Confronta Freshservice e Track-It! 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00
Nessun prezzo disponibile
Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,315)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Track-It!
Valutazione a Stelle
(100)3.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice supera significativamente Track-It! nella soddisfazione complessiva degli utenti, con un punteggio G2 di 83,26 rispetto al 24,76 di Track-It!. Questa differenza riflette la capacità di Freshservice di soddisfare efficacemente le esigenze degli utenti, come evidenziato dagli utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni per la gestione del supporto.
- Gli utenti dicono che Freshservice eccelle in facilità d'uso e configurazione, con punteggi di 9,2 e 8,8 rispettivamente. I revisori hanno notato che il processo di onboarding è semplice, permettendo ai team di adattarsi rapidamente e iniziare a utilizzare la piattaforma. Al contrario, Track-It! ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua usabilità, con alcuni utenti che lo trovano meno intuitivo.
- Secondo le recensioni verificate, il set di funzionalità robuste di Freshservice è un grande richiamo, permettendo alle organizzazioni di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Gli utenti hanno elogiato la sua versatilità nel supportare vari dipartimenti oltre all'IT, il che ne aumenta il valore. Track-It!, pur essendo noto per il suo design user-friendly, manca delle funzionalità complete che offre Freshservice.
- I revisori menzionano che Freshservice fornisce un'eccellente qualità del supporto, con un punteggio di 9,0, che è un vantaggio significativo per gli utenti che cercano assistenza affidabile. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, Track-It! ha un punteggio di qualità del supporto inferiore di 7,7, indicando potenziali sfide nel ricevere aiuto tempestivo.
- Gli utenti evidenziano le forti capacità di reporting e analisi di Freshservice, con un punteggio di 8,4, che consente ai team di ottenere preziose informazioni sulle loro operazioni. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di migliorare i loro processi di gestione del servizio. Track-It!, pur offrendo alcune funzionalità di reporting, non eguaglia la profondità e l'efficacia degli strumenti di analisi di Freshservice.
- I revisori di G2 notano che l'impegno di Freshservice nella direzione del prodotto è evidente, con un punteggio elevato di 9,5 che indica una prospettiva positiva per futuri aggiornamenti e miglioramenti. Questo approccio lungimirante rassicura gli utenti che la piattaforma continuerà a evolversi. D'altra parte, Track-It! ha un punteggio molto più basso di 5,7 in quest'area, suggerendo preoccupazioni sulla sua viabilità e sviluppo a lungo termine.
Freshservice vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Track-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Track-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,172
7.8
86
Facilità d'uso
9.2
1,175
7.9
88
Facilità di installazione
8.8
959
7.6
51
Facilità di amministrazione
9.0
959
7.9
52
Qualità del supporto
9.0
1,132
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,159
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
14
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
435
7.7
11
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
6.9
8
|
Verificato
8.4
345
|
Verificato
8.1
8
|
Verificato
8.4
373
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
9.1
376
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
Gestione
8.5
312
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
8.9
318
|
Verificato
8.1
6
|
Verificato
8.8
282
|
Verificato
6.3
5
8.5
286
|
Verificato
8.3
5
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
8.1
6
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.7
270
|
Verificato
6.3
5
8.7
267
|
Verificato
7.2
6
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
108
Dati insufficienti
8.1
130
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
737
7.4
36
8.9
740
7.5
38
9.0
794
8.5
40
8.6
730
6.5
32
8.6
694
6.8
33
Segnalazione
8.6
775
7.2
35
8.2
638
7.8
29
8.2
617
6.7
24
Accesso e Usabilità
8.4
703
6.7
20
8.9
726
7.5
31
8.5
551
8.3
32
8.7
563
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Track-It! sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
Track-It! è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Pratica legale
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Track-It! non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy