Confronta Drift e Gorgias

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

(558)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (80.8% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

$10.00

Drift

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

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Gorgias

Valutazione a Stelle

(558)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (80.8% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

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$10.00

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Drift eccelle nei suoi strumenti di vendita AI, con gli utenti che evidenziano le sue impressionanti capacità che migliorano i processi di vendita. Un utente ha notato: "Gli strumenti di vendita AI sono molto utili e un'ottima aggiunta alle funzionalità di Drift!" Questo posiziona Drift come una scelta forte per le aziende focalizzate sull'utilizzo dell'AI per le vendite.
Gli utenti dicono che Gorgias brilla come una piattaforma di servizio clienti completa, permettendo una gestione senza soluzione di continuità di email, chat e attività di help desk tutto in un unico posto. I revisori apprezzano la base di conoscenza centralizzata, affermando: "È stato incredibilmente utile avere una base di conoscenza centralizzata," che migliora l'efficienza per i team di supporto.
Secondo le recensioni verificate, Gorgias offre un punto di ingresso più conveniente, a partire da soli 10 dollari, rendendolo particolarmente attraente per le piccole imprese. Questa strategia di prezzo consente alle aziende più piccole di accedere a funzionalità di supporto clienti robuste senza un investimento oneroso, a differenza di Drift, che parte da 2.500 dollari.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Drift è generalmente fluido, anche se alcuni utenti hanno riscontrato occasionali bug di instradamento. Un utente ha commentato: "nel complesso è ancora un ottimo strumento da usare! La versione web funziona bene," indicando che, sebbene ci siano problemi minori, l'esperienza complessiva rimane positiva.
Gli utenti evidenziano il forte team di supporto di Gorgias, con un revisore che elogia la reattività e la disponibilità a integrare il feedback degli utenti: "Il supporto che ricevo da Alex Theodore e dal resto del team di Gorgias è fantastico." Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che si affidano fortemente al servizio clienti.
I revisori di G2 riportano che Drift ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance in aree come la chat pop-up e l'automazione. Gli utenti apprezzano funzionalità come la "chat pop-up" che ha ottenuto un punteggio di 9.2, migliorando il coinvolgimento degli utenti sui siti web, rendendolo una scelta solida per le aziende che cercano di migliorare i loro sforzi di marketing conversazionale.

Drift vs Gorgias

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Drift e Gorgias hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

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Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

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Drift

Prova gratuita disponibile

Gorgias

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,019

8.9

416

8.7

1,032

9.1

422

8.4

508

8.8

232

8.5

473

9.2

209

8.8

940

9.2

400

8.9

472

9.4

204

8.9

997

8.9

374

Categorie

Drift

Gorgias

Drift e Gorgias sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Chatbot, e Piattaforme Bot

Gorgias è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

25.5%

80.8%

51.7%

18.3%

22.9%

0.9%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.6%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.5%

Abbigliamento e Moda

15.0%

Beni di consumo

11.7%

Cibo e Bevande

10.0%

Servizi al Consumatore

6.9%

Altro

35.0%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Discussioni

Discussioni su Drift

Come posso scalare il marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

I chatbot ti permettono di offrire risposte rapide ai visitatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche mentre il tuo team sta dormendo. Poiché possono porre le...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

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Discussioni su Gorgias

Vale la pena Gorgias?

2 Commenti

A seconda delle dimensioni della tua azienda, Gorgias vale l'investimento. Ho iniziato con il piano Basic che costava 60 dollari al mese ed è stato un...Leggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

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