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Confronta Fin by Intercom e Pylon 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$59.00 1 Seats Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,761)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Pylon
Valutazione a Stelle
(61)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$59.00 1 Seats Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Pylon. Gli utenti apprezzano le sue molteplici funzionalità, notando che gestisce efficacemente le interazioni con i clienti sia da piattaforme web che mobili.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Fin di Intercom è semplice, con molti che evidenziano l'esperienza di onboarding intuitiva. Al contrario, Pylon, pur essendo funzionale, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla configurazione, suggerendo che alcuni utenti potrebbero affrontare sfide durante la configurazione iniziale.
- I revisori menzionano che la precisione delle risposte di Fin di Intercom è una caratteristica distintiva, con gli utenti che riportano un'impressionante precisione dell'80-90% nelle risposte. Questa capacità fa risparmiare tempo e migliora l'esperienza utente, mentre Pylon, pur essendo efficace nel tracciare le conversazioni, non enfatizza la precisione delle risposte allo stesso modo.
- Secondo le recensioni verificate, Pylon brilla nella sua capacità di centralizzare le richieste dei clienti, rendendo più facile per i team gestire e rispondere in modo efficiente. Gli utenti apprezzano la funzione di nota interna che tiene informati tutti i membri del team, che è un punto di forza per Pylon rispetto alle funzionalità più incentrate sulla chat di Fin di Intercom.
- Gli utenti evidenziano che Fin di Intercom è altamente personalizzabile, permettendo impostazioni su misura che si adattano a vari tipi di conversazione. Questa flessibilità è un vantaggio significativo, poiché aiuta gli utenti a sentirsi compresi e supportati, mentre le opzioni di personalizzazione di Pylon sono considerate meno robuste.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti offrono solide funzionalità di supporto, la qualità del supporto di Fin di Intercom è leggermente inferiore a quella di Pylon. Gli utenti di Pylon hanno elogiato la sua integrazione con strumenti come Slack, che migliora la comunicazione del team, mentre le funzionalità di supporto di Fin di Intercom sono più focalizzate sulle interazioni dirette con i clienti.
Fin by Intercom vs Pylon
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Pylon più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Pylon in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Pylon soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Pylon sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pylon rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Al mese
Get started with the basic features, but grow as fast as others.
- Support Inbox - Track and organize customer issues
- Traditional Sources - Email, Chat Widget, Forms
- Knowledge Base - Host a Help Center or Internal KB
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Pylon
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,849
9.4
45
Facilità d'uso
8.9
2,879
9.6
48
Facilità di installazione
8.4
1,485
8.9
34
Facilità di amministrazione
8.6
1,324
9.4
12
Qualità del supporto
8.6
2,745
9.6
44
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,321
9.5
13
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,700
9.7
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1101
|
Verificato
9.8
26
8.8
1120
|
Verificato
9.8
26
8.7
1097
|
Verificato
9.7
25
8.6
1148
|
Verificato
9.4
22
8.3
681
|
Verificato
9.8
23
8.8
1137
|
Verificato
9.6
20
8.8
1061
|
Verificato
9.7
20
8.6
962
|
Verificato
9.4
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
8.9
14
8.2
248
8.9
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
892
|
Verificato
9.5
21
8.8
1091
|
Verificato
9.4
21
9.4
1265
|
Verificato
9.8
19
8.3
812
9.1
15
7.6
522
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
7.1
25
8.2
1269
|
Verificato
8.3
24
8.7
826
|
Verificato
8.7
25
8.7
791
|
Verificato
9.3
27
8.1
1017
|
Verificato
9.1
27
8.2
1019
|
Verificato
9.3
26
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
257
7.7
15
Canali
8.8
228
9.0
15
8.3
218
8.1
14
Funzionalità non disponibile
5.7
14
Designa
Funzionalità non disponibile
8.5
13
Funzionalità non disponibile
7.3
13
8.7
230
8.7
13
8.7
222
8.2
13
8.6
215
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.4
12
8.2
84
6.5
12
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.5
12
8.7
837
7.9
12
8.7
858
8.5
12
9.0
779
8.2
12
Supporto all'automazione
8.6
859
8.3
12
8.7
901
8.3
11
8.5
518
8.3
11
8.8
812
7.1
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.3
10
8.4
154
6.5
10
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
239
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
8.2
11
8.3
294
8.6
11
Funzionalità non disponibile
7.9
11
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
8.9
18
8.9
1450
|
Verificato
9.4
17
8.7
1192
|
Verificato
8.8
15
9.1
1357
|
Verificato
9.8
17
8.2
595
9.0
15
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
8.3
24
8.7
1095
|
Verificato
9.9
16
8.2
1043
|
Verificato
8.3
14
8.7
1249
|
Verificato
9.6
15
8.9
1320
|
Verificato
9.7
16
8.6
1288
|
Verificato
9.6
15
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
750
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
655
Dati insufficienti
8.9
652
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
491
Dati insufficienti
8.4
536
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
532
Dati insufficienti
8.8
538
Dati insufficienti
8.4
479
Dati insufficienti
8.6
523
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
221
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
181
Dati insufficienti
8.0
182
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
177
Dati insufficienti
8.0
160
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
8.4
168
Dati insufficienti
Automazione
8.2
173
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.2
155
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Pylon sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Help Desk
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Pylon non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Pylon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Software per computer
59.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Logistica e Catena di Fornitura
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
3.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Pylon non ha discussioni con risposte
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