# elevio by Dixa Reviews **Vendor:** Dixa **Category:** [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About elevio by Dixa Elevio rende i tuoi prodotti più facili da apprendere. Migliorando la fidelizzazione, riducendo al contempo i carichi di supporto. Uniamo il tuo stack di supporto esistente per offrire un'esperienza tutto-in-uno ai tuoi clienti, portando l'educazione del cliente al livello successivo e fornendo aiuto su richiesta ai tuoi clienti, quando e dove ne hanno bisogno. Più di 500 aziende come Epic Games, Loom, AccuWeather ed eBay stanno utilizzando elevio per migliorare l'educazione del cliente e ridurre i carichi di supporto. Prova la nostra prova GRATUITA di 14 giorni ## elevio by Dixa Reviews ### 1. Facile da usare base di conoscenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip Nørgaard S. | Global Customer Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** È molto facile creare articoli e usarli, ed è facile condividerli con il tuo team. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non puoi personalizzare facilmente l'aspetto, quindi sei un po' vincolato alla loro griglia a meno che non ti faccia aiutare da un programmatore. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Funziona come un centro di conoscenza per i nostri dipendenti, dove possono consultare guide e FAQ, così non devono aspettare una risposta chiedendo a qualcuno. ### 2. Fantastica soluzione self-service per aggiungere un ulteriore livello di comprensione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan K. | C, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Amiamo il fatto che il 10% dei nostri visitatori possa aiutarsi a trovare risposte a domande che potrebbero trattenerli. Ottima esperienza digitale. L'onboarding e il supporto agile sono stati impressionanti. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non c'è nulla che ci dispiaccia davvero. Ma saremmo davvero felici se fosse più facile integrare le FAQ all'interno della pagina web esistente senza dover aprire una scheda separata in un'altra finestra per caricare le FAQ. Abbiamo molte lingue e domini, quindi reindirizzarli alla pagina giusta è difficile. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** Hanno buone integrazioni con altre soluzioni, quindi trasferire la base di conoscenza è facile. Funziona bene con altri sistemi. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Stiamo fornendo risposte al momento giusto e nella pagina giusta per le domande pertinenti che potrebbero sorgere. Inoltre, ci aiuta a documentare i processi in modo che sia più facile trasferire conoscenze ai nuovi clienti e ai dipendenti. Ho provato alcune soluzioni e questa è di gran lunga la migliore. Una soluzione eccellente per fornire supporto contestuale ai nostri clienti. ### 3. Elevio ha reso facile aggiungere una funzione di aiuto al nostro sistema **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine d. | Knowledge Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2021 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Non abbiamo molte risorse di sviluppatori, quindi il fatto che io sia riuscito ad aggiungere l'Assistente elevio al nostro sistema interno con la semplice aggiunta di un piccolo frammento di codice ai nostri modelli - è stato oro. La funzione Helper è essenziale per noi - senza programmare, posso mettere un punto rosso pulsante sul nostro sistema che avvisa gli utenti dei cambiamenti. Essere in grado di incorporare video - non lo abbiamo fatto molto, ma li aggiungeremo poiché possono essere un ottimo modo per illustrare le istruzioni 'come fare'. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non essere in grado di vedere le versioni precedenti degli articoli Non essere in grado di collaborare sul contenuto degli articoli. Dobbiamo usare Google Docs per redigere nuovi articoli e per fare revisioni a quelli esistenti. Mi piacerebbe avere un set di emoji più completo - una piccola cosa ma li usiamo molto! **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** 1. Fornire una funzione di 'Aiuto' sul nostro sistema interno di acquisizione dati 2. Il processo di creazione del contenuto (gli articoli) è in corso e inestimabile. In precedenza, quella conoscenza risiedeva nelle menti di vari membri del personale. Ora è scritta e accessibile. 3. Avere i nostri processi e pratiche documentati in Elevio ha reso più facile compilare materiali di formazione - gran parte del contenuto era già in articoli in Elevio. 4. Avere Elevio in atto è stato utile per noi durante la pandemia - tutti abbiamo dovuto passare al lavoro da casa, compresi gli agenti del call center, che sono i nostri principali utenti. Le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro sono a portata di mano - non possono più chiedere all'agente accanto a loro. ### 4. Siamo fan! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allard K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Usiamo elev.io dal 2015 e ne siamo fan da allora. Amiamo quanto sia facile scrivere articoli in più lingue e poi renderli facilmente accessibili agli utenti nella nostra piattaforma di e-learning. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non ci sono svantaggi che attualmente renderebbero un altro fornitore più adatto a noi. Abbiamo una configurazione insolita che crea una sfida extra sia per noi che per elev.io (o qualsiasi altro software, del resto). Il supporto di Elevio è molto utile a questo proposito e hanno persino accennato a ricerche che stanno conducendo su possibili nuove funzionalità in questo settore. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** I nostri utenti ricevono articoli pertinenti sulle funzionalità di ogni pagina e questo li aiuta davvero a creare e pubblicare corsi. La funzione di ricerca è facile da usare e troverà anche i risultati giusti se l'utente ha scritto qualcosa in modo errato. Il software precedente che abbiamo utilizzato rendeva molto difficile per noi mantenere sincronizzate le diverse versioni linguistiche, questo è in realtà molto facile con elev.io. Le statistiche e i dettagli estesi sulla qualità degli articoli ci aiutano a ottimizzare gli articoli. Questo è qualcosa che non ho mai incontrato in nessun altro software. ### 5. Ottimo software per coprire le tue esigenze di onboarding e self-service. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lars R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Elevio ha un chiaro focus sulle loro funzionalità relative all'onboarding e all'auto-aiuto e lavorano insieme eccezionalmente bene. Abbiamo iniziato solo con l'assistente e ora abbiamo iniziato a sostituire sempre più delle nostre soluzioni esistenti con le funzionalità di elev.io - ad esempio moduli di contatto e feedback (moduli elevio) o la KB ospitata. L'implementazione e la configurazione sono state davvero rapide e c'è ancora abbastanza spazio per personalizzare tutto per i nostri prodotti. Abbiamo avuto problemi alcune volte, ma il supporto ha risposto molto rapidamente e ci ha aiutato. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non c'è nulla che ci dispiaccia veramente. Attualmente la knowledgebase ospitata ha solo un layout (è possibile utilizzare CSS / JS personalizzati). Questo layout va bene, ma non vediamo l'ora che siano disponibili più opzioni di personalizzazione e layout, specialmente per la pagina iniziale. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Con l'assistente forniamo opzioni di auto-aiuto direttamente nel software e semplifichiamo anche il processo quando i clienti hanno bisogno di mettersi in contatto. Con il modulo personalizzato abbiamo un modulo di contatto che invia al nostro supporto tutti i dati rilevanti sul cliente insieme alla richiesta, permettendo al nostro team di gestire le richieste in modo molto più efficiente. Utilizziamo l'assistente come soluzione unica per tutta la nostra assistenza in-app, che include un modulo di contatto, un modulo di feedback, articoli di aiuto, una pagina di stato per il software e un link alla nostra comunità. Con i moduli personalizzati potremmo combinare tutte queste funzionalità in un unico widget di aiuto. In particolare, avere tutti gli articoli di aiuto e le opzioni di contatto disponibili direttamente nel software è un vantaggio straordinario per offrire agli utenti un aiuto rapido quando ne hanno bisogno. ### 6. Modo per rendere la vita più facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar Q. | Learning Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2021 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Rende facile costruire team, è facile da **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Opzioni di reportistica che vorrei avesse, come **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Il team di specialisti che supporto ha accesso immediato, all'interno dell'app, alle istruzioni di lavoro di cui hanno bisogno per avere successo nella configurazione di base delle campagne complesse che creano. Questo mi ha anche permesso di assemblare un team di esperti dell'app che, con la loro competenza, mi aiutano a supportare il resto dell'operazione in modo più rapido e significativo. ### 7. Il miglior strumento sul mercato per fornire aiuto in-app! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran K. | Co-Founder & Head of Growth, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Elevio ha reso estremamente facile costruire una base di conoscenza di articoli di supporto. Nel tempo abbiamo visto una significativa diminuzione dei ticket di supporto clienti e delle chat. Il suo vero potere tuttavia risiede nell'elemento flessibile incorporabile nell'app che può fornire l'articolo di aiuto giusto al momento giusto. È leggero e funziona molto fluidamente. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non c'è molto da non apprezzare - sta migliorando continuamente. Il team ascolta costantemente e migliora il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Da GoVisually stavamo avendo difficoltà a tenere il passo con i ticket di supporto. Il problema più grande risolto da Elevio è stato ridurre significativamente il nostro carico di lavoro, liberando il nostro team di supporto clienti per affrontare questioni più complesse. ### 8. Strumento straordinario per abilitare i team di supporto e fornire un supporto proattivo che i tuoi clienti adoreranno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Celeste G. | Co-Founder, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2021 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Facilità di installazione, strumenti di personalizzazione punta e clicca che consentono ai team di supporto di creare esperienze cliente senza attriti, deviazione dei ticket, report facili da comprendere che evidenziano opportunità per migliorare le esperienze **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Non c'è molto da non apprezzare di Elevio. Lo strumento funziona in modo piuttosto impeccabile, è intuitivo e un grande facilitatore. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Supporto senza attriti nell'esperienza Deviazione dei ticket di supporto Riduzione dei nostri SLA perché gli utenti possono ottenere le risposte che lasciano ### 9. Semplice, Flessibile e Utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2020 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** È stato molto facile configurare Elev.io e iniziare rapidamente. Il loro supporto è reattivo e utile. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Ci sono un paio di funzionalità che ci piacerebbe avere, inclusa la possibilità di utilizzare traduzioni linguistiche nel testo o negli articoli. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Elev.io consente ai nostri utenti di autogestire la loro formazione nella nostra applicazione. ### 10. Uno dei migliori strumenti per il self-service nell'app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny V. | Head of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Questo è uno strumento ben progettato che ha quasi tutto ciò di cui hai bisogno per il successo. Il nostro si è integrato facilmente con ZenDesk Help Center e ha rapidamente iniziato a fornire un percorso per l'auto-servizio ai nostri utenti. È facile da usare, intuitivo da gestire e ha un supporto eccellente. La nostra caratteristica preferita è la deviazione dei ticket, che devia in media il 15% del volume totale. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Essendo una società più piccola, si muovono un po' più lentamente rispetto a quelle più grandi, ma questo può anche essere un punto di forza in quanto sono più che disposti ad aiutarti. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** Se fai la tua ricerca, scoprirai che la maggior parte degli altri strumenti richiede lavoro di sviluppo e aiuto per l'integrazione, ma questo è estremamente semplice con un rapido ROI e TTV. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Self service, onboarding, portare l'apprendimento nel flusso di lavoro. Tutti questi sono stati fondamentali e in soli 3 mesi abbiamo ridotto il volume dei ticket da 16k a 5k. ### 11. Elevio per il supporto in linea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Les D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Elevio rende semplice fornire supporto contestuale ai nostri clienti. Ci consente di fornire supporto in linea per il nostro sito web. Si interfaccia e si integra facilmente con il nostro software di ticketing Freshdesk. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Il reporting necessita di un po' di lavoro - ma ciò che forniscono è perspicace. Potrebbero esserci un po' più di opzioni di personalizzazione. Contattare il supporto di Elevio è facile - e rispondono rapidamente. Abbiamo sentito che hanno compreso perfettamente le nostre esigenze e ha davvero facilitato l'esperienza di implementazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** Se hai problemi durante l'installazione o il deployment - contatta il loro supporto. Sono estremamente competenti e abbiamo avuto l'impressione che comprendessero perfettamente le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Avere un link a 'supporto' sul tuo sito web non è sufficiente. Essere in grado di posizionare assistenti o suggerimenti in linea accanto a ciascuna funzione individuale sul nostro sito web è inestimabile. Ha sicuramente ridotto il nostro volume di supporto. ### 12. Ottimo software per il servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2018 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Usiamo Elevio per la nostra base di conoscenza del centro assistenza clienti, walkthrough virtuali e supporto chat. Lo strumento è semplice, elegante e facile da usare. È facile da implementare e manipolare nel tempo. Il cruscotto è semplice. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Questo è un software premium e quindi il prezzo lo riflette. Se sei una startup che sta avviando il proprio business, potresti voler cercare un'altra alternativa più economica e poi fare l'upgrade quando il business case giustifica davvero il prezzo. Altrimenti, nessun commento negativo. Questo software è di prim'ordine. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** Se stai cercando di stabilire la tua base di conoscenza, walkthrough e supporto chat tutto in un unico strumento, credo che elevio sia attualmente la migliore opzione sul mercato. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Elevio ci aiuta ad automatizzare e semplificare il nostro supporto clienti. Essendo un piccolo team, avere risorse self-service è fondamentale per noi per scalare le nostre operazioni. Elevio aiuta sicuramente in questo. ### 13. Ottimo strumento per le tue esigenze di supporto clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Puoi fare quasi tutto e si integra con la maggior parte del nostro stack di supporto (Intercom e Freshdesk). È anche super personalizzabile, contiene la nostra base di conoscenza, permette ai clienti di monitorare il progresso dei ticket che hanno creato, puoi integrare e creare pagine uniche (e nominarle come preferisci) e persino avviare una casella di suggerimenti per i clienti. Tutto in un unico posto. Infine, il team di supporto è fantastico, e persino il CEO ha risposto alle mie richieste di supporto. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Avrai bisogno di un'API se vuoi ottenere alcune informazioni sullo strumento, ma niente di cui lamentarsi davvero. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di centralizzare il nostro stack di supporto e di automatizzare ulteriormente molti processi che in precedenza richiedevano più sforzi manuali e la gestione da parte di più team. Ora possiamo far sì che i nostri clienti vadano in un unico posto per tutte le loro esigenze di supporto. ### 14. Elevio è tutto ciò di cui hai bisogno per la gestione dei tuoi contenuti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2018 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** Mi piace l'interfaccia che è facile da capire. Non richiede alcun apprendimento da parte tua e quindi, una volta registrato, puoi iniziare immediatamente a lavorarci. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Personalmente non ho trovato nulla da non apprezzare nel prodotto, ma l'interfaccia utente, secondo me, potrebbe essere migliore. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** Vai avanti se stai cercando uno strumento di gestione dei contenuti. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** L'intera nostra base di conoscenza è costruita utilizzando Elevio e questa sezione di auto-aiuto è molto utile per il successo dei nostri clienti. ### 15. Buon sistema che è davvero utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dean G. | Head of Conversion and Analytics, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di elevio by Dixa?** L'interfaccia è davvero facile da usare e richiede solo pochi istanti per essere operativa. **Cosa non Le piace di elevio by Dixa?** Opzioni di personalizzazione limitate. Puoi sovrascrivere con CSS, ma non è garantito che le modifiche non scompaiano durante la notte con un aggiornamento del loro sistema. **Raccomandazioni per chi sta considerando elevio by Dixa:** È a un prezzo equo per le soluzioni che stai ottenendo. Rispetto a sistemi simili, questo è molto più elegante e offre un valore migliore. **Quali problemi sta risolvendo elevio by Dixa e in che modo La sta aiutando?** La barra laterale consente un aiuto contestuale indipendentemente da dove si trovano gli utenti nel loro percorso. Gli utenti non devono lasciare la pagina web su cui si trovano. ## elevio by Dixa Discussions - [A cosa serve elevio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-elevio-used-for) - [View elevio by Dixa pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/elevio-by-dixa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A07%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70fb27b3-9301-44a5-a525-c7941426aa09&secure%5Btoken%5D=a9922fd199f413cffa5180cba194ba18469451cee2ca11086611ec59899b98dd&format=llm_user) ## elevio by Dixa Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top elevio by Dixa Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,660 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (499 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews)