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Software di gestione del flusso di lavoro
Drag
Helpwise
Drag-vs-Helpwise

Confronta Drag e Helpwise

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(261)4.5 su 5

(181)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Collaboration (6) Organization (6) Limited Customization (3) Difficult Setup (2)

Customer Management (1) Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $10.00 Al mese

$12.00 1 User Al mese

Drag

Valutazione a Stelle

(261)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Collaboration (6) Organization (6) Limited Customization (3) Difficult Setup (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $10.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Helpwise

Valutazione a Stelle

(181)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Management (1) Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Drag vs Helpwise

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Helpwise più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Helpwise in generale.

I revisori hanno ritenuto che Helpwise soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drag.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drag sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Drag.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drag

Starter

A partire da $10.00

Al mese

For teams starting with collaboration.

Email channel
Unlimited users
Unlimited workspaces

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Al mese

5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
Minimo 2, Massimo 10 utenti
3 Regole di automazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Drag

Prova gratuita disponibile

Helpwise

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

166

8.9

124

Facilità d'uso

8.8

169

9.0

126

Facilità di installazione

8.7

9.1

Facilità di amministrazione

8.8

9.1

Qualità del supporto

9.3

154

9.2

116

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

9.4

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

169

9.4

102

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

10.0(vinto da 1.0)

Verificato

9.0

Esperienza utente di risposta ai ticket

10.0(vinto da 0.9)

Verificato

9.1

Flusso di lavoro

9.7(vinto da 0.6)

Verificato

9.1

Risposta automatica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

9.7(vinto da 0.6)

Verificato

9.1

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

10.0(vinto da 0.6)

Verificato

9.4

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Voce

Funzionalità non disponibile

7.0(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

5.7

7.4(vinto da 1.7)

Personalizzazione

9.7(vinto da 1.1)

Verificato

8.6

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

7.3

8.8(vinto da 1.5)

Integrazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Segnalazione

8.0(punteggio pari)

Verificato

8.0(punteggio pari)

Cruscotti

9.0(vinto da 0.8)

Verificato

8.2

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Altro

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Profili

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Imposta

Attività

Dati insufficienti

Flussi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Dipendenze

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Gestione

Aggiornamenti

Dati insufficienti

Traccia di controllo

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione del flusso di lavoro

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.7

8.8

Strumenti di produttività

Note

9.0

9.4(vinto da 0.4)

Discussione interna

9.0(vinto da 0.3)

8.7

Assegnazioni e Compiti

9.1

9.2(vinto da 0.1)

Flussi di lavoro

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Modelli

8.0

8.7(vinto da 0.7)

Integrazioni

8.4

8.6(vinto da 0.2)

Sistema di etichettatura

8.9(vinto da 0.1)

8.8

Analitica

Tendenze

8.3

8.5(vinto da 0.2)

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Tracciamento delle email

8.9

9.1(vinto da 0.2)

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Funzionalità non disponibile

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tag

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Regole Predefinite

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione delle email

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Snooze

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

9.7(vinto da 1.1)

Verificato

8.6

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Drag

Helpwise

Drag e Helpwise sono categorizzati comeClient di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk

Categorie uniche

Drag è categorizzato comeGestione delle email, Gestione del flusso di lavoro, Google Workspace per le vendite, e Strumenti di comunicazione di Google Workspace

Helpwise è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drag

Piccola impresa(50 o meno dip.)

86.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

11.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.8%

Helpwise

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

86.0%

90.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

11.2%

9.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.8%

Settore dei Recensori

Drag

Gestione delle organizzazioni non profit

15.2%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

7.6%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Software per computer

4.4%

Marketing e Pubblicità

3.6%

Altro

64.4%

Helpwise

Marketing e Pubblicità

14.6%

Software per computer

9.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.7%

Formazione e Coaching Professionale

5.1%

Immobiliare

4.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a Drag

Alternative a Helpwise

Discussioni

Discussioni su Drag

firma

1 Commento

Ciao Mark! Puoi specificare un po' di più cosa esattamente hai bisogno di correggere nella tua firma email così il nostro team può cercare di fornire...Leggi di più

Qualcuno conosce un modo per integrare Drag con uno strumento di monitoraggio o registrazione del tempo?

1 Commento

So che è integrato con Google CalendarLeggi di più

Miglior utilizzo per l'industria delle costruzioni, relativo ai progetti, relativo ai compiti

1 Commento

Ehi Matt, dai un'occhiata a questo tutorial su come utilizzare al meglio Drag per la gestione delle attività:...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Helpwise

A cosa serve Helpwise?

1 Commento

<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più

Helpwise non ha più discussioni con risposte

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Fai una domanda a Helpwise Contatta Helpwise

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Software per Contact Center
Software di elaborazione dei pagamenti
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