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Confronta Fin by Intercom e Pylon 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$59.00 1 Seats Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,685)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Pylon
Valutazione a Stelle
(60)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$59.00 1 Seats Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9.3, mentre Pylon si comporta bene ma è leggermente dietro con un punteggio di 9.6. I recensori menzionano che la chat dal vivo di Intercom è intuitiva e facile da usare, rendendola una preferita per l'interazione in tempo reale con i clienti.
- I recensori menzionano che Pylon brilla nella gestione dei ticket e dei casi, in particolare nella creazione dei ticket e nell'esperienza utente di risposta, entrambi con un punteggio di 9.8. Al contrario, i punteggi di Intercom di 8.7 e 8.8 indicano che, sebbene sia efficace, potrebbe non essere così fluido come Pylon in queste aree.
- Gli utenti su G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di Pylon, con un punteggio di 9.7 rispetto all'8.7 di Intercom. I recensori dicono che il team di supporto di Pylon è reattivo e competente, il che migliora significativamente l'esperienza utente.
- Gli utenti di G2 segnalano che Pylon offre migliori funzionalità di automazione, in particolare nell'automazione delle risposte e nella gestione degli SLA, con punteggi di 9.4 e 9.8 rispettivamente. I punteggi di Intercom di 8.5 e 8.4 suggeriscono che, sebbene abbia capacità di automazione, potrebbero non essere così robuste come quelle offerte da Pylon.
- Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Pylon è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.7, mentre il punteggio di Intercom di 8.9 indica che è user-friendly ma potrebbe richiedere un po' più di sforzo per essere navigato. I recensori menzionano che l'interfaccia di Pylon è semplice, rendendo più facile per i team adottarla rapidamente.
- I recensori menzionano che la copertura multi-canale di Pylon è impressionante, con un punteggio di 9.6, mentre il punteggio di Intercom di 8.8 mostra che è efficace ma non così completo. Gli utenti segnalano che la capacità di Pylon di integrare vari canali di comunicazione migliora significativamente la loro strategia di coinvolgimento dei clienti.
Fin by Intercom vs Pylon
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Pylon più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Pylon in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Pylon soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Pylon sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pylon rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Al mese
Get started with the basic features, but grow as fast as others.
- Support Inbox - Track and organize customer issues
- Traditional Sources - Email, Chat Widget, Forms
- Knowledge Base - Host a Help Center or Internal KB
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Pylon
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
9.4
45
Facilità d'uso
8.9
2,846
9.6
48
Facilità di installazione
8.4
1,456
8.9
34
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
9.4
12
Qualità del supporto
8.6
2,712
9.6
44
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.5
13
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
9.7
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.8
26
8.8
1118
|
Verificato
9.8
26
8.7
1095
|
Verificato
9.7
25
8.6
1143
|
Verificato
9.4
22
8.3
680
|
Verificato
9.8
23
8.8
1136
|
Verificato
9.6
20
8.8
1060
|
Verificato
9.7
20
8.6
961
|
Verificato
9.4
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
8.9
14
8.2
248
8.9
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
9.5
21
8.8
1090
|
Verificato
9.4
21
9.4
1264
|
Verificato
9.8
19
8.3
812
9.1
15
7.6
522
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
7.1
25
8.2
1267
|
Verificato
8.3
24
8.7
823
|
Verificato
8.7
25
8.6
788
|
Verificato
9.3
27
8.1
1015
|
Verificato
9.1
27
8.2
1017
|
Verificato
9.3
26
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
7.7
15
Canali
8.7
226
9.0
15
8.3
218
8.1
14
Funzionalità non disponibile
5.7
14
Designa
Funzionalità non disponibile
8.5
13
Funzionalità non disponibile
7.3
13
8.7
230
8.7
13
8.7
222
8.2
13
8.6
215
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.4
12
8.2
84
6.5
12
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.5
12
8.7
837
7.9
12
8.7
858
8.5
12
9.0
779
8.2
12
Supporto all'automazione
8.6
859
8.3
12
8.7
901
8.3
11
8.5
518
8.3
11
8.8
809
7.1
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.3
10
8.4
154
6.5
10
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
8.2
11
8.3
294
8.6
11
Funzionalità non disponibile
7.9
11
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.9
18
8.9
1449
|
Verificato
9.4
17
8.7
1191
|
Verificato
8.8
15
9.1
1356
|
Verificato
9.8
17
8.2
595
9.0
15
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
8.3
24
8.7
1094
|
Verificato
9.9
16
8.2
1043
|
Verificato
8.3
14
8.7
1247
|
Verificato
9.6
15
8.9
1319
|
Verificato
9.7
16
8.6
1287
|
Verificato
9.6
15
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
740
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
652
Dati insufficienti
8.9
651
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
490
Dati insufficienti
8.4
535
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
530
Dati insufficienti
8.7
534
Dati insufficienti
8.4
474
Dati insufficienti
8.6
519
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Pylon sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Help Desk
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service
Pylon non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Pylon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
59.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Logistica e Catena di Fornitura
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
3.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Pylon non ha discussioni con risposte
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