Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Boost.ai e Software Salesforce Service Cloud 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
my.SQM Auto QA
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Helpjuice
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Typewise
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (44.8% delle recensioni)
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
A partire da $25.00 1 User Al mese
Boost.ai
Valutazione a Stelle
(39)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Boost.aiSalesforce Service Cloud
Valutazione a Stelle
(7,164)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nelle sue funzionalità di Gestione Ticket e Casi, in particolare nella Collaborazione sui Ticket con un punteggio di 8.2, mentre Boost.ai brilla nell'Automazione delle Risposte con un punteggio più alto di 9.4, indicando un processo di automazione più snello per la gestione delle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che Boost.ai offre capacità superiori di AI Generativa, in particolare nella Generazione di Testo AI e nella Sintesi di Testo AI, entrambi con un punteggio di 8.8, che migliora la qualità delle risposte automatizzate. Al contrario, i punteggi di Salesforce Service Cloud in queste aree sono inferiori, indicando funzionalità guidate dall'AI meno efficaci.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Salesforce Service Cloud ha un solido Database Clienti e Contatti con un punteggio di 8.5, essenziale per la gestione delle relazioni con i clienti. Tuttavia, la funzionalità di Profili Cliente di Boost.ai, con un punteggio di 9.0, offre una visione più completa delle interazioni con i clienti, facilitando la personalizzazione del supporto da parte degli agenti.
- Gli utenti su G2 riportano che la Qualità del Supporto di Salesforce Service Cloud è valutata a 8.3, il che è lodevole, ma il punteggio di Boost.ai di 9.4 indica un sistema di supporto più reattivo ed efficace, portando a una maggiore soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che la Piattaforma Self-Service di Boost.ai è particolarmente forte, con un punteggio di 9.7, che consente ai clienti di risolvere i problemi in modo indipendente, mentre il punteggio di 8.4 di Salesforce Service Cloud suggerisce che potrebbe non offrire un'esperienza self-service altrettanto robusta.
- Gli utenti dicono che la Copertura Multicanale di Salesforce Service Cloud è valutata a 8.4, il che è buono, ma il punteggio più alto di Boost.ai di 9.0 nell'Omnicanale indica un approccio più integrato alle interazioni con i clienti su varie piattaforme.
Boost.ai vs Salesforce Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Boost.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Boost.ai nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Boost.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Boost.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Boost.ai rispetto a Salesforce Service Cloud.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Boost.ai
Nessun prezzo disponibileSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Prova Gratuita
Boost.ai
Prova gratuita disponibile
Salesforce Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
26
8.6
2,752
Facilità d'uso
9.2
26
8.4
5,327
Facilità di installazione
9.2
24
7.9
4,086
Facilità di amministrazione
9.2
22
8.2
1,524
Qualità del supporto
9.0
26
8.3
2,533
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
21
8.7
1,505
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
25
8.2
2,713
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
1200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1198
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
976
Dati insufficienti
7.9
1164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1023
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
174
Dati insufficienti
7.6
173
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.1
51
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
841
Dati insufficienti
8.0
801
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
761
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
552
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
691
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
608
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1162
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.1
206
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.4
203
Dati insufficienti
7.7
201
Dati insufficienti
7.9
204
Dati insufficienti
8.1
200
Dati insufficienti
7.8
204
Previsioni
Dati insufficienti
7.3
197
Dati insufficienti
7.7
198
Dati insufficienti
8.2
196
Dati insufficienti
7.4
194
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.3
203
Dati insufficienti
8.4
200
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
201
Dati insufficienti
8.7
197
Dati insufficienti
8.8
201
Dati insufficienti
9.0
198
Dati insufficienti
8.8
196
Dati insufficienti
8.9
197
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
169
Dati insufficienti
7.3
167
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
9.2
12
Dati insufficienti
8.6
12
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Dati
9.0
15
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
Interazione
7.8
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
9.1
13
Dati insufficienti
9.0
13
Dati insufficienti
Apprendimento
7.8
15
Dati insufficienti
6.3
15
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
8.7
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.7
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
9.2
13
Dati insufficienti
Sistema
8.4
15
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.4
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
8.2
12
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
9.0
12
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
252
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
227
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.6
223
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.7
218
Dati insufficienti
8.5
210
Dati insufficienti
8.4
208
Conformità
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
220
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
209
Dati insufficienti
8.1
202
Dati insufficienti
8.0
191
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
8.7
216
Dati insufficienti
9.0
217
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.8
209
Dati insufficienti
8.9
212
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
124
Canali
Dati insufficienti
8.5
119
Dati insufficienti
8.3
117
Dati insufficienti
7.5
116
Designa
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
8.2
116
Dati insufficienti
8.4
116
Dati insufficienti
8.5
113
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
110
Dati insufficienti
7.5
109
Usabilità
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.6
206
Dati insufficienti
8.7
204
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
203
Dati insufficienti
8.3
197
Dati insufficienti
8.6
200
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
7.6
179
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
75
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
65
Dati insufficienti
8.7
67
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.7
66
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
66
Dati insufficienti
8.8
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
57
Dati insufficienti
7.9
58
Canali
Dati insufficienti
7.4
274
Dati insufficienti
7.3
268
Dati insufficienti
7.9
272
Dati insufficienti
7.3
265
Dati insufficienti
8.7
279
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
216
Funzioni
Dati insufficienti
7.9
268
Dati insufficienti
8.0
265
Dati insufficienti
7.6
257
Dati insufficienti
7.2
253
Dati insufficienti
7.2
255
Dati insufficienti
7.2
258
Dati insufficienti
7.7
258
Dati insufficienti
8.0
257
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
254
Dati insufficienti
8.5
259
Dati insufficienti
8.5
257
Dati insufficienti
7.7
246
Dati insufficienti
7.6
251
Risposte
8.7
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
16
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
9
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.4
55
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
7.6
55
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.7
54
Piattaforma Conversazionale
8.9
9
8.5
100
7.9
8
8.6
99
7.8
9
8.0
98
8.3
10
8.2
101
Supporto all'automazione
8.5
9
8.1
99
8.8
10
8.1
98
9.2
11
8.0
99
9.3
10
7.9
96
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
7
7.4
94
8.1
7
7.4
93
Supporto Clienti
9.3
9
8.3
141
7.7
8
7.9
136
9.3
10
8.2
136
Automazione
Funzionalità non disponibile
8.2
139
9.2
10
8.2
140
8.5
9
8.1
139
Intelligenza Artificiale
8.3
10
7.6
134
9.3
9
7.6
134
9.4
9
7.3
131
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
7.2
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
6.5
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.1
16
Dati insufficienti
7.0
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
106
Dati insufficienti
7.7
107
Comunicazione
Dati insufficienti
8.5
309
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
328
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
276
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
159
Uso Interno
Dati insufficienti
8.3
816
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
295
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
287
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
321
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
10
7.2
126
Esperienza Self-Service
8.7
15
8.6
591
8.6
15
8.3
578
8.5
16
8.3
527
6.9
15
7.9
213
7.6
15
8.4
223
Piattaforma Self-Service
9.0
16
8.4
222
8.4
16
8.6
227
9.2
16
7.6
198
9.0
16
8.5
214
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
10
8.3
6
7.8
10
8.3
6
7.8
10
8.3
6
7.2
10
8.6
6
8.3
9
8.3
6
7.4
9
8.9
6
8.0
9
8.6
6
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
337
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
52
Dati insufficienti
7.9
52
Processa
Dati insufficienti
8.6
242
Dati insufficienti
8.6
262
Dati insufficienti
8.3
223
Canali
Dati insufficienti
8.8
271
Dati insufficienti
8.4
246
Dati insufficienti
8.5
229
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.6
212
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.8
263
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
8.7
250
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
87
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.9
80
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
8.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Boost.ai e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Supporto Conversazionale, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
Boost.ai è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Chatbot AI, Piattaforme Bot, Chatbot, e Assistenti vocali AI
Salesforce Service Cloud è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Boost.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Salesforce Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
20.7%
Servizi Finanziari
17.2%
Bancario
17.2%
Assicurazione
10.3%
Immobiliare
3.4%
Altro
31.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
Boost.ai non ha discussioni con risposte
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
4 Commenti
AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
3 Commenti
JS
Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
2 Commenti
AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
