Top 10 Alternative e Competitor di ProProfs Help Desk

Le migliori alternative a 10 a ProProfs Help Desk recentemente recensite dalla comunità G2

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Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,738)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Posta in arrivo condivisa
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Zoho Desk
Di Zoho
4.4/5
(7,566)
Descrizione del Prodotto
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
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Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Front
Di Front App
4.7/5
(2,460)
Descrizione del Prodotto
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, Front è:
Più costoso
Meglio nel supporto
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Posta in arrivo condivisa
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

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HubSpot Service Hub
Di HubSpot
4.4/5
(2,912)
Descrizione del Prodotto
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, HubSpot Service Hub è:
Più costoso
Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Posta in arrivo condivisa
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Help Scout
Di Help Scout
4.4/5
(427)
Descrizione del Prodotto
Help Scout è una piattaforma di supporto clienti che le aziende in crescita utilizzano per gestire tutte le loro conversazioni con i clienti in un unico posto.
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Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Posta in arrivo condivisa
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Missive
Di Missive
4.7/5
(817)
Descrizione del Prodotto
Missive è un'app di collaborazione per team per email e chat, ogni thread di email diventa una conversazione e poi invita i colleghi, chatta in questa conversazione e persino modifica dal vivo una bozza di email insieme.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, Missive è:
Meglio nel supporto
Più costoso
Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Posta in arrivo condivisa
Chat dal vivo

Gorgias
Di Gorgias
4.6/5
(558)
Descrizione del Prodotto
Gorgias è la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale progettata per i marchi di ecommerce, che incrementa le vendite e risolve le richieste di supporto durante l'intero percorso del cliente. Con capacità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia nel settore, Gorgias rivoluziona il modo in cui i marchi di ecommerce interagiscono con i loro clienti. Fornendo ai clienti assistenza iper-personalizzata e supporto immediato al momento giusto e sul canale giusto, tutto da un'unica piattaforma centralizzata. Fondata nel 2015, Gorgias è iniziata come un team di due persone e da allora è cresciuta fino a oltre 450 dipendenti in nove uffici a San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Parigi, Belgrado, Buenos Aires, Lisbona e Sydney. Come B Corporation certificata, Gorgias è leader nelle pratiche di lavoro sostenibili ed eque. Oggi, Gorgias è orgogliosa di servire più di 15.000 marchi di ecommerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, Gorgias è:
Meglio nel supporto
Categorie in comune con ProProfs Help Desk:
Help Desk
Servizio clienti self-service
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Gladly
Di Gladly
4.7/5
(1,112)
Descrizione del Prodotto
Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, Gladly è:
Meglio nel supporto
Meglio nel soddisfare i requisiti
Più costoso
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Help Desk
Servizio clienti self-service
Chat dal vivo
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

ServiceNow Customer Service Management
Di ServiceNow
4.4/5
(429)
Descrizione del Prodotto
ServiceNow CSM migliora ogni aspetto del ciclo di vita del cliente utilizzando capacità guidate dall'IA per ottimizzare il self-service omnicanale e migliorare la risoluzione dei problemi. Automatizza le operazioni dei clienti tra i vari dipartimenti e potenzia gli agenti con strumenti di intelligenza in tempo reale e di produttività. Le caratteristiche e le capacità principali includono: Agenti AI: Gestiscono compiti di routine e completano processi in modo autonomo, liberando tempo agli agenti umani e scalando le operazioni del call center 24/7. Self-Service: Potenzia i clienti con chat conversazionali alimentate dall'IA per ottenere risposte e agire rapidamente. Guida i clienti attraverso passaggi d'azione personalizzati su vari canali come chat, portali e cataloghi. Spazio di lavoro per agenti: Fornisce uno spazio di lavoro unico e configurabile integrato tra i canali per una visione olistica del cliente. Riepiloghi dei casi alimentati dall'IA, playbook guidati e raccomandazioni rendono veloce e facile fornire un servizio eccellente. Gestione dei casi: Orchestrare senza soluzione di continuità problemi complessi dei clienti tra i dipartimenti per aumentare i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente con un modello di dati unificato e flussi di lavoro automatizzati. Gestione della conoscenza: Consente agli agenti AI di creare e condividere rapidamente articoli di conoscenza rilevanti e riepiloghi dei casi sia con agenti umani che con clienti. Intelligenza predittiva: Utilizza l'IA per anticipare le esigenze dei clienti, automatizzare le risoluzioni e ridurre il volume dei casi. Fornisce un servizio intelligente e proattivo per ottenere valore più rapidamente. ServiceNow CSM unifica persone, processi e dati, garantendo un'erogazione del servizio senza soluzione di continuità ed efficace che sfrutta l'IA per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi operativi.
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I recensori dicono che rispetto a ProProfs Help Desk, ServiceNow Customer Service Management è:
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