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CallMiner Eureka
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che CallMiner Eureka eccelle nel trasformare le interazioni con i clienti in intuizioni attuabili, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di collegare le conversazioni ai problemi sottostanti, rendendolo uno strumento potente per i professionisti del servizio clienti.
- Gli utenti dicono che CloudTalk si distingue per le sue capacità di automazione, in particolare con funzionalità come il Smart Dialer e il Power Dialer, che aiutano a semplificare i flussi di lavoro ed eliminare i silos di dati, migliorando l'efficienza complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, CallMiner Eureka ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance nell'assicurazione della qualità e nell'analisi, anche se alcuni utenti menzionano che può essere complesso da configurare rispetto ai suoi concorrenti.
- I revisori menzionano che CloudTalk offre un'esperienza di configurazione più fluida, con molti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità, che consente una facile gestione di più account senza problemi.
- Gli utenti evidenziano che CallMiner Eureka fornisce un supporto eccezionale, con un'alta qualità di assistenza riportata, mentre gli utenti di CloudTalk apprezzano anche il suo supporto ma notano che potrebbe non essere altrettanto robusto in confronto.
- I revisori di G2 indicano che mentre entrambi i prodotti soddisfano efficacemente i requisiti degli utenti, le funzionalità avanzate di analisi di CallMiner Eureka sono particolarmente apprezzate per la loro profondità, mentre CloudTalk è riconosciuto per il suo design user-friendly e la facilità d'uso.
CallMiner Eureka vs CloudTalk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- CallMiner Eureka e CloudTalk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a CloudTalk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileCloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Prova Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileCloudTalk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
8.7
1,398
Facilità d'uso
8.3
176
9.1
1,426
Facilità di installazione
7.6
107
8.9
1,039
Facilità di amministrazione
8.1
110
8.9
607
Qualità del supporto
9.0
171
8.8
1,267
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
8.9
608
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
8.8
1,360
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
236
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
196
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.3
76
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
49
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
8.9
106
Assicurazione della qualità
8.8
92
9.1
79
8.5
85
9.0
76
8.2
93
9.1
81
Coinvolgimento
8.6
92
8.7
77
8.1
93
9.2
87
8.4
87
8.7
76
Prestazione
8.0
74
8.9
78
8.8
91
9.1
81
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.6
22
7.7
30
8.6
32
Canali
Dati insufficienti
8.9
638
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
506
Dati insufficienti
7.6
489
Dati insufficienti
7.9
525
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
488
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
280
Funzioni
Dati insufficienti
8.5
571
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
573
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
562
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
510
Dati insufficienti
8.2
515
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
534
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
525
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
7.8
143
Dati insufficienti
8.4
147
Dati insufficienti
8.2
142
Dati insufficienti
8.1
141
Amministrativo
Dati insufficienti
8.5
581
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
621
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
514
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
141
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
94
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
106
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
112
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
106
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
99
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
258
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
211
Dati insufficienti
8.3
227
Dati insufficienti
8.1
225
Dati insufficienti
8.5
234
Dati insufficienti
8.2
236
Dati insufficienti
8.1
221
Dati insufficienti
8.2
225
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
106
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
230
Dati insufficienti
8.7
230
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
8.7
20
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
237
Dati insufficienti
8.7
239
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
7.9
37
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Comunicazione di base
Dati insufficienti
8.9
228
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
136
Dati insufficienti
7.1
156
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Accedi
Dati insufficienti
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
|
Verificato
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
505
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
7.4
89
Dati insufficienti
7.4
89
Chiamando
Dati insufficienti
9.0
466
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.5
425
Dati insufficienti
8.8
442
Dati insufficienti
8.2
101
Contatti
Dati insufficienti
8.1
417
Dati insufficienti
8.0
391
Dati insufficienti
8.2
402
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.4
416
Dati insufficienti
8.4
406
Dati insufficienti
8.3
383
Dati insufficienti
7.1
345
Dati insufficienti
7.5
350
Dati insufficienti
7.9
94
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e CloudTalk sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso
Categorie uniche
CallMiner Eureka è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Software per computer
9.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.5%
Marketing e Pubblicità
5.8%
Servizi Finanziari
5.0%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Altro
65.3%
Alternative
Discussioni
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Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
1 Commento
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Ciao Manoj!
Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
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