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Confronta Freshdesk e elevio by Dixa 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$119 Month
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,620)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6elevio by Dixa
Valutazione a Stelle
(15)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$119 Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a elevio di Dixa. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le forti funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo recensioni verificate, il vasto numero di recensioni di Freshdesk, oltre 3.500, fornisce un'idea più affidabile delle esperienze degli utenti, mentre elevio di Dixa ha solo 14 recensioni. Questa disparità suggerisce che il feedback di Freshdesk è più rappresentativo di una base di utenti più ampia.
- Gli utenti dicono che il sistema di gestione dei ticket di Freshdesk è particolarmente efficace, con funzionalità come il monitoraggio SLA e il supporto multicanale che aiutano i team a rimanere organizzati. Al contrario, mentre elevio di Dixa offre un processo di creazione di articoli user-friendly, manca delle funzionalità di supporto complete che molti utenti di Freshdesk trovano essenziali.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Freshdesk è semplice, con molti utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che facilita una rapida configurazione. D'altra parte, elevio di Dixa, pur essendo lodato per la sua facile integrazione con i sistemi esistenti, potrebbe non fornire lo stesso livello di strumenti di supporto completi su cui gli utenti di Freshdesk fanno affidamento.
- Gli utenti apprezzano la capacità di elevio di Dixa di permettere ai visitatori di trovare risposte in modo indipendente, migliorando l'esperienza digitale. Tuttavia, il robusto sistema di ticketing e le capacità di automazione di Freshdesk sono spesso visti come più vantaggiosi per i team che gestiscono grandi volumi di richieste di supporto.
- Secondo feedback recenti, entrambi i prodotti ricevono commenti positivi per la qualità del supporto, ma elevio di Dixa si distingue con un punteggio leggermente più alto. Gli utenti elogiano il suo supporto agile e la facilità di condivisione delle risorse, mentre il supporto di Freshdesk è anche ben considerato, in particolare per la sua casella di posta condivisa che previene la duplicazione dei ticket.
Freshdesk vs elevio by Dixa
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato elevio by Dixa più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con elevio by Dixa in generale.
- I revisori hanno ritenuto che elevio by Dixa soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che elevio by Dixa sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di elevio by Dixa rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
elevio by Dixa
Regular
$119
Month
*Fatturato annualmente o $149 mese per mese
- 5 Membri del Team
- Tutto in Starter più:
- Integrazioni Help Desk
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
elevio by Dixa
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,184
9.1
9
Facilità d'uso
8.8
3,207
9.4
9
Facilità di installazione
8.6
2,266
8.9
6
Facilità di amministrazione
8.7
2,154
9.5
7
Qualità del supporto
8.7
3,082
9.3
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,078
9.3
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,159
10.0
9
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2036
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1800
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2009
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1373
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
59
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2070
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1864
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1959
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
354
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
260
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
489
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
585
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
9.8
9
8.6
913
10.0
9
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
527
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e elevio by Dixa sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
elevio by Dixa non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
elevio by Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Internet
21.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Software per computer
14.3%
Dispositivi medici
7.1%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Altro
35.7%
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