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Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
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Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
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Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
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Valutazione a Stelle
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
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$19.00 1 User per month billed annually Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Crisp. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, il sistema di gestione dei ticket di Freshdesk è particolarmente apprezzato per il suo monitoraggio SLA e il supporto multicanale, aiutando i team a rimanere organizzati e a rispondere ai clienti in modo efficiente. Al contrario, Crisp, pur offrendo un buon set di funzionalità, non raggiunge lo stesso livello di supporto completo.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, rendendo più facile per i team gestire le richieste di supporto in arrivo senza cambiare frequentemente strumenti. Crisp, d'altra parte, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua configurazione, con alcuni utenti che la trovano meno semplice.
- I revisori menzionano che la funzione di casella di posta condivisa di Freshdesk è un punto di forza, permettendo ai team di vedere chi sta lavorando su quali ticket, prevenendo così la duplicazione degli sforzi. Le funzionalità condivise di Crisp sono apprezzate, ma mancano dello stesso livello di organizzazione e chiarezza.
- Gli utenti evidenziano che Crisp offre un ottimo rapporto qualità-prezzo per il suo prezzo di abbonamento, notando in particolare il suo eccellente supporto clienti e il servizio reattivo. Tuttavia, l'ampio set di funzionalità di Freshdesk e le valutazioni complessive di soddisfazione più elevate suggeriscono che possa fornire una soluzione più completa per le aziende che cercano strumenti di supporto clienti robusti.
- Secondo i feedback recenti degli utenti, mentre Crisp ha un'interfaccia utente pulita e potente, la combinazione di funzionalità di Freshdesk, inclusi la collaborazione sui ticket e i profili dei clienti, lo posiziona come uno strumento più efficace per gestire le interazioni con i clienti e i flussi di lavoro di supporto.
Crisp vs Freshdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
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Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
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Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Prova Gratuita
Crisp
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Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.6
3,184
Facilità d'uso
9.0
152
8.8
3,207
Facilità di installazione
8.9
126
8.6
2,266
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.7
2,154
Qualità del supporto
9.1
149
8.7
3,082
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.8
2,078
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.8
3,159
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.9
2224
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.8
2231
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.5
2146
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.5
2036
|
Verificato
7.7
38
8.3
1800
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.5
2087
|
Verificato
8.9
45
8.7
2009
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.2
1373
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.3
331
8.2
24
7.4
328
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
59
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.6
1923
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.9
2070
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
8.4
1313
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.0
1193
|
Verificato
8.2
35
7.9
940
|
Verificato
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
8.0
1154
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
8.1
1662
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.6
1545
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.2
1142
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.0
1864
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.3
1959
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
392
Canali
Dati insufficienti
8.3
354
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Strumenti di produttività
8.9
16
8.9
235
8.4
16
8.6
222
7.9
16
8.6
227
8.5
16
8.7
231
8.5
16
8.6
230
8.3
16
8.3
208
8.5
16
8.7
228
Analitica
7.4
16
8.3
207
7.9
16
8.5
216
7.8
16
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
489
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
7.9
118
8.2
34
7.9
117
7.1
35
7.6
116
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.8
585
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.7
602
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.7
496
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.5
200
8.7
61
|
Verificato
8.2
202
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.1
1662
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.6
204
8.3
82
|
Verificato
8.1
186
8.8
82
|
Verificato
8.8
560
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
8.8
520
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.6
548
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
7.9
144
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.7
960
8.3
45
8.6
913
6.7
36
8.3
687
8.3
31
8.2
241
7.9
35
8.4
258
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.5
254
7.9
35
8.6
261
6.9
31
8.0
221
8.4
35
8.4
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
8.2
81
8.8
7
8.1
81
Processa
8.1
16
8.6
164
8.2
14
9.3
484
8.7
14
8.6
374
Canali
9.1
18
9.2
480
9.4
18
8.7
419
9.6
19
8.8
380
7.6
11
8.5
342
8.8
12
8.2
56
Intuizione
8.6
12
8.6
383
8.6
15
8.7
172
8.6
18
8.6
375
9.6
16
9.1
447
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
7.7
90
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
7.7
88
7.9
12
7.7
87
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Freshdesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp non ha categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
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TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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