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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
$0.99 1 Resolution
Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.99 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,670)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Fin by Intercom che DevRev abbiano forti valutazioni di 4.5 stelle, Fin by Intercom è particolarmente apprezzato dalle piccole imprese, con il 58,6% delle recensioni provenienti da questo segmento, rispetto al 52,9% di DevRev proveniente da utenti del mercato medio.
- I recensori menzionano che Fin by Intercom offre un prezzo di ingresso significativamente più basso di $0,99, rendendolo più accessibile per startup e piccole imprese, mentre il prezzo di ingresso di DevRev di $19,99 può essere una barriera per alcuni utenti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che Fin by Intercom eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 8,9, lodando particolarmente la sua interfaccia intuitiva e funzionalità come la Chat Pop-up, mentre DevRev, con un punteggio di 8,7, è noto per le sue robuste capacità amministrative.
- I recensori dicono che la qualità del supporto è un punto di forza per DevRev, con un punteggio di 9,2, con molti utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Fin by Intercom ottiene un punteggio di 8,7 in quest'area.
- Gli utenti di G2 riportano che DevRev brilla nella direzione del prodotto e nella collaborazione sui ticket, con punteggi di 9,6 e 8,9 rispettivamente, indicando un forte focus sul miglioramento continuo e sulle funzionalità di lavoro di squadra, mentre Fin by Intercom ottiene punteggi di 8,8 e 8,8 in queste aree.
- Gli utenti menzionano che la funzione di Generazione Testo AI di Fin by Intercom, pur ottenendo un punteggio di 8,3, è meno efficace rispetto alle capacità complessive di AI di DevRev, che sono valutate più basse ma forniscono comunque preziose funzionalità di automazione, evidenziando un potenziale area di miglioramento per Fin by Intercom.
Computer vs Fin by Intercom
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e configurare. Tuttavia, Computer è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Computer in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
1 User Al mese
Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
131
8.8
2,807
Facilità d'uso
8.5
131
8.9
2,837
Facilità di installazione
7.9
76
8.4
1,450
Facilità di amministrazione
8.8
45
8.6
1,301
Qualità del supporto
9.0
127
8.6
2,703
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
44
8.8
1,298
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
131
8.8
2,659
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
36
8.6
1098
|
Verificato
8.3
36
8.8
1116
|
Verificato
8.4
36
8.7
1093
|
Verificato
7.7
33
8.6
1141
|
Verificato
8.0
35
8.3
678
|
Verificato
8.2
36
8.8
1134
|
Verificato
8.5
36
8.8
1058
|
Verificato
8.2
35
8.6
959
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
32
8.3
245
8.1
32
8.2
246
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.6
17
7.8
58
6.4
16
8.3
59
6.3
16
7.9
59
Canali di comunicazione
8.2
34
8.8
889
|
Verificato
8.2
35
8.8
1088
|
Verificato
8.0
33
9.4
1262
|
Verificato
6.0
30
8.3
810
5.4
30
7.6
520
Piattaforma
6.9
32
8.1
718
|
Verificato
7.6
34
8.2
1265
|
Verificato
8.5
32
8.7
821
|
Verificato
8.1
33
8.6
786
|
Verificato
7.1
32
8.1
1013
|
Verificato
7.2
32
8.2
1015
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
7.9
21
Dati insufficienti
Amministrazione
7.6
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.5
19
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
7.3
17
Dati insufficienti
Conformità
7.5
17
Dati insufficienti
7.2
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
7.5
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
19
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
18
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
255
Canali
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Usabilità
8.7
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
Segnalazione
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
8.9
127
8.8
10
8.3
124
8.5
9
8.2
119
9.3
10
8.8
122
9.1
9
8.8
122
8.7
10
8.5
121
8.7
10
8.7
123
Analitica
8.5
10
8.2
110
7.8
10
8.3
118
7.2
9
8.2
117
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
90
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
595
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
585
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
610
Dati insufficienti
8.9
580
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,223
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1056
Dati insufficienti
8.7
836
Dati insufficienti
8.8
856
Dati insufficienti
9.0
777
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
8.7
900
Dati insufficienti
8.5
517
Dati insufficienti
8.8
807
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
223
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Automazione
Dati insufficienti
8.4
200
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
194
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
190
Dati insufficienti
8.5
196
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
8.3
294
7.3
8
8.3
292
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.3
11
9.2
1438
|
Verificato
8.8
11
8.9
1446
|
Verificato
7.9
8
8.7
1189
|
Verificato
9.0
8
9.1
1353
|
Verificato
7.4
7
8.2
593
Uso Interno
7.6
34
8.2
1265
|
Verificato
7.7
10
8.7
1091
|
Verificato
6.9
9
8.2
1040
|
Verificato
8.6
11
8.7
1245
|
Verificato
8.8
10
8.9
1316
|
Verificato
8.5
11
8.6
1285
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.5
24
8.9
650
8.5
24
8.9
649
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
6.7
22
8.2
489
7.7
24
8.4
534
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.7
529
8.0
23
8.7
532
8.3
22
8.4
471
8.4
23
8.6
517
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
7.3
45
4.6
8
7.7
44
6.0
8
7.3
45
6.5
8
7.8
46
6.9
8
8.0
48
6.4
7
7.4
46
5.7
7
7.4
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Canali
Dati insufficienti
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
6.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
Funzionalità non disponibile
8.7
19
7.2
16
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
7.9
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
Pianificazione
7.7
13
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.1
12
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
175
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
162
Dati insufficienti
7.8
162
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
161
Dati insufficienti
8.0
156
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
155
Dati insufficienti
7.8
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Automazione
Dati insufficienti
8.1
157
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
159
Dati insufficienti
7.7
159
Dati insufficienti
7.1
155
Dati insufficienti
7.6
156
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e Fin by Intercom sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.3%
Servizi Finanziari
17.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.5%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.5%
Altro
38.2%
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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