Confronta Freshdesk e elevio by Dixa

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Prezzi
Valutazioni
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Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,738)4.4 su 5

(15)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

$119 Month

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

elevio by Dixa

Valutazione a Stelle

(15)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$119 Month

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che elevio di Dixa offre un'esperienza senza soluzione di continuità per la creazione e la condivisione di articoli, particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di potenziare i clienti con opzioni di self-service. I revisori apprezzano la capacità per i visitatori di trovare risposte in modo indipendente, migliorando l'esperienza digitale complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Freshdesk è lodato per la sua interfaccia user-friendly, che consente ai nuovi assunti di adattarsi rapidamente senza una formazione estesa. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per le aziende che devono integrare rapidamente il personale.
I revisori menzionano che elevio di Dixa fornisce un onboarding impressionante e un supporto agile, particolarmente prezioso per i team con risorse di sviluppo limitate. Gli utenti apprezzano il processo di integrazione semplice, che richiede solo un piccolo frammento di codice per implementare l'Assistant di elevio nei loro sistemi.
I revisori di G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Freshdesk consentono ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche, cruciale per mantenere operazioni efficienti. Questa flessibilità è un fattore chiave per molte aziende nella scelta di una piattaforma di supporto.
Gli utenti riportano che mentre elevio di Dixa ha un forte focus sulle capacità di self-service, attualmente ha meno recensioni rispetto a Freshdesk, il che potrebbe indicare una presenza meno consolidata sul mercato. Questo potrebbe influire sull'affidabilità delle esperienze e delle intuizioni degli utenti per i potenziali acquirenti.

Freshdesk vs elevio by Dixa

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato elevio by Dixa più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con elevio by Dixa in generale.

I revisori hanno ritenuto che elevio by Dixa soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che elevio by Dixa sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di elevio by Dixa rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

elevio by Dixa

Regular

$119

Month

*Fatturato annualmente o $149 mese per mese

5 Membri del Team
Tutto in Starter più:
Integrazioni Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

elevio by Dixa

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

3,274

9.1

8.9

3,296

9.4

8.6

2,352

8.9

8.7

2,199

9.5

8.7

3,172

9.3

8.8

2,122

9.3

8.8

3,242

10.0

Categorie

Freshdesk

elevio by Dixa

Freshdesk e elevio by Dixa sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

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elevio by Dixa non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

elevio by Dixa

50.0%

48.7%

50.0%

39.7%

50.0%

11.6%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

elevio by Dixa

Internet

21.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.3%

Software per computer

14.3%

Dispositivi medici

7.1%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Altro

35.7%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternative a elevio by Dixa

Document360

Fin

Zendesk for Customer Service

WalkMe

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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Discussioni su elevio by Dixa

elevio by Dixa non ha discussioni con risposte

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