Confronta Crisp e Freshdesk

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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(194)4.5 su 5

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (32) Helpful (30) Missing Features (12) Limited Features (7)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Crisp

Valutazione a Stelle

(194)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.7% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (32) Helpful (30) Missing Features (12) Limited Features (7)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Crisp. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che semplificano le attività di supporto clienti e riducono il carico di lavoro manuale.
Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo le operazioni di supporto quotidiane meno stressanti. I revisori evidenziano l'efficacia della sua gestione degli SLA e della base di conoscenza, che contribuiscono a un flusso di lavoro più efficiente nella gestione di più richieste dei clienti.
Secondo le recensioni verificate, Crisp brilla per la sua semplicità e facilità di integrazione, in particolare per le piccole imprese. Gli utenti lo trovano semplice da aggiungere ai loro siti web e apprezzano i continui miglioramenti apportati al prodotto, che aumentano la loro fiducia nella sua affidabilità.
I revisori menzionano che mentre Crisp offre una solida casella di posta condivisa per la collaborazione del team, manca della profondità di funzionalità trovate in Freshdesk. Gli utenti notano che Crisp è efficace per la chat dal vivo e il supporto clienti, ma a volte sentono la mancanza delle opzioni avanzate di automazione e personalizzazione che Freshdesk fornisce.
I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto di Crisp, con molti utenti che lodano l'utilità del loro team di assistenza clienti. Questo supporto è particolarmente vantaggioso per i nuovi utenti, poiché ricevono guida nell'impostazione efficace dei loro sistemi, anche se alcuni utenti ritengono che le risorse estese e i forum della comunità di Freshdesk offrano un'esperienza di supporto più completa.
Gli utenti riportano che Freshdesk è particolarmente vantaggioso per i team che richiedono capacità di ticketing robuste, poiché consente una gestione efficiente della creazione e della risposta ai ticket. Al contrario, mentre Crisp è noto per il suo servizio veloce e affidabile, alcuni utenti sentono che potrebbe non soddisfare le esigenze di team più grandi che richiedono soluzioni di ticketing più complesse.

Crisp vs Freshdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Crisp

Free

Gratuito

Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.

2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
∞ visitatori e messaggi
Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Crisp

Prova gratuita disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

153

8.6

3,274

9.0

158

8.9

3,296

8.9

131

8.6

2,352

8.8

104

8.7

2,199

9.1

153

8.7

3,172

8.9

104

8.8

2,122

9.2

146

8.8

3,242

Categorie

Crisp

Freshdesk

Crisp e Freshdesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Crisp non ha categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Crisp

87.7%

12.3%

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

87.7%

48.7%

12.3%

39.7%

11.6%

Settore dei Recensori

Crisp

Software per computer

27.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.6%

Marketing e Pubblicità

6.0%

Internet

5.5%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

4.4%

Altro

49.7%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

Alternative

Alternative a Crisp

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Crisp

Crisp chat è gratuito?

2 Commenti

Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più

Che cos'è Crisp Chat?

1 Commento

In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito. Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più

Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?

1 Commento

Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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