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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$12.00 1 Per Staff Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,609)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vision Helpdesk
Valutazione a Stelle
(95)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 Per Staff Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Freshdesk ottiene un punteggio di 8,9, mentre Vision Helpdesk eccelle con un punteggio di 9,4, indicando che Vision Helpdesk offre un processo più intuitivo e snello per la creazione di ticket.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto per Vision Helpdesk è valutata a 9,5, significativamente più alta rispetto all'8,8 di Freshdesk, suggerendo che gli utenti trovano il servizio clienti di Vision Helpdesk più reattivo ed efficace.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza self-service di Vision Helpdesk, in particolare la sua base di conoscenza, è valutata a 9,4, rispetto all'8,7 di Freshdesk, mostrando che Vision Helpdesk fornisce un'opzione self-service più completa e user-friendly.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Freshdesk, come il routing intelligente, ottengono un punteggio di 8,5, mentre le capacità di automazione di Vision Helpdesk sono valutate più alte a 9,5, indicando che Vision Helpdesk offre strumenti di automazione più robusti per la gestione dei ticket di supporto.
- I revisori dicono che l'ottimizzazione mobile di Vision Helpdesk è valutata a 9,1, superando l'8,2 di Freshdesk, il che suggerisce che Vision Helpdesk fornisce una migliore esperienza mobile per gli utenti che necessitano di accesso in movimento.
- Gli utenti riportano che la copertura multi-canale di Freshdesk è valutata a 8,4, mentre le capacità di integrazione di Vision Helpdesk ottengono un punteggio più alto di 9,5, indicando che Vision Helpdesk offre opzioni più estese per l'integrazione con altre piattaforme e canali.
Freshdesk vs Vision Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Vision Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Vision Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Al mese
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Vision Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,175
9.2
88
Facilità d'uso
8.8
3,197
9.0
88
Facilità di installazione
8.6
2,258
8.7
82
Facilità di amministrazione
8.7
2,152
9.1
74
Qualità del supporto
8.7
3,074
9.4
86
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,077
9.5
73
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,150
9.3
83
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2218
|
Verificato
9.4
69
|
Verificato
8.8
2226
|
Verificato
9.2
68
|
Verificato
8.5
2139
|
Verificato
8.9
65
|
Verificato
8.5
2033
|
Verificato
9.2
62
8.3
1797
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
8.5
2085
|
Verificato
9.0
64
|
Verificato
8.7
2007
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
8.2
1371
|
Verificato
8.7
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1920
|
Verificato
9.2
66
|
Verificato
8.9
2068
|
Verificato
9.3
61
|
Verificato
8.4
1312
|
Verificato
8.7
38
8.0
1193
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
7.9
940
|
Verificato
8.3
27
|
Verificato
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
8.7
49
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
8.6
1546
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
8.2
1140
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.0
1861
|
Verificato
8.7
56
|
Verificato
8.3
1960
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
260
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
488
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
9.2
11
8.7
601
|
Verificato
9.1
11
8.7
495
|
Verificato
8.8
11
8.5
199
9.1
11
8.2
202
8.8
11
Uso Interno
8.1
1663
|
Verificato
8.4
57
|
Verificato
8.6
204
8.6
11
8.1
186
9.1
11
8.8
560
|
Verificato
9.2
11
8.8
520
|
Verificato
9.4
11
8.6
549
|
Verificato
8.9
11
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
9.4
24
8.6
913
9.2
24
8.3
687
9.1
22
8.2
241
9.1
15
8.4
258
9.5
16
Piattaforma Self-Service
8.5
254
9.7
15
8.6
261
9.5
16
8.0
221
Funzionalità non disponibile
8.5
237
9.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
526
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
341
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
9.0
25
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
8.5
18
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.3
17
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Vision Helpdesk sono categorizzati comeHelp Desk, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vision Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Internet
6.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
54.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
1 Commento
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https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
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