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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(492)4.4 su 5

(65)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (27) Helpful (19) Missing Features (10) Chatbot Issues (8)

Ease of Use (30) Customer Support (24) Dashboard Issues (5) Slow Performance (5)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Nessun prezzo disponibile

FreshChat

Valutazione a Stelle

(492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (27) Helpful (19) Missing Features (10) Chatbot Issues (8)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Gupshup

Valutazione a Stelle

(65)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Customer Support (24) Dashboard Issues (5) Slow Performance (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Gupshup

FreshChat vs Gupshup

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che FreshChat fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Gupshup soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Gupshup.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Gupshup

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

FreshChat

Prova gratuita disponibile

Gupshup

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

399

8.8

Facilità d'uso

9.1

401

8.7

Facilità di installazione

8.8

255

8.8

Facilità di amministrazione

9.0

243

8.1

Qualità del supporto

8.8

393

8.5

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

239

8.7

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

401

8.8

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.9

7.7

Messaggero

Sequenziamento

8.9(vinto da 0.3)

Verificato

8.6

8.4(vinto da 1.2)

Verificato

7.2

Chat dal vivo

9.4(vinto da 1.9)

Verificato

7.5

Interfaccia di personalizzazione

9.1(vinto da 1.2)

Verificato

7.9

Canali

Social Media

8.7(vinto da 1.4)

Verificato

7.3

Sito web

9.0(vinto da 1.7)

Verificato

7.3

Messaggio di testo (SMS)

8.8(vinto da 0.3)

8.5

Assistenti vocali

9.0(vinto da 2.1)

Verificato

6.9

Altro

8.9(vinto da 1.7)

Verificato

7.2

Clienti

Puntamento

9.0(vinto da 0.8)

Verificato

8.2

Profili

8.8(vinto da 1.0)

Verificato

7.8

Analitica

8.6(vinto da 0.7)

Verificato

7.9

Raccolta di contatti

8.9(vinto da 1.2)

Verificato

7.7

Conversione delle vendite

8.9(vinto da 1.3)

Verificato

7.6

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

117

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Analitica

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

165

8.3

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(punteggio pari)

148

8.6(punteggio pari)

Omnicanale

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

8.5(punteggio pari)

127

8.5(punteggio pari)

Coinvolgimento Proattivo

8.6

111

9.0(vinto da 0.4)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6

133

8.8(vinto da 0.2)

Escalation senza soluzione di continuità

8.6(punteggio pari)

135

8.6(punteggio pari)

Trascrizioni

8.5(vinto da 0.5)

134

8.0

Supporto Self-Service

8.8(vinto da 0.3)

116

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto da 1.6)

6.9

Riassunto del testo AI

8.5(vinto da 1.4)

7.1

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

280

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.4(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.9(vinto per default)

248

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

138

Verificato

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

273

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.4(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

256

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.0(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.5(vinto per default)

255

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

114

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazione API

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

FreshChat

Gupshup

FreshChat e Gupshup sono categorizzati comeMarketing Conversazionale e Supporto Conversazionale

Categorie uniche

FreshChat è categorizzato comeChatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Gupshup è categorizzato comePiattaforme Bot e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

Gupshup

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

25.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.3%

45.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

29.7%

Settore dei Recensori

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.5%

Software per computer

9.8%

Servizi al Consumatore

8.1%

Servizi Finanziari

5.7%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.2%

Gupshup

Servizi Finanziari

7.8%

Software per computer

7.8%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Assicurazione

6.3%

Automobilistico

6.3%

Altro

65.6%

Alternative

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

Alternative a Gupshup

Discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più

Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Gupshup

Gupshup è buono?

1 Commento

sì, l'esperienza complessiva è soddisfacenteLeggi di più

Gupshup non ha più discussioni con risposte

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