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Freshdesk
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Scopri di più su HelpDeskZRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare la sua interfaccia utente e UX intuitive. Gli utenti apprezzano quanto sia facile da navigare e utilizzare, con uno specialista del supporto IT che nota la sua affidabilità e design pulito, rendendo le attività quotidiane più gestibili.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Freshdesk migliorano significativamente la produttività. I revisori hanno elogiato le capacità di integrazione con strumenti come Genesys Cloud e Microsoft Teams, che semplificano i flussi di lavoro e migliorano la comunicazione all'interno dei team.
- Secondo recensioni verificate, HelpDeskZ è riconosciuto per la sua convenienza, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. Gli utenti hanno menzionato che la flessibilità dei prezzi consente loro di allocare risorse ad altri software, un fattore cruciale per le organizzazioni attente al budget.
- I revisori menzionano che mentre HelpDeskZ offre un solido sistema di ticketing, manca delle funzionalità estese e della scalabilità che Freshdesk fornisce. Gli utenti hanno notato che l'opzione di ticket figlio di Freshdesk semplifica il processo di escalation, eliminando la necessità di duplicazione manuale dei dati.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da HelpDeskZ, con gli utenti che lo valutano altamente per la reattività. Tuttavia, anche il supporto di Freshdesk è ben considerato, con gli utenti che apprezzano l'assistenza completa disponibile, che può essere vitale per risolvere rapidamente i problemi.
- Gli utenti indicano che gli aggiornamenti recenti e i miglioramenti delle funzionalità di Freshdesk lo mantengono competitivo, con molti che elogiano le sue capacità di collaborazione sui ticket e automazione delle risposte. Al contrario, HelpDeskZ, pur essendo efficace, potrebbe non offrire lo stesso livello di innovazione o ricchezza di funzionalità che gli utenti cercano in una soluzione di help desk.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- I revisori hanno ritenuto che HelpDeskZ soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpDeskZ sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a HelpDeskZ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
HelpDeskZ
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
HelpDeskZ
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,231
9.0
10
Facilità d'uso
8.9
3,253
8.8
10
Facilità di installazione
8.6
2,313
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,178
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.7
3,128
9.1
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,101
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,203
8.5
8
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2235
|
Verificato
9.4
6
8.8
2251
|
Verificato
9.4
6
8.5
2164
|
Verificato
8.9
6
8.5
2050
|
Verificato
9.7
6
8.3
1808
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2092
|
Verificato
8.6
6
8.7
2017
|
Verificato
8.9
6
8.3
1378
|
Verificato
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
332
Dati insufficienti
7.4
330
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
61
Dati insufficienti
7.0
61
Dati insufficienti
7.3
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1928
|
Verificato
9.3
7
8.9
2084
|
Verificato
8.8
7
8.4
1320
|
Verificato
9.7
5
8.0
1196
|
Verificato
8.7
5
7.9
943
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1162
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1549
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1876
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1964
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
398
Dati insufficienti
Canali
8.4
359
Dati insufficienti
8.0
336
Dati insufficienti
7.5
326
Dati insufficienti
Designa
8.2
332
Dati insufficienti
7.8
337
Dati insufficienti
8.3
357
Dati insufficienti
8.3
346
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.8
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
268
Dati insufficienti
8.7
264
Dati insufficienti
8.8
258
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
252
Dati insufficienti
8.5
248
Dati insufficienti
8.6
260
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
183
Dati insufficienti
7.6
183
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
263
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
238
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.7
233
Dati insufficienti
8.7
232
Dati insufficienti
8.3
211
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
218
Dati insufficienti
8.7
215
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.4
15
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
499
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
438
Dati insufficienti
8.3
385
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.4
313
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
394
Dati insufficienti
8.4
415
Dati insufficienti
8.2
379
Dati insufficienti
8.3
320
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
212
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
586
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
205
Dati insufficienti
8.1
187
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,119
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
962
Dati insufficienti
8.6
914
Dati insufficienti
8.3
688
Dati insufficienti
8.2
243
Dati insufficienti
8.4
260
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
256
Dati insufficienti
8.6
265
Dati insufficienti
8.0
225
Dati insufficienti
8.4
240
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
529
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
165
Dati insufficienti
9.3
486
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
Canali
9.2
481
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
343
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
385
Dati insufficienti
8.7
173
Dati insufficienti
8.6
377
Dati insufficienti
9.1
448
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e HelpDeskZ sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
HelpDeskZ non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDeskZ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Vendita al dettaglio
27.3%
Software per computer
18.2%
Personale e Reclutamento
9.1%
Articoli sportivi
9.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
9.1%
Altro
27.3%
Alternative
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