Confronta Freshdesk e Interakt 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (68.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Nessun prezzo disponibile
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,717)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Interakt
Valutazione a Stelle
(64)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su InteraktRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che lodano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste dei clienti.
- Gli utenti dicono che Interakt brilla nella sua capacità di centralizzare le comunicazioni del team, permettendo di gestire tutte le conversazioni in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che vogliono assicurarsi che nessun cliente venga trascurato, poiché supporta la connessione tramite un unico numero di cellulare.
- I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare il personale in modo efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Interakt è riconosciuto per le sue capacità di automazione e la facilità di impostazione delle campagne su WhatsApp. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice implementare queste funzionalità, rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate su strategie di messaggistica.
- I revisori di G2 evidenziano che la trasparenza nei prezzi e le capacità di integrazione di Freshdesk sono grandi vantaggi. Gli utenti trovano facile integrarlo con altre applicazioni, il che ne migliora la funzionalità e l'adattabilità a vari flussi di lavoro.
- Gli utenti riportano che mentre Interakt è spesso avanti sul mercato con nuove funzionalità, affronta sfide in aree come il supporto email e social, dove Freshdesk eccelle. Questa differenza può influenzare le aziende che si affidano pesantemente a questi canali di comunicazione per l'engagement dei clienti.
Freshdesk vs Interakt
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare. Tuttavia, Interakt è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Interakt nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Interakt soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Interakt sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Interakt.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Interakt
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Interakt
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,257
8.9
40
Facilità d'uso
8.9
3,279
8.7
40
Facilità di installazione
8.6
2,336
9.0
27
Facilità di amministrazione
8.7
2,198
9.1
25
Qualità del supporto
8.7
3,154
9.0
40
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,121
9.2
26
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,229
8.7
36
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2179
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1807
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2089
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1372
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
57
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1925
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
935
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1658
|
Verificato
7.9
12
8.6
1548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1875
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1962
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
8.1
19
Canali
8.4
358
8.3
17
8.0
334
8.3
15
7.5
323
7.4
14
Designa
8.2
331
8.1
14
7.8
335
7.9
15
8.3
355
8.2
17
8.3
344
7.9
16
8.4
332
8.6
16
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
266
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
219
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
8.0
9
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.6
11
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
8.0
11
8.7
600
|
Verificato
8.5
12
8.7
494
|
Verificato
6.3
9
8.5
199
8.3
10
8.2
202
7.4
7
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
7.9
12
8.6
203
7.7
11
8.2
186
8.6
11
8.8
558
|
Verificato
7.5
10
8.8
518
|
Verificato
8.5
11
8.6
546
|
Verificato
8.7
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
140
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
7.5
14
8.6
912
8.1
12
8.3
684
6.7
12
8.2
239
7.3
15
8.4
257
7.3
16
Piattaforma Self-Service
8.5
253
7.7
14
8.7
261
8.8
16
8.0
222
6.8
13
8.5
238
8.2
15
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
6.3
5
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
5.7
5
8.7
415
5.7
5
8.8
376
7.8
6
8.5
340
6.7
5
8.3
58
8.3
5
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
8.0
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Interakt sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, e Gestione dei Reclami
Interakt è categorizzato comeNotifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Interakt
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Abbigliamento e Moda
16.1%
Vendita al dettaglio
11.3%
Marketing e Pubblicità
9.7%
Cibo e Bevande
6.5%
Beni di consumo
6.5%
Altro
50.0%
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Interakt non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
