Confronta Dubber Platform e Talkdesk 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)
Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$14.95 Per User, Per Month
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Dubber Platform
Valutazione a Stelle
(17)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.95 Per User, Per Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,505)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto alla piattaforma Dubber. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, con molti che sottolineano come gli agenti possano iniziare a rispondere alle chiamate con un addestramento minimo. Questo contrasta con la piattaforma Dubber, dove gli utenti menzionano un'installazione semplice ma con meno recensioni recenti per valutarne l'efficacia.
- I revisori menzionano che Talkdesk offre una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. In confronto, mentre la piattaforma Dubber è lodata per le sue caratteristiche uniche come la scansione delle chiamate AI, manca dello stesso livello di feedback degli utenti riguardo alla qualità delle chiamate durante i periodi di alto volume.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk fornisce un instradamento delle chiamate flessibile e flussi IVR, rendendo più facile per le aziende personalizzare le loro interazioni con i clienti. La piattaforma Dubber, pur essendo facile da usare, si concentra maggiormente sulle funzionalità di revisione delle chiamate, che potrebbero non essere altrettanto vantaggiose per le aziende che necessitano di una gestione completa delle chiamate.
- Gli utenti evidenziano che la facilità d'uso di Talkdesk è un vantaggio significativo, soprattutto per i nuovi agenti. Trovano il sistema intuitivo e facile da usare, mentre la piattaforma Dubber, nonostante la sua facilità d'uso, ha meno recensioni a supporto della sua efficacia nelle operazioni quotidiane.
- I revisori di G2 notano che Talkdesk ha una presenza di mercato più ampia, in particolare tra le aziende di medie dimensioni, il che potrebbe indicare un set di funzionalità più robusto adattato alle diverse esigenze aziendali. La piattaforma Dubber, pur essendo popolare tra le piccole imprese, potrebbe non offrire la stessa ampiezza di funzionalità per le organizzazioni più grandi.
Dubber Platform vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dubber Platform più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dubber Platform nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Dubber Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dubber Platform sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dubber Platform rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dubber Platform
Call DUB
$14.95
Per User, Per Month
No excess charges
Call recording for single users, with a full range of recording features.
- No usage limit
- No storage limits
- Teams and permissions
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Dubber Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
10.0
9
8.9
2,035
Facilità d'uso
9.8
10
9.1
2,045
Facilità di installazione
9.8
9
8.8
1,069
Facilità di amministrazione
9.3
9
8.9
933
Qualità del supporto
9.8
10
8.8
1,812
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
9
8.9
917
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
9
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
321
Dati insufficienti
9.2
295
Dati insufficienti
8.6
11
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
253
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
351
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
227
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.2
163
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
150
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.2
186
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
49
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
371
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
8.9
379
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
357
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.0
368
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
362
Dati insufficienti
9.2
364
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.6
78
Canali
Dati insufficienti
9.2
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
550
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
183
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
983
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
8.2
28
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
911
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
577
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
294
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
213
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
207
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
214
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
186
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
8.8
217
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
9.0
220
Dati insufficienti
8.9
210
Dati insufficienti
8.8
211
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
96
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
217
Dati insufficienti
8.9
209
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
8.8
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
222
Dati insufficienti
8.9
224
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
68
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
69
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.0
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
54
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.4
33
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.3
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
40
Automazione
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
33
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
33
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dubber Platform e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso
Categorie uniche
Dubber Platform non ha categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dubber Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Automobilistico
28.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
14.3%
Costruzione
14.3%
Materiali da costruzione
14.3%
Utilità
7.1%
Altro
21.4%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Dubber Platform non ha discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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