transazionale, Chatbot AI, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpCrunch
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
20.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.2%
Marketing e Pubblicità
9.2%
Internet
7.9%
Salute, Benessere e Fitness
4.4%
Altro
46.3%
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
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Risposta ufficiale da Front
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Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
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Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
La tua piattaforma ha un'app mobile?
1 Commento
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