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Confronta CallHippo e Talkdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (74.7% delle recensioni)
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1.00 Al mese
Gratuito 25 Licenses Free to Start
CallHippo
Valutazione a Stelle
(385)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (74.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$1.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,499)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a CallHippo. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un unico luogo, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Al contrario, mentre CallHippo è anche lodato per la facilità di configurazione, non raggiunge lo stesso livello di onboarding semplificato che offre Talkdesk.
- I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità delle chiamate superiore, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti di CallHippo riportano anche una qualità delle chiamate affidabile, ma alcuni ritengono che le prestazioni di Talkdesk siano più costanti sotto alta domanda.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla nelle sue funzionalità avanzate come il routing flessibile delle chiamate e i flussi IVR, che gli utenti trovano facili da navigare. CallHippo, pur offrendo funzionalità essenziali come la registrazione delle chiamate e l'integrazione CRM, potrebbe non fornire la stessa profondità di funzionalità che i team più grandi potrebbero richiedere.
- Gli utenti evidenziano che le capacità di reporting e dashboard di Talkdesk sono robuste, permettendo un migliore monitoraggio delle prestazioni. In confronto, le funzionalità di reporting di CallHippo sono apprezzate ma sono viste come meno complete, il che potrebbe limitare le intuizioni per gli utenti che necessitano di analisi dettagliate.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, la qualità del supporto di Talkdesk è leggermente inferiore a quella di CallHippo, con gli utenti che indicano che il team di supporto di CallHippo è reattivo e utile. Tuttavia, gli utenti di Talkdesk lo trovano ancora un partner affidabile nelle loro operazioni aziendali.
CallHippo vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con CallHippo.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallHippo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallHippo sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a CallHippo.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallHippo
Basic
$1.00
Al mese
Utenti Illimitati (Paga solo per i numeri)
- 1 Numero di Telefono Gratuito
- API WhatsApp Business Gratuita
- Segreteria Telefonica
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
CallHippo
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
298
8.9
2,031
Facilità d'uso
8.9
300
9.1
2,041
Facilità di installazione
9.0
185
8.8
1,065
Facilità di amministrazione
8.8
144
8.9
932
Qualità del supporto
9.0
302
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
146
8.9
916
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
268
8.7
1,938
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
320
Dati insufficienti
9.2
294
Dati insufficienti
8.5
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
256
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
350
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
215
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
50
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.6
79
Canali
9.0
86
|
Verificato
9.2
822
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
542
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
528
|
Verificato
8.2
68
|
Verificato
8.3
518
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
27
8.2
183
Funzioni
9.0
53
|
Verificato
8.9
963
|
Verificato
8.8
54
|
Verificato
9.0
983
|
Verificato
8.8
52
|
Verificato
9.0
835
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
577
|
Verificato
8.5
54
|
Verificato
8.8
592
|
Verificato
8.8
52
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
714
8.8
51
|
Verificato
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.3
9
8.2
29
8.6
11
8.6
29
8.5
10
8.3
29
8.5
10
8.3
29
Amministrativo
8.9
46
8.8
912
|
Verificato
9.0
59
|
Verificato
9.1
930
|
Verificato
9.2
69
|
Verificato
8.8
1018
|
Verificato
9.1
61
|
Verificato
9.1
716
|
Verificato
8.8
47
8.8
578
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
293
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
240
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
209
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
214
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
208
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
215
|
Verificato
Piattaforma
8.3
36
8.3
187
8.6
41
7.9
196
8.4
35
8.8
218
8.7
38
8.9
220
8.8
41
9.0
220
8.5
35
8.9
210
8.8
36
8.8
212
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
15
7.7
97
Gestione della forza lavoro
9.1
40
9.1
218
9.1
43
8.9
210
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.9
21
Amministrativo
9.2
45
9.2
222
9.2
42
8.9
225
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.2
70
Automazione
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
69
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.1
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.8
118
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
88
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
80
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
8.4
75
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.3
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
106
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.4
34
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.5
39
Automazione
Dati insufficienti
8.0
38
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.0
34
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallHippo e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
CallHippo è categorizzato comeFornitori di VoIP
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallHippo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.8%
Software per computer
8.0%
Marketing e Pubblicità
7.4%
Gestione dell'Istruzione
6.1%
Servizi Finanziari
2.9%
Altro
58.8%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Come posso ottenere prezzi migliori da CallHippo?
5 Commenti
PC
hanno un numero di contatto in "Contattaci" oppure chiedi un richiamo sul supporto CHAT. Ti chiamerannoLeggi di più
CallHippo non ha più discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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