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Confronta Freshdesk e ProProfs Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$ 0
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,610)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3ProProfs Help Desk
Valutazione a Stelle
(18)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$ 0
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, mentre ProProfs Help Desk, sebbene forte, non è stato valutato altrettanto bene in quest'area, indicando che Freshdesk potrebbe offrire un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che ProProfs Help Desk brilla per facilità d'uso con un punteggio di 9,6, rispetto all'8,8 di Freshdesk, suggerendo che gli utenti trovano ProProfs più semplice e user-friendly per le attività quotidiane.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multi-canale di Freshdesk è valutata a 8,4, che è inferiore alla performance di ProProfs Help Desk, indicando che ProProfs potrebbe fornire un approccio più completo alla gestione delle interazioni con i clienti su vari canali.
- Gli utenti su G2 riportano che ProProfs Help Desk ha una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,8 di Freshdesk, suggerendo che gli utenti potrebbero sperimentare un'assistenza più efficace e una risoluzione dei problemi con ProProfs.
- I recensori dicono che le funzionalità di automazione di Freshdesk, in particolare nell'automazione delle risposte, hanno ottenuto un punteggio di 8,5, che è alla pari con ProProfs Help Desk, ma gli utenti ritengono che ProProfs offra opzioni più robuste per automatizzare i compiti ripetitivi.
- Gli utenti segnalano che le capacità di intelligenza artificiale generativa di ProProfs Help Desk, in particolare nella generazione di testo AI, hanno ottenuto un punteggio di 8,3, superando le valutazioni inferiori di Freshdesk in quest'area, indicando che ProProfs potrebbe fornire funzionalità AI più avanzate per migliorare le interazioni con i clienti.
Freshdesk vs ProProfs Help Desk
- I revisori hanno ritenuto che ProProfs Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ProProfs Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Help Desk rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
ProProfs Help Desk
Free
$ 0
Ideale per le startup che desiderano iniziare con un help desk online.
- 1 Utente
- 1 Posta in arrivo
- 100 Biglietti/Mese
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
ProProfs Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,175
9.1
9
Facilità d'uso
8.8
3,197
9.6
9
Facilità di installazione
8.6
2,258
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,152
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.7
3,074
9.1
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,077
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,150
10.0
6
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2139
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2033
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2007
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1920
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
260
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
488
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,113
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.5
237
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
526
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
341
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e ProProfs Help Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Servizio Clienti Sociale
ProProfs Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ProProfs Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.0%
Software per computer
25.0%
Marketing e Pubblicità
18.8%
Consulenza di gestione
6.3%
Mobili
6.3%
Altro
18.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
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AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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