Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Drift e Helpshift 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Ada
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
A partire da $150.00 Al mese
Drift
Valutazione a Stelle
(1,254)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Helpshift eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,7, il che, secondo i revisori, rende facile gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, l'esperienza di creazione dei ticket di Drift non è evidenziata come un punto di forza, portando a un'esperienza utente meno favorevole.
- I revisori menzionano che la funzione di chat dal vivo di Helpshift è valutata a 9,1, fornendo un'interazione senza soluzione di continuità per gli utenti. D'altra parte, la chat dal vivo di Drift, sebbene ancora buona con un punteggio di 8,9, non raggiunge lo stesso livello di personalizzazione e facilità d'uso offerto da Helpshift.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti capacità di automazione di Helpshift, in particolare nell'automazione delle risposte, che ha ottenuto un punteggio di 8,5. Gli utenti su G2 apprezzano come questa funzione semplifichi i loro processi di supporto. Drift, pur offrendo automazione, non riceve lo stesso livello di lodi, con un punteggio inferiore in quest'area.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto clienti di Helpshift è valutata a 8,4, con molti revisori che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, la qualità del supporto di Drift è valutata più alta a 8,8, indicando un'esperienza più favorevole per gli utenti che cercano assistenza.
- I revisori menzionano che l'esperienza di self-service di Helpshift, in particolare la sua base di conoscenza, ottiene un impressionante punteggio di 9,0, rendendo facile per gli utenti trovare risposte in modo indipendente. La base di conoscenza di Drift, tuttavia, è valutata più bassa a 8,2, suggerendo che gli utenti potrebbero non trovare lo stesso livello di supporto attraverso le opzioni di self-service.
- Gli utenti segnalano che le capacità di integrazione di Helpshift, in particolare con Salesforce, ottengono un punteggio di 8,0, il che è vantaggioso per le aziende che cercano di semplificare la gestione delle relazioni con i clienti. Drift, pur offrendo anche integrazioni, ha un punteggio complessivo inferiore in quest'area, indicando potenziali limitazioni nel collegamento con altre piattaforme.
Drift vs Helpshift
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Helpshift più facile da usare. Tuttavia, Drift è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Drift in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
8.6
295
Facilità d'uso
8.7
1,030
8.8
295
Facilità di installazione
8.4
507
8.2
139
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.4
138
Qualità del supporto
8.8
938
8.4
275
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.5
134
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
7.9
288
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
169
Dati insufficienti
8.1
122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
87
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
125
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
44
Dati insufficienti
9.0
18
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
74
|
Verificato
8.4
461
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
139
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
144
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
323
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
202
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
251
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
92
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
82
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
355
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
316
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
216
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
88
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
281
9.0
24
8.3
269
8.5
24
8.5
304
8.9
23
8.1
274
8.8
22
8.0
229
9.0
22
Piattaforma
8.9
310
9.4
21
8.4
292
9.2
22
8.4
276
8.5
22
8.1
282
8.2
21
7.9
241
9.0
15
8.4
262
8.6
20
8.2
287
8.9
22
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
Funzionalità non disponibile
7.7
83
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Conversazionale
8.6
168
9.0
27
8.4
118
8.8
21
8.7
129
8.7
24
8.6
93
8.7
21
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
8.8
23
8.4
148
8.5
28
8.8
139
8.8
24
8.5
93
8.2
23
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
32
Funzionalità non disponibile
7.8
32
Funzionalità non disponibile
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
Funzionalità non disponibile
7.7
81
Funzionalità non disponibile
7.3
81
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
8.6
110
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
8.7
86
|
Verificato
8.6
414
|
Verificato
8.9
105
|
Verificato
7.9
189
9.3
14
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.8
77
|
Verificato
8.2
409
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.3
372
|
Verificato
8.8
83
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.8
148
8.2
53
8.5
138
Funzionalità non disponibile
8.2
107
8.2
51
8.9
21
8.5
57
8.9
21
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.1
22
8.7
60
8.6
23
8.2
59
8.2
17
8.5
58
8.6
23
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e Helpshift sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, e Supporto Clienti Multilingue
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più
Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più
Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Drift
Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
