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ConnectWise PSA
Freshservice
ConnectWise PSA-vs-Freshservice

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(514)3.9 su 5

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Integration (19) Learning Curve (23) Poor Customer Support (16)

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00

ConnectWise PSA

Valutazione a Stelle

(514)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Integration (19) Learning Curve (23) Poor Customer Support (16)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su ConnectWise PSA

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a ConnectWise PSA. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni, che semplificano la gestione del supporto clienti, rendendolo un favorito tra le organizzazioni di mercato medio.
Gli utenti dicono che ConnectWise PSA è particolarmente efficace per gestire molteplici aspetti di un'azienda di fornitori di servizi gestiti (MSP). I revisori evidenziano la sua capacità di integrare ticketing, tracciamento del tempo, progetti e fatturazione in un'unica piattaforma, il che semplifica i flussi di lavoro e riduce le attività manuali.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice si distingue per la sua facilità d'uso e configurazione, con molti utenti che lodano il rapido processo di onboarding. Questo ha permesso alle organizzazioni di consolidare varie applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza e riducendo i costi.
I revisori menzionano che mentre ConnectWise PSA offre funzionalità di tracciamento del tempo robuste, a volte incontra difficoltà di configurazione, che possono ostacolare la sua adattabilità a flussi di lavoro specifici. Gli utenti hanno notato che il prodotto potrebbe beneficiare di opzioni di personalizzazione migliorate.
I revisori di G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Freshservice, con molti utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo ha contribuito a un'esperienza positiva, specialmente per le organizzazioni che richiedono assistenza durante l'implementazione e l'uso continuo.
Gli utenti riportano che ConnectWise PSA, sebbene efficace per alcuni compiti, ha un punteggio di soddisfazione inferiore in aree come facilità di amministrazione e direzione del prodotto. Questo ha portato alcuni utenti a cercare alternative che offrano un'esperienza più user-friendly e una roadmap del prodotto più chiara.

ConnectWise PSA vs Freshservice

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ConnectWise PSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a ConnectWise PSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ConnectWise PSA

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Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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Prova Gratuita

ConnectWise PSA

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshservice

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

433

8.9

1,168

Facilità d'uso

7.2

439

9.2

1,170

Facilità di installazione

6.2

223

8.8

953

Facilità di amministrazione

7.1

211

9.0

957

Qualità del supporto

7.3

405

9.0

1,128

the product è stato un buon partner negli affari?

7.4

210

9.1

932

Direzione del prodotto (% positivo)

6.9

424

9.5

1,155

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

7.3

168

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

8.5(vinto per default)

136

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

7.8(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.3(vinto per default)

138

Verificato

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

7.6(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

8.3(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

8.0(vinto per default)

113

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

8.1(vinto per default)

113

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

8.3(vinto per default)

123

Verificato

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

7.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

8.4(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

7.6(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.7(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Analitico

7.9(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

7.5(vinto per default)

138

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.3(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

7.5(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

6.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Bilancio

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

Campagne Sociali

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

Analisi Web

Dati insufficienti

Analisi del ROI

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.3

254

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.4(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.1(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

7.8(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

4.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.6(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Email a Caso

8.5(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

7.7(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.1(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Voce

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Integrazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.5(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Cruscotti

7.5(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

430

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

320

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

373

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

402

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

377

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

369

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

319

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

283

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

286

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

230

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

333

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

271

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

268

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

303

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

369

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

267

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

303

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

320

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

341

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

331

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

295

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

136

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

135

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.4

Dati insufficienti

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Vendite

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale Clienti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Definizione delle risorse

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Fatture

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pagamenti

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità di progetto

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del budget

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del Portafoglio

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rischio

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Mix di Portafoglio

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Previsione

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Indicatori Chiave di Prestazione

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

API

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobile

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso offline

4.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

4.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

4.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

150

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

136

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

132

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

112

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

114

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

133

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

134

Automazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

138

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

107

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

129

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

6.3

8.0

841

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

7.6

9.1(vinto da 1.5)

736

Prioritizzazione dei biglietti

7.3

8.9(vinto da 1.6)

739

Notifiche di biglietti

8.5

9.0(vinto da 0.5)

792

Base di conoscenza

7.0

8.6(vinto da 1.6)

728

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

6.5

8.6(vinto da 2.1)

693

Segnalazione

Cruscotti

7.3

8.6(vinto da 1.3)

774

Tracciamento del tempo

7.7

8.2(vinto da 0.5)

637

Sondaggi

6.5

8.2(vinto da 1.7)

616

Accesso e Usabilità

Mobile

6.5

8.4(vinto da 1.9)

702

Self Service

7.8

8.9(vinto da 1.1)

725

Active Directory

6.7

8.5(vinto da 1.8)

550

Accesso Multicanale

6.7

8.7(vinto da 2.0)

562

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.2

7.1(vinto da 2.9)

Pianificazione a più fasi

6.1

6.7(vinto da 0.6)

Integrazione tra sistemi

5.0

7.1(vinto da 2.1)

Apprendimento Adattivo

4.7

6.7(vinto da 2.0)

Interazione in Linguaggio Naturale

4.2

7.1(vinto da 2.9)

Assistenza Proattiva

4.4

6.7(vinto da 2.3)

Prendere decisioni

4.7

6.7(vinto da 2.0)

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

365

Analisi

Rilevamento delle minacce

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

175

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

231

Accesso remoto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

214

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

257

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

285

Gestione della Conoscenza IT

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

317

Sicurezza

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

180

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

109

Recupero di emergenza

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

168

Gestione dei Servizi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

285

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

288

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

ConnectWise PSA

Freshservice

ConnectWise PSA e Freshservice sono categorizzati comeServizio di Assistenza

Categorie uniche

ConnectWise PSA è categorizzato comeCRM, Automazione dei Servizi Professionali, Help Desk, e Automazione del Marketing

Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ConnectWise PSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

66.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

26.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.2%

Freshservice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

66.9%

17.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

26.9%

62.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.2%

20.2%

Settore dei Recensori

ConnectWise PSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

60.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

8.4%

Reti di Computer

5.3%

Software per computer

4.1%

Telecomunicazioni

3.3%

Altro

19.0%

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.5%

Costruzione

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a ConnectWise PSA

Autotask

ManageEngine

Accelo

Salesforce Sales Cloud

Alternative a Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su ConnectWise PSA

A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?

1 Commento

Non conosco i programmi che menzioni, ma in qualche modo ci siamo integrati con Hubspot per i nostri team di vendita e marketing. Non facevo parte del team...Leggi di più

ConnectWise PSA non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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