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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
$15.00 Al mese
Drag
Valutazione a Stelle
(260)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,610)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Freshdesk ottiene un impressionante punteggio di 8,9, mentre Drag eccelle con un punteggio perfetto di 10,0, indicando che Drag offre un processo più fluido e intuitivo per la creazione di ticket.
- I recensori menzionano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, ma Drag la supera con un punteggio di 9,3, suggerendo che gli utenti trovano il supporto clienti di Drag più reattivo e utile.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione del flusso di lavoro di Freshdesk è valutata a 8,5, mentre la funzione di flusso di lavoro di Drag riceve un punteggio significativamente più alto di 9,7, indicando che Drag offre capacità di flusso di lavoro più robuste ed efficienti.
- Gli utenti su G2 dicono che la gestione SLA di Freshdesk è valutata a 8,3, il che potrebbe non soddisfare le esigenze di tutti gli utenti, mentre Drag non ha una valutazione specifica per questa funzione, suggerendo un potenziale gap nelle capacità di gestione SLA.
- I recensori menzionano che la funzione di collaborazione sui ticket di Freshdesk ottiene un punteggio di 8,7, ma gli strumenti di collaborazione di Drag sono valutati a 9,7, indicando che gli utenti trovano le funzionalità di collaborazione di Drag più efficaci per la comunicazione del team.
- Gli utenti segnalano che l'integrazione email di Freshdesk è valutata a 8,9, mentre Drag raggiunge un punteggio perfetto di 10,0, suggerendo che l'integrazione email di Drag è più completa e user-friendly, migliorando la produttività complessiva.
Drag vs Freshdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Drag è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Drag in generale.
- Drag e Freshdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drag sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Drag e Freshdesk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drag
Starter
A partire da $10.00
Al mese
For teams starting with collaboration.
- Email channel
- Unlimited users
- Unlimited workspaces
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Prova Gratuita
Drag
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
165
8.6
3,175
Facilità d'uso
8.8
168
8.8
3,197
Facilità di installazione
8.7
76
8.6
2,258
Facilità di amministrazione
8.8
69
8.7
2,152
Qualità del supporto
9.3
153
8.7
3,074
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
66
8.8
2,077
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
168
8.8
3,150
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
10.0
6
|
Verificato
8.9
2218
|
Verificato
10.0
6
|
Verificato
8.8
2226
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.5
2139
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2033
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.7
2007
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1920
|
Verificato
10.0
8
|
Verificato
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
1193
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.9
940
|
Verificato
Piattaforma
5.7
5
8.0
1156
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
7.3
5
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1140
|
Verificato
8.0
5
|
Verificato
8.0
1861
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.3
1960
|
Verificato
Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
392
Canali
Dati insufficienti
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Strumenti di produttività
9.0
64
8.9
235
9.0
62
8.6
222
9.1
66
8.6
227
8.8
60
8.7
231
8.0
51
8.6
230
8.4
43
8.3
208
8.9
64
8.7
228
Analitica
8.3
10
8.3
207
8.5
42
8.5
216
8.9
51
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni Software
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
488
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Ordinamento e Filtraggio
8.5
21
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.2
22
Dati insufficienti
Integrazioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
7
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
9.7
6
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,113
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
144
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.5
237
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
526
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Processa
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
375
Canali
Dati insufficienti
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
341
Dati insufficienti
8.2
55
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
447
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drag e Freshdesk sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drag
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Gestione delle organizzazioni non profit
15.3%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.6%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Software per computer
4.4%
Marketing e Pubblicità
3.6%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Discussioni
firma
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DB
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