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Software di supporto conversazionale
Dixa
Zendesk Contact Center
Dixa-vs-Zendesk Contact Center

Confronta Dixa e Zendesk Contact Center

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ElevenLabs

4.5/5

(980)

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Scorebuddy

4.5/5

(720)

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my.SQM Auto QA

4.5/5

(268)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk Contact Center

(273)

4.6 su 5

Zendesk Contact Center

Di Zendesk

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

(273)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Nessun prezzo disponibile

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk Contact Center

Valutazione a Stelle

(273)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Zendesk Contact Center

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che l'esperienza utente di creazione dei ticket di Dixa ottiene un punteggio di 8,5, mentre Zendesk QA eccelle con un punteggio di 9,2, indicando che Zendesk offre un processo più intuitivo e snello per la creazione dei ticket.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Zendesk QA è valutata a 9,7, significativamente più alta rispetto all'8,7 di Dixa, suggerendo che gli utenti trovano il team di supporto di Zendesk più reattivo e utile quando sorgono problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione SLA di Dixa ha ricevuto un punteggio inferiore di 7,9 rispetto al 9,2 di Zendesk QA, indicando che Zendesk fornisce funzionalità più robuste per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di reporting di Zendesk QA sono superiori, con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,3 di Dixa, il che suggerisce che Zendesk offre analisi e approfondimenti più completi per monitorare le prestazioni.
I revisori dicono che la facilità di configurazione di Dixa è valutata a 8,6, mentre Zendesk QA brilla con un punteggio di 9,3, indicando che gli utenti trovano Zendesk più facile da implementare e configurare per le loro esigenze.
Gli utenti menzionano che il database clienti e contatti di Dixa ottiene un punteggio di 8,4, mentre le funzionalità di gestione del database di Zendesk QA sono valutate più alte, riflettendo un modo più efficiente di gestire le informazioni e le interazioni con i clienti.

Dixa vs Zendesk Contact Center

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk Contact Center più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk Contact Center in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk Contact Center sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk Contact Center rispetto a Dixa.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk Contact Center

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Dixa

Prova gratuita disponibile

Zendesk Contact Center

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

346

9.0

208

Facilità d'uso

8.6

348

9.2

209

Facilità di installazione

8.6

188

9.0

112

Facilità di amministrazione

8.8

181

9.1

101

Qualità del supporto

8.7

333

9.4

198

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

186

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

340

8.9

188

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

207

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.0(vinto per default)

134

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.5(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.8(vinto per default)

135

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.5(vinto per default)

129

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

146

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

9.3

131

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.3

9.7(vinto da 1.4)

126

Calibrazione

7.7

9.2(vinto da 1.5)

119

Rapporti

8.5

9.1(vinto da 0.6)

122

Coinvolgimento

Feedback

8.2

9.5(vinto da 1.3)

124

Cruscotti

7.9

9.2(vinto da 1.3)

123

Allenamento

7.7

8.8(vinto da 1.1)

108

Prestazione

Integrazioni

7.7

9.4(vinto da 1.7)

113

Conformità

8.2

9.8(vinto da 1.6)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5

8.9(vinto da 1.4)

Riassunto del testo AI

8.1

9.1(vinto da 1.0)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

215

9.5

Canali

Voce

8.4

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

Sociale

7.9

Verificato

8.8(vinto da 0.9)

Chat Web

8.5

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

SMS mobile

7.3

Verificato

8.1(vinto da 0.8)

9.1(vinto da 0.2)

105

Verificato

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.4(vinto da 0.3)

152

Verificato

8.1

Coda di sessione

8.6(vinto da 0.3)

164

Verificato

8.3

Chiamata concorrente

8.2(vinto da 0.4)

120

Verificato

7.8

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

IVR

8.1

Verificato

8.3(vinto da 0.2)

Schermata pop in entrata

7.6

Verificato

7.9(vinto da 0.3)

Dati Persistenti

8.0

Verificato

8.3(vinto da 0.3)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.5(vinto da 0.4)

156

Verificato

8.1

Accesso Amministratore

8.7

145

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Reportistica e Dashboard

7.7

164

Verificato

8.8(vinto da 1.1)

Registrazione della sessione

8.2(vinto da 0.1)

Verificato

8.1

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.0

Verificato

8.8(vinto da 0.8)

Chiama la ConformitàNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Conformità

Regolamenti

Dati insufficienti

Aggiornamenti

Dati insufficienti

Esenzioni

Dati insufficienti

Gestione

Strofinare

Dati insufficienti

Bloccando

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

Dati insufficienti

Proiezione

Dati insufficienti

Integrazione

Sistemi Telefonici

Dati insufficienti

Marketing e CRM

Dati insufficienti

Terza parte

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Intraday

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

147

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

117

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

Dati insufficienti

Genera Posizione

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

Dati insufficienti

Compositore automatico

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

Dati insufficienti

Email automatiche

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Dixa

Zendesk Contact Center

Dixa e Zendesk Contact Center sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto

Categorie uniche

Dixa è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Zendesk Contact Center è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Chiama la Conformità, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Analisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dixa

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

Zendesk Contact Center

Piccola impresa(50 o meno dip.)

30.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.7%

30.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.4%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

9.9%

Settore dei Recensori

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Zendesk Contact Center

Software per computer

16.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.4%

Servizi al Consumatore

9.2%

Servizi Finanziari

5.7%

Giochi per computer

3.8%

Altro

51.1%

Alternative

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternative a Zendesk Contact Center

MaestroQA

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Playvox Quality Management

Discussioni

Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk Contact Center

Quali integrazioni offre Local Measure?

1 Commento

Risposta ufficiale da Local Measure Engage

Local Measure offre integrazioni personalizzate in numerosi software CRM, CEM e di marketing. Siamo anche partner ufficiali di Salesforce e Cisco. Visita il...Leggi di più

Cosa è incluso nella piattaforma Local Measure?

1 Commento

Risposta ufficiale da Local Measure Engage

La piattaforma di esperienza cliente di Local Measure include profili cliente dettagliati, uno strumento di feedback in tempo reale, una soluzione Wi-Fi per...Leggi di più

Che tipo di aziende utilizzano Local Measure?

1 Commento

Risposta ufficiale da Local Measure Engage

Local Measure è per le aziende con una presenza fisica nel mondo reale che vogliono offrire esperienze straordinarie ai clienti. Local Measure lavora con...Leggi di più

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