Confronta Crisp e Freshdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(189)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,716)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Crisp. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che semplificano le attività di supporto clienti e riducono il carico di lavoro manuale.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo le operazioni di supporto quotidiane meno stressanti. I revisori evidenziano l'efficacia della sua gestione degli SLA e della base di conoscenza, che contribuiscono a un flusso di lavoro più efficiente nella gestione di più richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Crisp brilla per la sua semplicità e facilità di integrazione, in particolare per le piccole imprese. Gli utenti lo trovano semplice da aggiungere ai loro siti web e apprezzano i continui miglioramenti apportati al prodotto, che aumentano la loro fiducia nella sua affidabilità.
- I revisori menzionano che mentre Crisp offre una solida casella di posta condivisa per la collaborazione del team, manca della profondità di funzionalità trovate in Freshdesk. Gli utenti notano che Crisp è efficace per la chat dal vivo e il supporto clienti, ma a volte sentono la mancanza delle opzioni avanzate di automazione e personalizzazione che Freshdesk fornisce.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto di Crisp, con molti utenti che lodano l'utilità del loro team di assistenza clienti. Questo supporto è particolarmente vantaggioso per i nuovi utenti, poiché ricevono guida nell'impostazione efficace dei loro sistemi, anche se alcuni utenti ritengono che le risorse estese e i forum della comunità di Freshdesk offrano un'esperienza di supporto più completa.
- Gli utenti riportano che Freshdesk è particolarmente vantaggioso per i team che richiedono capacità di ticketing robuste, poiché consente una gestione efficiente della creazione e della risposta ai ticket. Al contrario, mentre Crisp è noto per il suo servizio veloce e affidabile, alcuni utenti sentono che potrebbe non soddisfare le esigenze di team più grandi che richiedono soluzioni di ticketing più complesse.
Crisp vs Freshdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
152
8.6
3,256
Facilità d'uso
9.0
155
8.9
3,278
Facilità di installazione
8.9
128
8.6
2,335
Facilità di amministrazione
8.8
104
8.7
2,198
Qualità del supporto
9.1
152
8.7
3,153
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
104
8.8
2,121
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
145
8.8
3,228
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.9
2238
|
Verificato
8.8
46
|
Verificato
8.8
2254
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.5
2179
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.5
2058
|
Verificato
7.7
38
8.3
1807
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.5
2089
|
Verificato
8.9
46
8.7
2018
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.3
1372
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.3
328
8.2
24
7.4
324
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.6
1925
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.9
2087
|
Verificato
9.6
51
|
Verificato
8.4
1313
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.0
1190
|
Verificato
8.2
35
7.9
935
|
Verificato
Piattaforma
8.8
52
|
Verificato
8.1
1156
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.6
1548
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.3
1149
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.0
1875
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.3
1962
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
402
Canali
Dati insufficienti
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Strumenti di produttività
8.9
16
8.9
234
8.4
16
8.6
219
7.9
16
8.6
224
8.5
16
8.7
228
8.5
16
8.7
229
8.3
16
8.3
207
8.5
16
8.7
225
Analitica
7.4
16
8.3
204
7.9
16
8.5
214
7.8
16
8.6
212
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
500
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
7.8
116
8.2
34
7.9
114
7.1
35
7.6
113
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.8
584
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.7
600
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.7
494
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.5
199
8.7
61
|
Verificato
8.2
202
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.6
203
8.3
82
|
Verificato
8.2
186
8.8
83
|
Verificato
8.8
558
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.8
518
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.6
546
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
7.9
140
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.7
960
8.3
45
8.6
912
6.7
36
8.3
684
8.3
31
8.2
239
7.9
35
8.4
257
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.5
253
7.9
35
8.7
261
6.9
31
8.0
222
8.4
35
8.5
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
8.2
79
8.8
7
8.0
79
Processa
8.1
16
8.6
162
8.2
14
9.3
484
8.7
14
8.6
371
Canali
9.1
18
9.2
479
9.4
18
8.7
415
9.6
19
8.8
376
7.6
11
8.5
340
8.8
12
8.3
58
Intuizione
8.6
12
8.6
382
8.6
15
8.7
169
8.6
18
8.6
373
9.6
16
9.1
445
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
7.7
90
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
7.8
86
7.9
12
7.7
85
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Automazione
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Autonomia
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Freshdesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp non ha categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Internet
5.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.4%
Altro
50.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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