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Software di marketing conversazionale
Drift
Gorgias
Drift-vs-Gorgias

Confronta Drift e Gorgias

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,255)4.4 su 5

(539)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (108) Helpful (100) Missing Features (27) Notification Issues (22)

Ease of Use (22) Integrations (19) Expensive (7) Missing Features (7)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

$10.00

Drift

Valutazione a Stelle

(1,255)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (108) Helpful (100) Missing Features (27) Notification Issues (22)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Gorgias

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (22) Integrations (19) Expensive (7) Missing Features (7)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Drift vs Gorgias

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Drift e Gorgias hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Drift

Prova gratuita disponibile

Gorgias

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,017

8.9

402

Facilità d'uso

8.7

1,030

9.2

407

Facilità di installazione

8.4

507

8.8

217

Facilità di amministrazione

8.5

473

9.2

206

Qualità del supporto

8.8

938

9.2

388

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

472

9.3

201

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

995

8.9

361

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

244

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

181

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

183

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

181

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

170

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

132

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

168

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

171

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

168

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

147

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

159

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

150

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

158

Voce

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

100

Personalizzazione

8.4

461

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

130

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

141

Integrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

140

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

133

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

137

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

324

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.5(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

201

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.1(vinto per default)

273

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.9(vinto per default)

116

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

8.9(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.6(vinto per default)

224

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.4(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.7(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.5(vinto per default)

245

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

357

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.9(vinto per default)

315

Verificato

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.2(vinto per default)

309

Verificato

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.2(vinto per default)

288

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

8.7(vinto per default)

305

Verificato

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.0(vinto per default)

265

Verificato

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.0(vinto per default)

269

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

277

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

261

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.5(vinto per default)

215

Verificato

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

332

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

280

Dati insufficienti

Controlla

8.3(vinto per default)

268

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.4(vinto per default)

303

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.0(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9(vinto per default)

309

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

291

Dati insufficienti

Branding

8.4(vinto per default)

275

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Test A/B

7.9(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.4(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.2(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

198

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Omnicanale

8.4(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

147

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.7(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

101

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione con MS Teams

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Email

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Zoom

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Google Meet

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Salesforce

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding e Personalizzazione

Pagina di Prenotazione Personalizzata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Link personalizzati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Incorporamento Web Personalizzato

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Regole e Configurazioni Automatiche

Imposta l'orario di lavoro

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiornamenti automatici

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempi di buffer

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Pianificazione aziendale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.1

8.4

Supporto Clienti

Testo

7.8

8.0(vinto da 0.2)

Discorso

7.8(vinto da 0.5)

7.3

Base di conoscenza

8.1

8.7(vinto da 0.6)

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.2

8.9(vinto da 0.7)

Personalizzazione

8.3

8.9(vinto da 0.6)

Instradamento Intelligente

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7

8.9(vinto da 1.2)

Lingua

8.2

8.7(vinto da 0.5)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto da 1.0)

7.3

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

597

8.6

241

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.5(vinto da 0.8)

Riepilogo del testo AI

7.7

8.6(vinto da 0.9)

Sintesi vocale AI

7.3

7.6(vinto da 0.3)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 0.3)

542

Verificato

8.9

169

Notifiche

8.5

538

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

182

Email mirate

7.8

323

Verificato

8.5(vinto da 0.7)

124

Messaggistica in-app

8.6(punteggio pari)

414

Verificato

8.6(punteggio pari)

122

Co-Navigazione

7.9

189

8.6(vinto da 0.7)

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

461

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

130

Archiviazione delle conversazioni

8.7

471

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

152

Sviluppo del Lead

8.5

472

Verificato

8.7(vinto da 0.2)

113

Base di conoscenza

8.2

409

Verificato

8.7(vinto da 0.5)

135

Posta in arrivo del team

8.3

372

Verificato

8.8(vinto da 0.5)

143

Profili dei clienti

8.1

402

Verificato

8.7(vinto da 0.6)

165

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

194

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.4

8.3(vinto da 0.9)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1

8.6(vinto da 0.5)

161

Articoli Ricercabili

8.2

8.4(vinto da 0.2)

153

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

118

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.4)

7.8

136

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.2)

8.3

152

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.1)

8.5

148

Automazione

8.7(vinto da 0.3)

8.4

171

Intelligenza Artificiale

8.2(vinto da 0.3)

7.9

141

Integrazioni

8.5

8.8(vinto da 0.3)

173

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

186

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

148

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

177

Macro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

175

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

176

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

167

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

149

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

112

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

144

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

115

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

141

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.1

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Agenti AI

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

App di comunicazione

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Strumenti interni

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Drift

Gorgias

Drift e Gorgias sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Chatbot, e Piattaforme Bot

Gorgias è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

51.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.9%

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

25.5%

81.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

51.7%

17.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

22.9%

1.0%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.3%

Abbigliamento e Moda

14.9%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.1%

Servizi al Consumatore

7.0%

Altro

34.9%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Tidio

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Gorgias

Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

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