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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,871)4.7 su 5

(242)3.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (61.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

Ease of Use (8) Reputation Management (5) Review Issues (11) Poor Customer Support (9)

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Birdeye

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(3,871)4.7 su 5

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Trustpilot

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(242)3.4 su 5

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva significativamente più alta rispetto a Trustpilot. Gli utenti apprezzano le funzionalità AI di Birdeye che semplificano la risposta alle recensioni, rendendolo uno strumento prezioso per gestire la reputazione online.
Gli utenti dicono che Trustpilot è semplice e facile da navigare, con molti che evidenziano la sua semplicità nella scrittura delle recensioni. Tuttavia, alcuni ritengono che manchi di funzionalità avanzate che potrebbero migliorare la loro esperienza, specialmente se confrontato con la suite completa di Birdeye.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Birdeye è fluido ed efficiente, con messaggi automatici che aiutano le aziende a raccogliere recensioni senza sforzo. Al contrario, gli utenti di Trustpilot hanno notato alcune difficoltà nel personalizzare la loro esperienza per adattarsi a esigenze aziendali specifiche.
Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di Birdeye si distingue, con gli utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Trustpilot, sebbene generalmente affidabile, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla qualità del suo supporto clienti.
Gli utenti evidenziano che la dashboard di Birdeye è intuitiva e visivamente attraente, rendendo facile monitorare le recensioni e le interazioni sui social media. La dashboard di Trustpilot, sebbene funzionale, è spesso descritta come meno intuitiva e carente di analisi avanzate.
I revisori di G2 notano che Trustpilot è visto come lo standard del settore per le recensioni pubbliche dei clienti, che alcuni utenti apprezzano per la sua reputazione. Tuttavia, le funzionalità innovative di Birdeye e il focus sull'automazione hanno portato a un impatto più positivo sulla generazione di recensioni delle aziende e sulla presenza online complessiva.

Birdeye vs Trustpilot

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trustpilot.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Trustpilot.

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Trustpilot

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Valutazioni

9.3

3,332

7.5

207

9.3

3,387

8.0

210

9.1

2,447

7.7

118

9.3

1,990

7.8

107

9.4

3,168

7.0

193

9.4

1,994

6.8

105

9.4

3,297

6.3

203

Categorie

Birdeye

Trustpilot

Birdeye e Trustpilot sono categorizzati comeGestione della Reputazione Online

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

49.5%

35.8%

14.7%

Trustpilot

61.9%

33.3%

4.8%

49.5%

61.9%

35.8%

33.3%

14.7%

4.8%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.4%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Pratica medica

6.2%

Altro

61.0%

Trustpilot

Servizi Finanziari

15.2%

Vendita al dettaglio

6.9%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Software per computer

4.8%

Beni di consumo

3.9%

Altro

63.6%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Trustpilot

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

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Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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Ciao, sono molto felice di essere qui e di leggere il tuo meraviglioso articolo. Grazie mille, grazie a questo ho imparato molte cose nuove e altro ancora.Leggi di più

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