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Confronta Chatwoot e Fin by Intercom 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 Agent Al mese
$0.99 1 Resolution
Chatwoot
Valutazione a Stelle
(14)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 Agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,690)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, con un punteggio di 9.3, che i recensori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di Chatwoot, sebbene ancora forte con un 9.6, è nota per le sue opzioni più personalizzabili, permettendo agli utenti di adattare l'esperienza di chat alle loro esigenze specifiche.
- I recensori menzionano che Chatwoot brilla nella Facilità di Configurazione, con un punteggio di 9.6, rendendolo particolarmente attraente per le piccole imprese che cercano un'implementazione rapida. Intercom, sebbene anche user-friendly, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.5, indicando un processo di configurazione più complesso che alcuni utenti trovano impegnativo.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Chatwoot, che ottiene un punteggio di 9.0, con molti recensori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Intercom, con un punteggio di 8.7, è ancora considerato affidabile ma non raggiunge il livello di supporto personalizzato che Chatwoot offre.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Intercom, con un punteggio di 8.8, è robusta e consente un lavoro di squadra efficace sui problemi dei clienti. Tuttavia, il sistema di ticketing di Chatwoot, sebbene funzionale, è noto per mancare di alcuni strumenti avanzati di collaborazione che gli utenti di Intercom apprezzano.
- I recensori menzionano che il Prezzo di Chatwoot è un vantaggio significativo, con un prezzo di ingresso di $19.00 rispetto ai $39.00 di Intercom. Questa convenienza è particolarmente attraente per le piccole imprese, poiché gli utenti riportano che consente loro di accedere a funzionalità essenziali senza spendere troppo.
- Gli utenti dicono che la Direzione del Prodotto di Intercom è vista positivamente con un punteggio di 8.7, indicando un forte impegno nell'evoluzione della piattaforma basata sul feedback degli utenti. Al contrario, il punteggio di 9.2 di Chatwoot suggerisce che gli utenti si sentono ancora più fiduciosi nel suo sviluppo continuo e nei miglioramenti, rendendolo una scelta convincente per coloro che cercano una soluzione lungimirante.
Chatwoot vs Fin by Intercom
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chatwoot più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Chatwoot nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Chatwoot soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Chatwoot sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Chatwoot rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Al mese
- Offerta self-hosted
- Conforme alla privacy
- Profilo a 360 gradi dell'utente
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Chatwoot
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
13
8.8
2,818
Facilità d'uso
9.3
14
8.9
2,848
Facilità di installazione
9.5
11
8.4
1,457
Facilità di amministrazione
9.3
5
8.6
1,304
Qualità del supporto
8.9
11
8.6
2,714
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
5
8.8
1,301
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
14
8.8
2,669
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
720
|
Verificato
9.0
8
8.2
1266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1017
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
255
Canali
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
135
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.7
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.4
121
Dati insufficienti
8.7
123
Analitica
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.1
117
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
92
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,224
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
228
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
199
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
205
Automazione
Dati insufficienti
8.4
204
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
197
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
295
Dati insufficienti
8.3
293
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.1
7
9.2
1440
|
Verificato
7.6
7
8.9
1448
|
Verificato
7.7
5
8.7
1190
|
Verificato
8.3
5
9.1
1355
|
Verificato
7.5
6
8.2
594
Uso Interno
9.0
8
8.2
1266
|
Verificato
8.6
6
8.7
1093
|
Verificato
8.1
6
8.2
1042
|
Verificato
8.3
5
8.7
1246
|
Verificato
8.3
5
8.9
1318
|
Verificato
7.8
6
8.6
1286
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.0
5
8.9
652
Dati insufficienti
8.9
651
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
490
Dati insufficienti
8.4
535
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
530
Dati insufficienti
8.7
534
Dati insufficienti
8.4
474
Dati insufficienti
8.6
519
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
188
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
168
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
160
Automazione
Dati insufficienti
8.1
161
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Chatwoot e Fin by Intercom sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Supporto Conversazionale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Chatwoot non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Chatwoot
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Consulenza
14.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Software per computer
14.3%
Personale e Reclutamento
7.1%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Altro
42.9%
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Alternative
Discussioni
Chatwoot non ha discussioni con risposte
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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