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Scopri di più su MoogsoftRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Moogsoft. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di semplificare i processi di supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, Freshservice è elogiato per la sua ampia gamma di funzionalità che consentono agli utenti di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di supportare vari dipartimenti oltre all'IT.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre un'esperienza di implementazione più fluida, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica il processo di configurazione. Al contrario, Moogsoft, sebbene potente, può presentare una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I revisori menzionano che Freshservice fornisce un'eccellente qualità del supporto, con molti utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Moogsoft, sebbene anche affidabile, ha ricevuto valutazioni leggermente inferiori in quest'area, indicando margini di miglioramento.
- I revisori di G2 evidenziano le forti prestazioni di Freshservice nella gestione dei ticket, con funzionalità come assegnazione personalizzabile dei ticket e alta precisione dei ticket. Moogsoft, d'altra parte, è riconosciuto per le sue avanzate capacità di gestione degli eventi, particolarmente nelle grandi organizzazioni, ma potrebbe non eguagliare l'efficienza di ticketing di Freshservice.
- Gli utenti apprezzano le capacità di Moogsoft nella gestione di grandi volumi di eventi e le sue funzionalità di riduzione del rumore, rendendolo un forte contendente per le esigenze a livello aziendale. Tuttavia, l'attenzione di Freshservice sull'esperienza utente e la facilità d'uso lo rende un'opzione più attraente per le aziende di medie dimensioni.
Freshservice vs Moogsoft
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Moogsoft nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Moogsoft.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Moogsoft.
Prezzi
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Freshservice
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Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Moogsoft
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Freshservice
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Moogsoft
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
7.9
25
Facilità d'uso
9.2
1,170
8.8
26
Facilità di installazione
8.8
953
8.0
14
Facilità di amministrazione
9.0
957
8.9
11
Qualità del supporto
9.0
1,128
8.5
24
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.2
13
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.0
23
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
8.7
19
|
Verificato
8.6
303
|
Verificato
8.2
19
|
Verificato
8.8
320
|
Verificato
8.1
18
|
Verificato
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
8.2
17
|
Verificato
8.9
331
8.0
18
|
Verificato
8.5
295
|
Verificato
8.7
18
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
8.8
18
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
8.3
17
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.4
18
Gestione
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.6
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Moogsoft sono categorizzati comeAvviso IT e Gestione degli incidenti
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Moogsoft è categorizzato comePiattaforme AIOps e App del negozio ServiceNow
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Moogsoft
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
50.0%
Telecomunicazioni
8.8%
Bancario
8.8%
Reti di Computer
5.9%
Petrolio e Energia
2.9%
Altro
23.5%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
come possiamo posizionare server in blocco nel portale di blackout di MOOGSOFT?
1 Commento
VD
Ciao Naveen,
abbiamo usato lo script per farlo, solo con quello sarai in grado di aggiungere più server contemporaneamente.Leggi di più
Qual è la possibilità di portare competenze di dominio in questa piattaforma?
1 Commento
AH
Domanda interessante. Sfruttare abilità, conoscenze e intuizione è davvero importante per identificare e risolvere la causa esatta del problema.Leggi di più
Quali sono i benefici di AIOps?
1 Commento
Risposta ufficiale da Moogsoft
Attraverso l'analisi algoritmica dei dati IT e la telemetria di Osservabilità, AIOps aiuta i team IT Ops, DevOps e SRE a lavorare in modo più intelligente e...Leggi di più
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