Confronta Software Salesforce Service Cloud e Creatio

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,224)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

(312)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (43.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (32) Efficiency (21) Learning Curve (10) Missing Features (10)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

A partire da $25.00 1 user Al mese

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Creatio

Valutazione a Stelle

(312)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (43.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Efficiency (21) Learning Curve (10) Missing Features (10)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 user Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Creatio. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di adattarsi rapidamente a varie esigenze aziendali, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che cercano una soluzione di servizio affidabile.
Secondo le recensioni verificate, Creatio si distingue per la sua flessibilità e adattabilità. Gli utenti evidenziano la sua capacità di soddisfare requisiti specifici senza personalizzazioni estese, il che è particolarmente vantaggioso per i team con flussi di lavoro unici, come notato da un utente che ha elogiato la sua ottima interfaccia utente e il supporto.
Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre funzionalità robuste per la gestione dei contatti e delle informazioni da vari fornitori, il che ne aumenta l'utilità per le aziende di medie dimensioni. Questa capacità è spesso citata come un vantaggio chiave, permettendo ai team di ottimizzare efficacemente le loro operazioni.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Creatio è particolarmente rapido e intuitivo, con molti utenti che apprezzano la configurazione agile che consente un'esperienza di onboarding più fluida. Questo può essere un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di avviarsi senza ritardi.
I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Creatio, con molti utenti che esprimono soddisfazione per l'assistenza ricevuta. Questo è in contrasto con Salesforce Service Cloud, dove alcuni utenti ritengono che, sebbene il supporto sia buono, potrebbe non sempre raggiungere lo stesso livello di reattività di Creatio.
Secondo i feedback recenti, Salesforce Service Cloud è elogiato per la sua flessibilità nel costruire e adattare le funzionalità in base alle esigenze aziendali in evoluzione. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato che questa flessibilità può comportare una curva di apprendimento, che potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per sfruttare appieno le capacità della piattaforma.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Creatio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Creatio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Creatio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Creatio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Creatio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Creatio rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Creatio

Growth

A partire da $25.00

1 user Al mese

Provide automation to SMB clients

No-code user interface designer
Customization via scripts
Unlimited number of records

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Creatio

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

2,797

9.1

223

8.4

5,383

9.1

250

7.9

4,139

8.4

151

8.2

1,536

8.6

120

8.3

2,573

9.1

221

8.7

1,517

9.2

119

8.3

2,753

9.2

208

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Creatio

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Creatio sono categorizzati comeHelp Desk e Centro di Contatto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Creatio è categorizzato comeAnalisi al dettaglio, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione del flusso di lavoro, Automazione dei Processi Digitali (DPA), Sistemi di Gestione degli Ordini Distribuiti al Dettaglio, Piattaforme di Sviluppo No-Code, Analisi delle vendite, Acquisizione di contatti, CRM, Agenti di supporto clienti AI, e Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Creatio

43.8%

41.6%

14.6%

18.4%

43.8%

42.7%

41.6%

38.9%

14.6%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Creatio

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.3%

Software per computer

10.8%

Servizi Finanziari

6.0%

Bancario

4.9%

Prodotti farmaceutici

2.6%

Altro

57.5%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Creatio

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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