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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (70.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,690)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
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(64)4.5 su 5
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Piccola Impresa (70.5% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su InteraktRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzionalità di chat dal vivo di Interakt ha ricevuto un punteggio inferiore di 7.3, indicando margini di miglioramento nell'esperienza utente.
- I revisori menzionano che Interakt brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un punteggio di 9.1, che gli utenti su G2 apprezzano per la sua reattività e disponibilità. Intercom, sebbene ancora forte con un punteggio di 8.7, non raggiunge il livello di supporto offerto da Interakt, secondo il feedback degli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità del canale Email di Intercom, con un punteggio di 9.5, rendendolo una scelta preferita per la comunicazione via email. Al contrario, la funzionalità email di Interakt è notevolmente più debole, con un punteggio di soli 5.7, che gli utenti dicono limita l'efficacia del loro outreach.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di Automazione di Intercom, in particolare nella Risoluzione dei Ticket, ottengono un impressionante punteggio di 8.7, permettendo una gestione efficiente delle richieste dei clienti. Tuttavia, Interakt non ha ricevuto lo stesso livello di lodi, indicando che le sue capacità di automazione potrebbero non essere altrettanto robuste.
- I revisori menzionano che l'Esperienza di Auto-Servizio di Interakt è encomiabile, con un punteggio di 7.7 per la sua Base di Conoscenza, che gli utenti trovano utile per la risoluzione dei problemi. Intercom, d'altra parte, ottiene un punteggio più alto di 9.0, suggerendo un'opzione di auto-servizio più completa e user-friendly.
- Gli utenti su G2 riportano che le opzioni di Personalizzazione di Intercom, in particolare nell'Editor di Conversazione, ottengono un alto punteggio di 9.4, permettendo alle aziende di adattare efficacemente i loro messaggi. Le funzionalità di personalizzazione di Interakt, sebbene decenti, non raggiungono lo stesso livello di flessibilità, ottenendo solo un punteggio di 7.9.
Fin by Intercom vs Interakt
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, Interakt è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Interakt nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Interakt soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Interakt sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Interakt.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Interakt
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Interakt
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,818
8.9
40
Facilità d'uso
8.9
2,848
8.7
40
Facilità di installazione
8.4
1,457
9.0
27
Facilità di amministrazione
8.6
1,305
9.1
24
Qualità del supporto
8.6
2,714
9.1
40
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,302
9.2
25
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,669
8.7
36
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1267
|
Verificato
7.9
12
8.7
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.1
19
Canali
8.7
226
8.3
17
8.3
218
8.3
15
Funzionalità non disponibile
7.4
14
Designa
Funzionalità non disponibile
8.1
14
Funzionalità non disponibile
7.9
15
8.7
230
8.2
17
8.7
222
7.9
16
8.6
215
8.6
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
8.0
9
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.6
11
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.0
11
8.9
1449
|
Verificato
8.5
12
8.7
1191
|
Verificato
6.3
9
9.1
1356
|
Verificato
8.3
10
8.2
595
7.4
7
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
7.9
12
8.7
1094
|
Verificato
7.7
11
8.2
1043
|
Verificato
8.6
11
8.7
1247
|
Verificato
7.5
10
8.9
1319
|
Verificato
8.5
11
8.6
1287
|
Verificato
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
652
7.7
15
8.9
651
8.2
13
Funzionalità non disponibile
6.9
13
8.2
490
7.3
16
8.4
535
7.3
17
Piattaforma Self-Service
8.7
530
7.9
15
8.7
534
8.8
16
8.4
474
6.8
14
8.6
519
8.3
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
6.3
5
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
5.7
5
8.8
88
5.7
5
9.5
91
7.3
5
8.3
81
6.7
5
8.8
83
8.3
5
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
8.0
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
187
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
168
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
159
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Abbigliamento e Moda
14.5%
Vendita al dettaglio
11.3%
Marketing e Pubblicità
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Cibo e Bevande
6.5%
Altro
51.6%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Interakt non ha discussioni con risposte
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