Recensioni e Dettagli del Prodotto HelpDeskZ

È un software facile da usare che aiuta a stabilire la relazione tra cliente e organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il sistema di report è complicato da capire Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

organizza i casi per fornire supporto ai clienti ed essere efficace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ad essere onesti, non c'è nulla che possa menzionare come antipatia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IL PREZZO!!! Questa funzione ci consente davvero di integrarla nella nostra piattaforma con la flessibilità finanziaria per utilizzare anche altri software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile lamentarsi di un servizio gratuito, ma penso che se avessero più supporto finanziario dagli abbonamenti, il motore funzionerebbe un po' più fluidamente e il supporto sarebbe migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I biglietti sono facili da inviare e di solito si riceve una risposta entro un'ora, o almeno una notifica che un seguito avverrà entro il giorno lavorativo successivo. Viene anche fornita una guida su come risolvere i problemi da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati momenti in cui dovevo prendere il telefono per discutere del biglietto, e la comunicazione era difficile. Le istruzioni non erano accurate/chiare o c'era una barriera linguistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Helpdeskz consente alla nostra azienda di gestire e lavorare facilmente su tutte le problematiche sollevate dai dipendenti in un breve periodo di tempo. Il team che lavora con esso viene notificato di qualsiasi incidente sollevato con la priorità del problema e ci aiuta a non perdere nessuna questione che viene sollevata. Funzionalità come la gestione dei ticket, l'assegnazione, il cambiamento di stato aiutano molto. Inoltre, l'interfaccia utente offre un'esperienza utente fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di cui lamentarsi. Il prezzo è un po' alto, ma è giustificabile in base al servizio che offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno sempre le risposte di cui hai bisogno. Il servizio clienti è ottimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di negativo riguardo a z desk, sono sempre ottimi nella comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia amichevole e facile da usare per i team a contatto con i membri! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe essere più facile cambiare opinioni, ma nel complesso non mi lamenterei davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che puoi controllare tutte le email e i ticket per i tuoi clienti in un unico posto, in un'unica app, è davvero semplice e facile come dicono. Ho provato per mesi e il supporto è davvero ottimo, hai risposte immediate. Puoi rispondere e mantenere i tuoi clienti felici perché, con questo strumento, hai tutto ciò di cui hai bisogno per fornire il miglior supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non mi piace molto l'UX, penso che possano migliorare su questo punto, ma è funzionale, voglio dire, a volte era difficile trovare le cose sul sito web ma quando usi la piattaforma per un po' migliori con la pratica. non ho molte lamentele per niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, interfaccia personalizzabile, opzione a basso costo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la capacità di trovare una visione centrata sul cliente di tutti i ticket anziché sull'utente. Ma la maggior parte delle soluzioni di helpdesk oggi ha questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pensavo che la piattaforma fosse relativamente facile da imparare e usare. Hanno funzionalità molto compatibili con i diversi sistemi che utilizziamo. Penso che dal lato del cliente, siano in grado di registrare reclami e feedback con facilità, il che è utile per noi per riceverli dalla nostra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono momenti in cui inseriamo suggerimenti per migliorare il servizio clienti, spesso le implementazioni non sono ben considerate perché potrebbero essere al di fuori delle loro competenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.