# Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?

Le aziende moderne richiedono risposte rapide alle loro sfide. Vision Helpdesk contiene un'intera sezione di automazione nelle sue impostazioni. Quale processo stai seguendo?

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Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar 
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk 

SLA e Escalation 
https://www.youtube.com/watch?v=MLpMBrcRWaM

Due cose sono importanti per iniziare ad automatizzare il tuo strumento di servizio clienti

1) Utilizzare le regole SLA e di Escalation per rispondere ai ticket in modo tempestivo.
2) Utilizzare Workflow e Automazione per aiutare il sistema a decidere quale azione intraprendere su eventi definiti e classificazione di vari criteri.

Se hai altre domande, invia un messaggio al nostro team su Skype - vision.helpdesk il nostro team sarà felice di aiutarti.

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