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Confronta Crisp e Tidio 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
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Crisp
Valutazione a Stelle
(184)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Tidio
Valutazione a Stelle
(1,875)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, con un processo di configurazione semplice che consente alle aziende di iniziare rapidamente. Gli utenti apprezzano le sue funzionalità di chat dal vivo e supporto clienti, che permettono risposte rapide alle richieste dei clienti, migliorando l'engagement e il supporto.
- Secondo recensioni verificate, Crisp si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con gli utenti che evidenziano la reattività e la cordialità del team di supporto. Molti trovano il plugin di chat particolarmente utile per tracciare le conversazioni con potenziali clienti e abbonati, rendendolo uno strumento prezioso per le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che l'aggiunta recente dell'agente Lyro AI di Tidio migliora significativamente la sua funzionalità, permettendo la creazione automatica di una base di conoscenza e transizioni fluide tra operatori AI e umani. Questa caratteristica migliora l'accuratezza delle risposte ai clienti, che è un vantaggio notevole per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto.
- I revisori menzionano che Crisp offre un'interfaccia utente pulita e potente che supporta una vasta gamma di funzioni, rendendola personalizzabile per adattarsi a esigenze aziendali specifiche. Questa flessibilità è particolarmente apprezzata dalle piccole imprese che richiedono soluzioni su misura.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme sono gratuite per iniziare, Tidio ha un volume maggiore di recensioni recenti, indicando una base utenti più attiva e potenzialmente feedback più aggiornati sulle sue funzionalità e prestazioni. Questo può essere un fattore cruciale per gli acquirenti che cercano un prodotto affidabile e ben supportato.
- Gli utenti riportano che Crisp ha un forte focus sull'integrazione sociale, con alte valutazioni per le sue funzionalità sociali, che possono essere vantaggiose per le aziende che danno priorità all'engagement su più canali. Tuttavia, il punteggio G2 complessivamente più alto di Tidio suggerisce una ricezione più favorevole tra gli utenti in termini di soddisfazione e presenza sul mercato.
Crisp vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Tidio.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
9.1
1,309
Facilità d'uso
9.0
152
9.3
1,327
Facilità di installazione
8.9
126
9.2
1,067
Facilità di amministrazione
8.8
101
9.2
951
Qualità del supporto
9.1
149
9.2
1,143
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
9.2
901
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
9.2
1,176
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.6
84
8.8
45
|
Verificato
8.5
82
8.6
47
|
Verificato
8.6
88
8.5
45
|
Verificato
8.7
90
7.7
38
8.1
72
8.9
46
|
Verificato
8.7
81
8.9
45
8.3
76
8.8
39
|
Verificato
8.5
76
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.4
45
8.2
24
7.0
43
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.8
81
9.2
44
|
Verificato
8.7
79
9.6
50
|
Verificato
9.3
88
9.2
45
|
Verificato
8.2
74
8.2
35
7.4
69
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
8.8
104
8.4
102
|
Verificato
8.9
718
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
9.0
108
8.9
51
|
Verificato
8.7
109
8.2
51
|
Verificato
8.1
94
8.5
52
|
Verificato
8.9
106
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
94
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
88
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
85
Canali
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Clienti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
62
Canali
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
8.0
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.3
54
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
36
Dati insufficienti
7.8
35
Strumenti di produttività
8.9
16
7.9
19
8.4
16
8.2
19
7.9
16
8.5
19
8.5
16
8.6
20
8.5
16
9.0
19
8.3
16
8.1
20
8.5
16
8.7
18
Analitica
7.4
16
9.1
17
7.9
16
9.1
18
7.8
16
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
488
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
507
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.6
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
130
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
123
Dati insufficienti
8.2
116
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.5
119
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
112
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
8.5
109
Dati insufficienti
8.4
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
24
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
7.9
82
8.2
34
7.5
78
7.1
35
7.3
79
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
9.3
751
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
9.1
755
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.6
541
9.3
88
|
Verificato
9.1
651
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
8.6
483
|
Verificato
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.9
718
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.0
617
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.8
611
|
Verificato
8.8
82
|
Verificato
8.6
585
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
8.8
568
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.7
595
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.7
92
8.3
45
8.8
82
6.7
36
8.6
27
8.3
31
8.8
88
7.9
35
8.9
89
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.7
91
7.9
35
9.0
95
6.9
31
8.8
89
8.4
35
8.8
91
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
7.9
26
8.8
7
7.9
26
Processa
8.1
16
8.2
48
8.2
14
8.6
50
8.7
14
8.4
45
Canali
9.1
18
8.9
51
9.4
18
8.9
52
9.6
19
9.4
53
7.6
11
8.2
45
8.8
12
8.7
45
Intuizione
8.6
12
8.6
44
8.6
15
8.4
48
8.6
18
9.1
53
9.6
16
9.3
43
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
5.8
6
7.9
12
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
51
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
8.6
44
Automazione
Dati insufficienti
8.6
47
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Tidio sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.7%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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