---
title: Chatwoot Reviews
meta_title: 'Recensioni Chatwoot 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 15 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come Chatwoot funziona per un'azienda come la
  tua.
aggregate_rating:
  rating_value: 4.5
  review_count: 15
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-18'
parent_category:
  name: Servizio Clienti
  url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service
---

# Chatwoot Reviews
**Vendor:** Chatwoot  
**Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 15
## About Chatwoot
Chatwoot è una piattaforma open-source per il coinvolgimento dei clienti che aiuta le aziende a interagire con i loro clienti sul loro sito web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, ecc. Chatwoot è un&#39;alternativa open-source a Intercom, Zendesk, Salesforce Service Cloud, ecc. Collega i tuoi canali di conversazione con i clienti e conversa con i tuoi clienti da un unico posto.



## Chatwoot Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **facilità d&#39;uso** di Chatwoot, evidenziando la sua rapida implementazione e l&#39;integrazione senza problemi con gli strumenti esistenti. (5 reviews)
- Gli utenti amano la **facilità di implementazione e integrazione** di Chatwoot, rendendolo ideale per le esigenze di supporto dei piccoli team. (3 reviews)
- Gli utenti amano la **facilità di configurazione** di Chatwoot, trovando l&#39;implementazione rapida e senza intoppi per le esigenze di supporto delle startup. (3 reviews)
- Gli utenti amano la **facile implementazione** di Chatwoot, trovandola semplice da integrare e utilizzare efficacemente. (3 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** offerte da Chatwoot, migliorando la collaborazione del team e l&#39;efficienza del supporto clienti. (3 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **funzionalità di chat efficace** di Chatwoot, migliorando l&#39;engagement dei clienti e la gestione del supporto senza problemi. (2 reviews)
- Easy Access (2 reviews)
- Gli utenti trovano la **facile implementazione** di Chatwoot un vantaggio significativo, migliorando la loro esperienza di supporto clienti senza sforzo. (2 reviews)
- Easy Integrations (2 reviews)
- Efficiency (2 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti riscontrano **problemi di connettività** con Chatwoot, portando a disconnessioni inaspettate durante l&#39;uso. (2 reviews)
- Gli utenti riscontrano problemi di **connettività limitata** con Chatwoot, causando interruzioni nel loro flusso di lavoro e comunicazione. (2 reviews)
- Gli utenti riscontrano **problemi tecnici** con Chatwoot, inclusi malfunzionamenti e disconnessioni occasionali durante l&#39;uso. (2 reviews)
- Gli utenti spesso affrontano **problemi di disconnessione** con il portale di Chatwoot, portando a interruzioni nel loro flusso di comunicazione. (1 reviews)
- Gli utenti spesso sperimentano **problemi di disconnessione** con il portale di Chatwoot, portando a interruzioni durante le conversazioni. (1 reviews)
- Glitches (1 reviews)
- Issue Resolution (1 reviews)
- Learning Curve (1 reviews)
- Not Intuitive (1 reviews)
- Gli utenti trovano l&#39; **interfaccia utente non intuitiva** , rendendo difficile per i nuovi arrivati adattarsi a Chatwoot. (1 reviews)

## Chatwoot Reviews
  ### 1. Chatwood: Il gestore di social media multipiattaforma per la tua azienda

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ayush J. | Trainee patent analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Di recente mia sorella ha iniziato a vendere lavori all'uncinetto sui social media, io come manager della sua startup ho gestito tutti i suoi contatti, clienti, vendite, ecc. Chatwood è uno strumento perfetto se devi gestire un'attività online del genere. La parte migliore è che non devo scaricare e tenere aperte tutte le app. Posso programmare un orario, come 2 ore di notte, in cui su un'unica piattaforma, Chatwood, posso gestire, visualizzare o rispondere a tutti i messaggi dei clienti provenienti da diverse piattaforme che vogliono acquistare gli uncinetti.

Grazie a questo, non ho perso nessun contatto e posso effettivamente programmare il mio tempo intorno ad esso. Un'altra caratteristica che voglio sottolineare è che non devo tenere traccia delle risposte individuali da solo. La chat di backstage mi permette di chiedere direttamente a mia sorella cose come, "Possiamo farlo in 2 giorni?" e lei può rispondere lì, mentre il cliente vede solo una risposta formale quando la invio.

Il prezzo è molto conveniente per noi, paghiamo 19$ al mese, che vale le funzionalità.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Quando abbiamo pubblicato la vendita lampo per i nostri prodotti, improvvisamente sono iniziate ad arrivare più richieste su più piattaforme (Facebook e Instagram), in quel momento le notifiche mobili di Chatwood sono in ritardo. Inoltre, collegare WhatsApp all'inizio è un po' complicato e difficile per me.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Chatwood sta risolvendo la gestione di diverse piattaforme di social media in un unico posto se stai gestendo una piccola impresa da casa. Ha affrontato i problemi giusti e grazie a tali piattaforme, le persone sono più incoraggiate ad avviare le proprie attività e a interagire con i clienti istantaneamente, sia che si tratti della funzione di risposta predefinita o della funzione di collaborazione. Questo strumento è stato creato per rendere la vita più facile e risparmiare molto tempo in modo da poterci concentrare su diversi aspetti del business.

  ### 2. Chatwoot funziona semplicemente: configurazione facile, integrazione senza soluzione di continuità con Slack e Email

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Support R. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Chatwoot funziona perfettamente e fa tutto ciò che un piccolo team o una startup desidererebbe da un componente di supporto chat sul sito. L'implementazione è rapida e semplice, l'integrazione è ancora più facile. Lo usiamo con Slack e email. Rispetto ad altri prodotti gonfiati senza prezzi trasparenti, è una scelta ovvia. Lo usiamo quotidianamente con un agente di supporto e lo adoriamo!

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Non abbiamo trovato alcun problema finora, dopo quasi un anno di utilizzo quotidiano.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Collegandomi con i miei clienti SaaS tramite Slack, email e web. Fanno domande, posso fornire risposte dalla mia scrivania di lavoro o quando sono in movimento.

  ### 3. Miglior strumento per il coinvolgimento dei clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aman G. | Intern, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 17, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Chatwoot è uno strumento meraviglioso per il coinvolgimento dei clienti. È molto facile da usare e molto reattivo. Fornisce una piattaforma davvero buona per gestire tutti i problemi di supporto clienti in un unico posto. Ho usato lo strumento molto spesso per il mio lavoro. Conserva i dati dei clienti e fornisce preziose informazioni e lo strumento è molto facile da implementare, il che lo rende ancora più valido. Anche il team di supporto clienti è molto buono e risponde rapidamente alle domande. L'integrazione complessiva dello strumento con l'uso quotidiano aiuta l'organizzazione a crescere rapidamente.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Anche se è uno strumento molto valido, l'unica cosa che potrebbe essere migliorata un po' è l'interfaccia utente, in modo che le persone che sono nuove possano adattarsi e abituarsi alla piattaforma più facilmente.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Chatwoot sta risolvendo molti problemi contemporaneamente, problemi come il costo poiché essendo una piattaforma open source è molto conveniente. In secondo luogo, le preoccupazioni sulla privacy sono superate poiché le aziende possono ospitare autonomamente la piattaforma. Inoltre, la piattaforma offre molte opzioni di personalizzazione che forniscono una maggiore flessibilità.

  ### 4. Uno dei più efficienti coinvolgimenti dei clienti con funzionalità robuste

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vikram K. | Senior manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 04, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Chatwoot offre un'interfaccia altamente intuitiva e facile da usare che rende la gestione delle interazioni con i clienti senza soluzione di continuità. Il supporto omnicanale, comprese le integrazioni con i social media, WhatsApp e email, consente al nostro team di gestire le richieste dei clienti da più piattaforme in un unico posto. Lo usiamo principalmente per gestire le interazioni su WhatsApp con i clienti ed è impeccabile in questo.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Sebbene Chatwoot sia ricco di funzionalità, ci sono alcune aree da migliorare. La piattaforma potrebbe beneficiare di un'automazione più avanzata basata sull'intelligenza artificiale. Inoltre, le funzionalità di reportistica, sebbene utili, potrebbero essere più personalizzabili per adattarsi meglio alle esigenze specifiche delle aziende. A volte c'è un leggero ritardo nella sincronizzazione delle conversazioni su Whatsapp, il che influisce sull'esperienza utente.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Utilizziamo principalmente Chatwoot per gestire le interazioni con i clienti su WhatsApp. Permette al nostro team di gestire efficacemente le richieste, fornire risposte tempestive e garantire che tutta la comunicazione sia tracciata e organizzata all'interno di una singola piattaforma. La possibilità di inviare e ricevere messaggi, inclusi allegati, direttamente all'interno del sistema ha ottimizzato le nostre operazioni di servizio clienti. Ha migliorato la nostra esperienza complessiva con i clienti.

  ### 5. Produttività

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Romeo P. | Business Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 20, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Mi piace il fatto che sia più affidabile quando ne hai più bisogno nelle tue attività quotidiane e quando puoi portare a termine le cose il prima possibile.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Una cosa che non mi è piaciuta è stata alcune delle funzionalità difettose che ho dovuto affrontare mentre utilizzavo la piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Consolida le interazioni con i clienti attraverso più canali (email, chat, social media) in un'unica piattaforma, rendendo più facile per i team di supporto gestire le conversazioni.

  ### 6. Miglior Chatbox AI

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ADITYA P. | Senior Technical Recruiter, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 05, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Chatwoot è la migliore piattaforma per chattare con le persone ed è facile da usare per trasmettere messaggi in tempo reale con un basso consumo di dati. Aiuta anche a chattare con funzionalità AI.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Non ha alcuna disabilità, ma varia alcuni costi.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

È facile chattare con chiunque grazie alle funzionalità dell'IA.

  ### 7. Valutazione del prodotto chatwoot

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alok S. | Assistant Manager Finance &amp; Operations, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 05, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Fantastico platonico per chat istantanea sms chatwoot

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Niente da non apprezzare di Chatwoot dato che sono un utente

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Supporto chat

  ### 8. Recensione di Chatwoot

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anish A. | Software Development Engineer, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 05, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Chatwoot è una soluzione di supporto affidabile per siti web con una buona interfaccia per chattare e personalizzare.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Chatwoot potrebbe migliorare la sua interfaccia utente per essere un po' più user-friendly.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo utilizzato Chatwoot per creare widget per siti web e gestire le richieste dei clienti in tempo reale.

  ### 9. Ottima piattaforma di supporto clienti

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ankit S. | Solution architect, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 03, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Consolidamento delle comunicazioni e delle interazioni da più piattaforme come email, social media, ecc.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

L'esperienza utente non è così buona, anche il reporting e l'analisi non sono troppo buoni.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Comunicazioni centralizzate, tempi di risposta migliorati ed efficienza dei costi

  ### 10. Piattaforma di coinvolgimento del cliente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2024

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Ci consente di collaborare facilmente senza passare ad altre app

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Il portale di Chatwoot potrebbe disconnettersi a volte.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Possiamo parlare dal vivo con i clienti facilmente

  ### 11. Mezzo cotto. Non pronto per la produzione, dopo 4-5 mesi di utilizzo e revisione

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ofir B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 08, 2023

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

All'inizio Chatwoot sembrava la soluzione migliore sul mercato (dopo un'accurata ricerca di mercato) e la seconda soluzione è Intercom. Il prezzo è superiore e non ci sono fastidiose spese nascoste. Mi è piaciuto anche il modello open-source poiché il nostro caso d'uso richiede un'elevata personalizzazione e, nel complesso, le funzionalità sono una buona corrispondenza per noi e svolgono il lavoro senza troppe funzionalità complicate e non necessarie.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Non sembra pronto per la produzione. Ci siamo imbattuti in bug e sembra che l'esecuzione di Chatwoot non sia abbastanza affidabile per noi, siamo nel settore dei servizi critici e non possiamo permetterci tali "bug". In generale, la nostra fiducia nell'esecuzione di Chatwoot è di una debole esecuzione.
Ci piacciono ancora le funzionalità e il modello open source, ma nel frattempo passiamo a un'altra soluzione e teniamo d'occhio per il prossimo anno per vedere se le cose cambiano.

Alcuni bug che abbiamo incontrato:
1) Il portale Chatwoot si disconnette. Significa che dobbiamo continuare ad aprirlo ogni 15 minuti circa, in modo che rimanga connesso. Nel frattempo, se riceviamo un messaggio non saremo notificati. Il supporto dice che è un problema noto, ma per noi sembra che siano sul mercato da troppo tempo per permettere un bug così critico e sono già passati più di 2 mesi. Non possiamo permetterlo.
2) Anche il telefono cellulare si disconnette, simile al problema 1).
3) Riceviamo notifiche duplicate (invece di una notifica ne riceviamo 2).
4) Non mi piace davvero che il CEO risponda a messaggi di basso livello sul portale. Concentrati sul prodotto invece, penso che dovresti delegare.
5) Bug durante la configurazione di Chatwoot per integrarsi con Softr. Lo script per generare la "chat espansa" non genera la chat espansa. C'è una finestra che genera il codice correttamente e un'altra che non lo genera correttamente. Se non ne sei a conoscenza, troverai confuso il motivo per cui la tua chat non è in uno stato di "chat espansa".

In generale, quanto sopra ha semplicemente ucciso la nostra fiducia nel fare affidamento su Chatwoot come fornitore di servizi critici.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Combinare il supporto da più canali come WhatsApp, Livechat ed Email.

  ### 12. Facile da configurare e base di codice strutturata da gestire

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 18, 2023

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

È open source, il che aiuta a personalizzarlo al massimo per soddisfare le esigenze aziendali.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Non c'è un tale svantaggio, ma ci vuole troppo tempo per costruire anche i pacchetti js. Può essere ottimizzato in modo migliore.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Fornisce alle aziende una soluzione helpdesk personalizzabile.

  ### 13. Un sistema di chat dal vivo molto utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 25, 2022

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

La nostra startup utilizza Chatwoot da circa un anno. Ha funzionato molto bene per il nostro caso d'uso. Le nuove funzionalità sono solo vantaggi aggiunti; funzionava perfettamente per noi già dalla prima versione.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Nessun reclamo in quanto tale. Risolve perfettamente il problema.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Ci siamo iscritti a Chatwoot quando volevamo una soluzione di supporto clienti tramite chat dal vivo. Abbiamo incorporato il widget della chat sul nostro sito web, ed è stata una navigazione tranquilla da allora.

  ### 14. Ottimo servizio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 26, 2022

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Il piano gratuito è ottimo con opzioni di integrazione migliori di Livechat.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

Configurazione limitata per il widget di chat web.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Comunicazione istantanea con i nostri clienti.

  ### 15. Promettente strumento di chat dal vivo semplice

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 03, 2020

**Cosa Le piace di più di Chatwoot?**

Questo strumento ha la maggior parte delle funzionalità di base di cui avresti bisogno in una chat dal vivo. È molto flessibile, quindi puoi usarlo sia sul tuo sito web che per rispondere ai messaggi su una pagina Facebook o un profilo Twitter. L'installazione è molto facile da realizzare. Inoltre, ha un'opzione self-hosted, che è molto difficile da trovare in software di chat dal vivo simili.

**Cosa non Le piace di Chatwoot?**

C'è ancora molto margine di miglioramento. La chat dal vivo stessa potrebbe offrire maggiore flessibilità in termini di risposte automatiche o una sorta di chatbot di base. Anche i dettagli dei visitatori potrebbero essere migliorati (ad esempio, la posizione del visitatore). Oltre a ciò, potrebbe includere funzionalità per rendere più facile per l'utente inviare uno screenshot.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Chatwoot:**

Se hai qualcuno di tecnico nel tuo team per configurarlo, allora è un bel semplice strumento di chat dal vivo da considerare.

**Quali problemi sta risolvendo Chatwoot e in che modo La sta aiutando?**

Chatwoot è uno strumento semplice ma efficace per comunicare con visitatori e potenziali clienti da più fonti, ad esempio il sito web e le piattaforme di social media come Facebook e Twitter.


## Chatwoot Discussions
  - [A cosa serve Chatwoot?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-chatwoot-used-for)

- [View Chatwoot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/chatwoot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+03%3A57%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5cb0e140-ff8e-4ee0-9532-879c6b9e0f5e&secure%5Btoken%5D=bcd99e9f1c666619e52273363dd4ff0d6a9fc5df8753579efee5018c5a455b24&format=llm_user)
## Chatwoot Integrations
  - [Facebook for Business](https://www.g2.com/it/products/facebook-for-business/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews)
  - [Instagram for Business](https://www.g2.com/it/products/instagram-for-business/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews)

## Chatwoot Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Strumenti di produttività**
- Note
- Discussione interna
- Assegnazioni e Compiti
- Flussi di lavoro
- Modelli
- Integrazioni
- Sistema di etichettatura

**Piattaforma Conversazionale**
- Personalizzazione
- Omnicanale
- Coinvolgimento contestuale
- Coinvolgimento Proattivo

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Forum della Comunità
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Processa**
- Menzioni
- Biglietti
- Macro

**Analitica**
- Tendenze
- Monitoraggio delle prestazioni
- Tracciamento delle email

**Supporto all'automazione**
- Instradamento Intelligente
- Escalation senza soluzione di continuità
- Trascrizioni
- Supporto Self-Service

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Canali**
- Email
- Sociale
- Chat dal vivo
- Telefono
- Testo

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Casella di posta condivisa**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Prendere decisioni

**Intuizione**
- Sondaggi
- Segnalazione
- Attività dei visitatori
- Help Desk

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Chatwoot Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews)
  - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/it/products/rocket-chat/reviews) - 4.2/5.0 (348 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.6/5.0 (2,416 reviews)

