Confronta Calabrio ONE e CloudTalk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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$19.00 1 User All'anno
Calabrio ONE
Valutazione a Stelle
(381)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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(1,745)4.4 su 5
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Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Calabrio ONE eccelle come piattaforma tutto-in-uno, integrando gestione della forza lavoro, monitoraggio della qualità e analisi senza soluzione di continuità. Gli utenti apprezzano come questa configurazione unificata permetta loro di gestire efficacemente ogni aspetto delle operazioni del contact center.
- Gli utenti dicono che CloudTalk offre un'interfaccia pulita e intuitiva, rendendo facile per gli agenti l'inserimento rapido. I revisori evidenziano il suo cruscotto semplice, che fornisce una chiara visibilità sull'attività e le prestazioni delle chiamate, migliorando l'usabilità quotidiana.
- Secondo le recensioni verificate, Calabrio ONE è lodato per la sua alta precisione nella gestione della forza lavoro, con gli utenti che notano che affronta efficacemente le esigenze di aderenza e reportistica. Questa affidabilità è un vantaggio significativo per i team che si basano su dati precisi per prendere decisioni.
- I revisori menzionano che mentre CloudTalk è rapido da implementare, alcuni utenti sentono che manca della profondità di funzionalità trovata in Calabrio ONE. Ad esempio, la capacità di Calabrio di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le loro chiamate è particolarmente apprezzata dagli analisti aziendali nei call center.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di configurazione di Calabrio ONE è particolarmente fluido, con molti utenti che lo trovano più facile rispetto ai sistemi tradizionali. Questa facilità di implementazione è un fattore critico per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante le transizioni.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma Calabrio ONE si distingue leggermente con valutazioni di qualità del supporto più elevate. I revisori apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Calabrio, che può essere cruciale per risolvere rapidamente i problemi in un ambiente frenetico.
Calabrio ONE vs CloudTalk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato CloudTalk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con CloudTalk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudTalk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a CloudTalk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
Nessun prezzo disponibileCloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Prova Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileCloudTalk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
304
8.7
1,505
Facilità d'uso
9.0
312
9.1
1,534
Facilità di installazione
8.6
219
8.9
1,144
Facilità di amministrazione
8.5
143
8.9
633
Qualità del supporto
9.0
288
8.8
1,367
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
144
8.9
634
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
300
8.8
1,456
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
238
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
201
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
197
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
21
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
8.9
108
Assicurazione della qualità
9.3
75
9.1
79
8.9
74
9.0
76
9.0
76
9.1
81
Coinvolgimento
8.7
77
8.7
77
9.2
75
9.2
89
9.1
73
8.7
76
Prestazione
8.6
69
9.0
80
9.2
75
9.1
81
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
8.6
22
9.1
23
8.6
32
Canali
Dati insufficienti
9.0
707
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
506
Dati insufficienti
7.6
489
Dati insufficienti
7.9
531
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
489
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
280
Funzioni
Dati insufficienti
8.5
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
572
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
565
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
517
Dati insufficienti
8.2
523
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
523
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
534
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
526
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
7.8
143
Dati insufficienti
8.4
164
Dati insufficienti
8.2
143
Dati insufficienti
8.1
141
Amministrativo
Dati insufficienti
8.5
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
591
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
642
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
593
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
515
|
Verificato
Gestione della forza lavoro
9.1
147
|
Verificato
8.7
110
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.7
104
|
Verificato
9.2
149
|
Verificato
8.6
94
|
Verificato
8.8
140
|
Verificato
8.7
100
|
Verificato
8.3
137
8.7
106
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
8.8
115
|
Verificato
8.9
146
|
Verificato
8.9
112
|
Verificato
8.7
149
|
Verificato
8.8
117
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.4
106
|
Verificato
8.8
145
|
Verificato
8.7
99
|
Verificato
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
259
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
210
Dati insufficienti
8.3
227
Dati insufficienti
8.1
224
Dati insufficienti
8.5
234
Dati insufficienti
8.2
235
Dati insufficienti
8.1
222
Dati insufficienti
8.2
224
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
105
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
231
Dati insufficienti
8.6
229
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
9.0
20
Dati insufficienti
9.2
19
Dati insufficienti
8.7
19
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
237
Dati insufficienti
8.7
239
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
36
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
28
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
137
Dati insufficienti
7.1
157
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Accedi
Dati insufficienti
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
170
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
210
|
Verificato
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
523
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
7.4
88
Dati insufficienti
7.4
88
Chiamando
Dati insufficienti
9.0
478
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.5
427
Dati insufficienti
8.8
451
Dati insufficienti
8.3
105
Contatti
Dati insufficienti
8.1
417
Dati insufficienti
8.0
391
Dati insufficienti
8.2
403
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.4
422
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
382
Dati insufficienti
7.2
344
Dati insufficienti
7.5
350
Dati insufficienti
8.0
95
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.8
94
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
76
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
76
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e CloudTalk sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
CloudTalk è categorizzato comeCompositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.5%
Servizi Finanziari
11.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Telecomunicazioni
6.8%
Altro
51.0%
Software per computer
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.3%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.4%
Altro
65.0%
Alternative
Discussioni
Che cos'è Calabrio One Smart Desktop?
1 Commento
SK
Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro...Leggi di più
Che cos'è Calabrio WFM?
1 Commento
MC
Calabrio WFM consente alla tua organizzazione, attraverso la sua funzionalità principale, di pianificare e gestire le operazioni tramite previsioni avanzate,...Leggi di più
Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudTalk
Ciao Manoj!
Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
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