--- title: Trustpilot Reviews meta_title: 'Recensioni Trustpilot 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 259 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Trustpilot funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.4 review_count: 259 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: E-Commerce url: https://www.g2.com/it/categories/e-commerce --- # Trustpilot Reviews **Vendor:** Trustpilot **Category:** [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 259 ## About Trustpilot Trustpilot è uno strumento di gestione delle recensioni dei clienti che aiuta le aziende a coinvolgere e costruire fiducia con i loro clienti. Fondata nel 2007 con un'idea semplice ma potente che è più rilevante oggi che mai: essere il simbolo universale della fiducia, unendo consumatori e aziende attraverso le recensioni. Trustpilot è aperta, indipendente e imparziale: aiutiamo i consumatori a fare le scelte giuste e le aziende a costruire fiducia, crescere e migliorare. Oggi, abbiamo più di 300 milioni di recensioni e 67 milioni di utenti attivi mensili in tutto il mondo, con 127 miliardi di impressioni annuali del marchio Trustpilot, e i numeri continuano a crescere. Abbiamo più di 900 dipendenti e la nostra sede centrale è a Copenaghen, con operazioni ad Amsterdam, Denver, Edimburgo, Amburgo, Londra, Melbourne, Milano e New York. Trustpilot fornisce alle aziende gli strumenti necessari per assistere con inviti alle recensioni, widget sul sito, Google Seller Ratings, stelle dei rich snippet e altro ancora, per aiutare a distinguersi dove conta di più - nella ricerca. I nostri potenti strumenti di reportistica e analisi permettono anche ai marchi di aumentare LTV, tassi di conversione e ROI. Iscriviti per un account gratuito oggi stesso per sperimentare la potenza delle recensioni! ## Trustpilot Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Trustpilot, godendo della sua navigazione semplice e delle risposte rapide. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano Trustpilot per i suoi **efficaci strumenti di gestione della reputazione** , che semplificano la raccolta dei feedback e migliorano i flussi di lavoro dei progetti. (4 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** di Trustpilot, consentendo un'implementazione rapida con il minimo sforzo. (3 reviews) - Gli utenti trovano Trustpilot **facile da usare** , consentendo un rapido accesso a recensioni e feedback preziosi. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Trustpilot, che semplificano notevolmente la raccolta dei feedback e migliorano l'efficienza del flusso di lavoro. (3 reviews) - Setup Ease (3 reviews) - Simple (3 reviews) - Gli utenti apprezzano l'interfaccia **facile da usare** di Trustpilot, rendendo la gestione delle recensioni e il processo decisionale senza sforzo ed efficiente. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ottime analisi del cruscotto** di Trustpilot, evidenziando la facilità d'uso e di implementazione. (2 reviews) - Centralized Reviews (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti criticano Trustpilot per il suo **scarso supporto clienti** , citando la moderazione aggressiva e la comunicazione poco utile come problemi principali. (10 reviews) - Gli utenti criticano Trustpilot per la sua **moderazione delle recensioni eccessivamente aggressiva** , creando frustrazione e stress a causa di processi poco chiari. (10 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per la **manipolazione delle recensioni** , sentendosi persi nel processo e insoddisfatti del sistema di convalida. (6 reviews) - Gli utenti trovano i prezzi di Trustpilot **eccessivamente alti** , soprattutto per le funzionalità di base e gli inviti limitati alle recensioni. (5 reviews) - Gli utenti sono frustrati da **problemi di fatturazione** , inclusi aumenti di prezzo inaspettati e un servizio clienti non reattivo riguardo ai rinnovi. (2 reviews) - Delays (2 reviews) - Gli utenti avvertono degli **aumenti drastici dei prezzi** di Trustpilot, sentendosi intrappolati da rinnovi automatici e scarsa comunicazione. (2 reviews) - Review Management (2 reviews) - Small Business Limitations (2 reviews) - Gli utenti sperimentano significativi **problemi di gestione dello spam** su Trustpilot, portando a conseguenze negative per le recensioni autentiche. (2 reviews) ## Trustpilot Reviews ### 1. Recensioni Verificate Autentiche Che Aumentano la Visibilità SEO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Visal K. | Performance Marketing Manager, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Mi piace Trustpilot come la piattaforma di recensioni più genuina. Tutte le recensioni provengono da utenti verificati e solo gli utenti verificati possono inserire una recensione negli elenchi. È uno degli elenchi di recensioni indicizzati più rapidamente per la nostra attività, la visibilità SEO è uno dei suoi principali vantaggi. Facile da configurare con maggiore accessibilità e verifica rapida con l'opzione di verifica email del dominio. La procedura di onboarding semplice è uno dei suoi maggiori vantaggi; non è necessario alcun supporto o assistenza per il processo di verifica. La funzione di raccolta automatica dei feedback e i TrustWidgets sono disponibili nell'opzione premium. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Come piattaforma di recensioni orientata al business, ha funzionalità premium che possono sopprimere le recensioni negative dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a migliorare la nostra presenza online nei motori di ricerca. Aiuta a potenziare la SEO poiché offre un'opportunità di backlink per i siti web aziendali. Inoltre, è una grande piattaforma per mostrare le testimonianze dei nostri clienti al cliente. ### 2. Recensioni Trasparenti, Navigazione Facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd danish K. | Digital marketing, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Mi piace molto la trasparenza delle recensioni dei clienti su Trustpilot. Fornisce una rapida panoramica delle esperienze reali degli utenti, il che rende facile comprendere i punti di forza e di debolezza di un'azienda prima di prendere una decisione. Apprezzo anche quanto sia semplice cercare aziende e sfogliare le recensioni. La piattaforma è facile da navigare e il sistema di valutazione mi permette di ottenere rapidamente un'impressione generale di un'azienda. Inoltre, l'impostazione iniziale di Trustpilot è stata semplice e le funzionalità di base erano facili da utilizzare subito. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** A volte può essere difficile capire quali recensioni siano le più rappresentative dell'esperienza complessiva del cliente. Opzioni di filtraggio più dettagliate e di verifica delle recensioni renderebbero la piattaforma ancora più utile. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Uso Trustpilot per prendere decisioni più informate con feedback reali dei clienti, risparmiare tempo nella ricerca delle aziende e identificare imprese affidabili evitando potenziali problemi. ### 3. Trustpilot Builds Confidence with Reliable Reviews and an Easy-to-Use Interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willem S. | Property Practitioner, Immobiliare, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Trustpilot, according to me, has more reliable reviews than other review sites that I have visited. With their wide variety of companies and services, and is a go-to for making decisions on going to an unknown establishment for dinner, or using a mechanic that a friend recommended. The interface is easy to navigate and there is a blog section that informs visitors of trends and gives guidance on how to write reviews. Not only is it useful for the end-user but businesses get to see how their products and services they put into the market are received by their customers/client, giving them the opportunity to respond to the review - facilitating a channel to resolve instances where a product failed or a client isn't entirely satisfied. This enables better product development, increases service levels, and also gives Joe Public a voice against the Corporation, keeping Big Business accountable and responsible. Trustpilot gives me the confidence I need to try new things. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** I generally actually like the site, and there isn't really anything that negatively stands out to me. A possible UI overhaul in aesthetics could modernise the experience, but that's really it. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot gives confidence to end-users to try new things, and keeps businesses accountable in the public square, enabling them to do and serve better. ### 4. Trustpilot: Aumentare la fiducia con recensioni verificate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy W. | eCommerce Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Amo come Trustpilot aiuti a costruire fiducia permettendo alle persone di leggere le recensioni di utenti reali e condividere feedback onesti. È ottimo per la moderazione interna, aiutandoci a identificare le aree di miglioramento e a riconoscere dove stiamo eccellendo. Mi piace molto che sia facile per i clienti iscriversi e lasciare una recensione. Inoltre, il sistema di filtraggio è molto utile per tenere traccia delle recensioni a una stella, e le notifiche email ci avvisano rapidamente, aiutandoci a risolvere i problemi prontamente. L'integrazione con Slack è anche preziosa, permettendo a tutta l'azienda di rimanere aggiornata e aiutandoci a risolvere le cose rapidamente. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** A volte può essere difficile far moderare le recensioni dal loro sistema. Questo è qualcosa che a volte ci trattiene. Ma in generale, è abbastanza equo se possiamo dimostrare che una recensione è stata lasciata per errore o c'è qualcosa di falso nella recensione, allora possiamo farle rimuovere. Ma probabilmente questa è la parte più difficile del sistema. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot costruisce fiducia permettendo alle persone di leggere recensioni reali degli utenti, aiutandole a prendere decisioni informate sulla nostra azienda. Fornisce feedback per miglioramenti interni e riconoscimento dei dipendenti. Verifica le recensioni, facendo apparire il nostro servizio legittimo, e ci avvisa dei feedback negativi per risposte tempestive. ### 5. Automazione e approfondimenti potenti delle recensioni, ma i cruscotti possono sembrare opprimenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Trustpilot è stato inestimabile per raccogliere e mostrare feedback autentici dei clienti. Gli strumenti di raccolta delle recensioni rendono facile richiedere recensioni via email, SMS o campagne automatizzate, risparmiando ore di follow-up manuali. Apprezzo particolarmente i widget e le dashboard personalizzabili, che ci permettono di mostrare le recensioni direttamente sul nostro sito web e monitorare le tendenze in tempo reale. Un vantaggio inaspettato è stata la possibilità di rispondere rapidamente alle recensioni, aiutandoci a migliorare la soddisfazione del cliente e affrontare le preoccupazioni in modo proattivo. UI / UX: Usare Trustpilot quotidianamente è fluido e intuitivo. Navigare tra dashboard, recensioni e analisi è semplice, e il layout rende facile trovare rapidamente intuizioni azionabili. Integrazioni: Trustpilot si integra bene con le piattaforme di e-commerce, i sistemi CRM e gli strumenti di email marketing. Collegarlo al nostro stack esistente è stato semplice, e i flussi di lavoro automatizzati ora assicurano che le richieste di recensione raggiungano i clienti al momento ottimale. Prestazioni: La piattaforma è affidabile e veloce, anche quando gestisce grandi volumi di recensioni e dati analitici. I report e le dashboard si caricano rapidamente, rendendo facile tracciare le prestazioni e le tendenze senza ritardi. Prezzi / ROI: Trustpilot offre un buon valore per il prezzo. Gli strumenti automatizzati di raccolta e visualizzazione delle recensioni risparmiano tempo significativo, e l'impatto sulla fiducia dei clienti e sulle conversioni è stato misurabile. Per il nostro team, il ROI è chiaro: otteniamo sia intuizioni azionabili che una reputazione online più forte senza sforzo manuale. Supporto / Onboarding: Iniziare è stato semplice. Documentazione, webinar e supporto clienti hanno reso l'onboarding fluido, e il team è stato reattivo ogni volta che abbiamo avuto bisogno di guida su integrazioni o migliori pratiche. AI / Intelligenza: Le funzionalità AI di Trustpilot, come l'analisi delle recensioni e il monitoraggio del sentiment, sono particolarmente utili. Evidenziano automaticamente tendenze, problemi ricorrenti e sentiment dei clienti, permettendoci di dare priorità ai miglioramenti e rispondere più velocemente ai feedback negativi. In generale: Trustpilot semplifica il processo di raccolta, monitoraggio e azione sui feedback dei clienti. La sua combinazione di UI intuitiva, automazione, integrazioni e intuizioni guidate dall'AI lo rende uno strumento essenziale per migliorare la fiducia e l'engagement dei clienti. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Sebbene Trustpilot sia uno strumento potente per raccogliere e mostrare recensioni, a volte può sembrare opprimente gestire un grande volume di feedback, specialmente quando si risponde individualmente alle recensioni negative. Le dashboard di analisi e reportistica, sebbene complete, possono risultare un po' complesse per i nuovi utenti, rendendo più difficile estrarre rapidamente informazioni utili. Inoltre, alcune integrazioni richiedono configurazioni aggiuntive o strumenti di terze parti, il che può rallentare l'installazione per i team senza risorse tecniche dedicate. Miglioramenti potenziali: Semplificare l'interfaccia della dashboard, offrire più modelli di report predefiniti e snellire l'installazione delle integrazioni renderebbe la piattaforma ancora più facile da usare, mantenendo le sue potenti funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Trustpilot, avevamo difficoltà a raccogliere feedback dei clienti coerenti e autentici. Le recensioni erano sparse tra email, social media e altre piattaforme, rendendo difficile tracciare il sentimento dei clienti o mostrare credibilità online. Inoltre, passavamo molto tempo a richiedere manualmente feedback e a seguire i clienti. Dopo aver implementato Trustpilot, possiamo automatizzare le richieste di recensione, raccogliere feedback in un unico posto e mostrarlo direttamente sul nostro sito web e sui canali di marketing. Abbiamo avuto difficoltà con feedback sparsi e un basso volume di recensioni, ma ora possiamo raccogliere un flusso costante di recensioni autentiche, rispondere rapidamente alle preoccupazioni e monitorare le tendenze, il che ha portato a un aumento del 50% delle recensioni pubblicate e a una maggiore fiducia dei clienti. Inoltre, gli strumenti di analisi del sentimento e di reportistica di Trustpilot ci permettono di identificare problemi ricorrenti e apportare miglioramenti basati sui dati, riducendo le esperienze negative e migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti. In generale, la piattaforma ha semplificato la raccolta dei feedback, risparmiato ore di lavoro manuale settimanale e rafforzato la reputazione del nostro marchio. ### 6. Piattaforma user-friendly con margini di miglioramento per il supporto clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave L. | Senior Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** TrustPilot è una piattaforma facile da usare ed è uno dei tanti siti "di riferimento" che si trovano sul web al giorno d'oggi, permettendo ai visitatori di leggere le recensioni di altri su software, prodotti e praticamente qualsiasi cosa. L'ho usato un numero limitato di volte e ho trovato che le risposte sono abbastanza rapide quando vengono inviate le recensioni. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** L'unica volta che ho dovuto affrontare il loro team di supporto clienti, all'inizio non sono stati molto utili. Ci sono voluti circa 4 tentativi prima di riuscire a fare progressi nella risoluzione del problema che avevo. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di recensire prodotti e/o servizi che ho acquistato, insieme ad altri. Mi avvantaggia perché molte recensioni contengono dettagli utili, così posso vedere cosa pensano le persone e perché valutano le cose in un certo modo. Non mi fido sempre delle recensioni "professionali" e preferisco quelle di persone comuni. ### 7. Raccolta Efficiente di Feedback con Sfide di Moderazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavel M. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Apprezzo davvero gli eccellenti strumenti di Trustpilot per raccogliere e integrare il feedback nei flussi di lavoro del nostro progetto. La funzione di automazione in Trustpilot è stata rivoluzionaria, permettendoci di impostare automaticamente processi che prima richiedevano un lavoro manuale intensivo, come le campagne email e la raccolta di feedback, all'interno del software. Questo ha notevolmente ridotto la necessità di intervento manuale da parte dei nostri rappresentanti del supporto, liberando il loro tempo per altri compiti essenziali. Inoltre, l'installazione di Trustpilot è stata incredibilmente facile ed efficiente; ci sono voluti solo circa trenta minuti per completarla, richiedendo uno sforzo minimo dal mio team per rivendicare il nostro dominio, fornire alcune informazioni di base e aggiungere grafica. Nel complesso, Trustpilot migliora la nostra efficienza nella gestione delle recensioni degli utenti e supporta efficacemente la nostra gestione della reputazione. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Trovo che il processo di moderazione delle recensioni di Trustpilot sia eccessivamente aggressivo, il che può essere piuttosto stressante. La procedura di convalida delle recensioni spesso richiede agli utenti di inviare screenshot o prove aggiuntive tramite email casuali, il che non è ben accolto. La comunicazione riguardo a questo processo tende ad essere scarsa, aumentando il disagio provato dagli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Trustpilot per automatizzare la raccolta dei feedback, integrare le recensioni nei flussi di lavoro dei progetti e semplificare la gestione della reputazione senza sforzo. ### 8. Moderazione molto incoerente nella mia esperienza **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kari C. | Content & Training Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** È facile lasciare una recensione e la maggior parte delle aziende è già presente, quindi puoi controllare rapidamente le opinioni. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** La mia esperienza con la moderazione è stata piuttosto confusa. Una delle mie recensioni è stata accettata, poi qualche giorno dopo ho ricevuto un messaggio che chiedeva una prova. Ho inviato la prova, è stata approvata di nuovo, e poi più tardi ho ricevuto un altro messaggio che diceva che poteva essere rimossa. Dopo aver chiesto chiarimenti, è stata pubblicata di nuovo. Sembra un po' imprevedibile. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Può ancora fornire un'idea generale su un'azienda, ma a causa di questa esperienza non sono sicuro di quanto sia coerente il sistema, quindi non mi affido completamente ad esso. ### 9. Il sito di recensioni più onesto con un ottimo supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed S. | Head of market analysis, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** La cosa più importante di Trustpilot è che è il sito di recensioni più onesto. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Facile e molto semplice da usare dopo il login, puoi scrivere il nome dell'azienda, quindi leggere o aggiungere le tue esperienze e un ottimo supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Il problema del "Broker Sospetto": In settori come il Forex e il Fintech, è facile per un'azienda apparire professionale sul loro sito web ma scomparire quando si tenta di prelevare fondi. Trustpilot fornisce una traccia pubblica delle esperienze reali degli utenti. Manipolazione delle recensioni: A differenza del sito web di un'azienda (dove possono eliminare i commenti negativi), Trustpilot è una terza parte indipendente. Utilizzano l'IA e l'analisi comportamentale per segnalare le recensioni "false", il che significa che le aziende non possono facilmente nascondere i loro difetti. Accorcia il ciclo di vendita: Quando contatti un nuovo IB o un centro educativo, la prima cosa che fanno è "cercarti su Google". Un punteggio forte su Trustpilot funge da voucher preventivo. Fa il lavoro pesante di costruire fiducia prima ancora che tu abbia il tuo primo incontro. Convalida le tue affermazioni "Pro": Puoi dire a un cliente che i tuoi spread sono 0,0 pips, ma quando vedono altri 50 trader su Trustpilot dire la stessa cosa, diventa un fatto piuttosto che un discorso di vendita. ### 10. Piattaforma costosa senza trasparenza **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Alti posizionamenti SEO per ricerche di parole chiave di marca **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Prezzi incredibilmente alti per funzionalità standardizzate. Politiche di moderazione estremamente scarse che non offrono trasparenza sul motivo per cui consentono la pubblicazione pubblica di recensioni non verificate e qualsiasi tentativo di contestare ciò che sembra essere recensioni false o non verificate viene accolto con risposte preconfezionate. Apparentemente usano l'IA, non gli esseri umani, per convalidare le recensioni e non richiedono ALCUNA prova dai clienti che inviano recensioni negative o positive per un'azienda. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Creano più problemi di quanti ne risolvano ### 11. Difficile fidarsi del sistema di recensioni **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fanette S. | Digital Content & Learning Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** La piattaforma è facile da usare e molte aziende hanno pagine lì, quindi è semplice controllare rapidamente i feedback. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Ciò che mi rende a disagio è il modo in cui funziona la moderazione. Ho visto recensioni scomparire mentre commenti molto brevi e positivi rimangono visibili. Se guardi la pagina dove le persone recensiscono Trustpilot stesso, puoi spesso vedere messaggi positivi estremamente brevi come "Ottimo" o "Fantastico" apparire regolarmente. Per me questo rende il sistema meno trasparente. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Può comunque dare un'idea approssimativa dell'opinione pubblica su un'azienda, ma personalmente non mi affido solo a questo quando cerco di valutare un prodotto o un servizio. ### 12. Esperienza frustrante con un supporto scadente **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Morino R. | Owner, Consulenza, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Apprezzo l'aspetto generale del sito web di Trustpilot, che offre un'interfaccia attraente e facile da usare. Questo aspetto, insieme alle recensioni generalmente affidabili, offre una base fidata per valutare le aziende. Le recensioni legittime servono come un solido punto di partenza per prendere decisioni informate su se impegnarsi con determinate aziende, aiutandomi a valutare efficacemente la loro affidabilità. Questa caratteristica è preziosa poiché combina l'estetica con l'uso pratico, migliorando così il mio processo decisionale. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Ho smesso di lavorare con Trustpilot perché hanno sospeso il mio account. Il loro supporto clienti è assolutamente orribile e atroce. Il mio account è stato sospeso a causa di presunte attività insolite, nonostante non ci fosse alcuna attività del genere. Non hanno fornito alcuna spiegazione su quale fosse il problema, né esiste un processo di ricorso per contestare la sospensione. La mancanza di comunicazione e supporto mi ha portato a smettere di utilizzare il servizio, e non consiglierei Trustpilot ad altri. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Uso Trustpilot per ottenere chiarezza sull'affidabilità delle aziende, aiutandomi a decidere se interagire con loro. ### 13. Ottimo per monitorare le prestazioni e il feedback dei clienti, ma le politiche possono essere restrittive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Posso monitorare le prestazioni nel tempo e ottenere risposte rapide. Mi aiuta a identificare i problemi, ascoltare i clienti e apportare modifiche e miglioramenti al nostro prodotto. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Le politiche a volte possono non essere molto favorevoli alle imprese, e questo finisce per influenzare l'attività. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta ad ascoltare i problemi dei clienti e a risolverli, il che a sua volta aumenta la nostra soddisfazione del cliente. ### 14. Ottimo per raccogliere recensioni, ma la visibilità su Google può sembrare una spinta **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Remy d. | Digital Marketing Manager, Vendita al dettaglio, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Buoni strumenti per raccogliere recensioni dei clienti sulla tua azienda e per distribuirle su Google in modo efficace **Cosa non Le piace di Trustpilot?** La loro dominanza su Google ti spinge a usare Trustpilot per assicurarti che non mostrino solo recensioni negative sulla tua azienda online. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere recensioni dai clienti e mostrarle al mondo esterno in modo strutturato e semplice. ### 15. Strana moderazione, non molto coerente **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amedee A. | Digital Learning & Process Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** È facile trovare aziende e leggere recensioni. La piattaforma è semplice e ampiamente utilizzata. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Nella mia esperienza, la moderazione sembra incoerente. A volte le recensioni dettagliate non vengono approvate o rimangono senza risposta, mentre i commenti molto brevi sono ancora visibili. A causa di ciò, è difficile capire come vengono valutate le recensioni. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Può dare un'idea generale su un'azienda, ma personalmente non mi affido completamente a esso quando cerco di prendere una decisione, poiché non sono sempre sicuro di quanto siano obiettive le recensioni. ### 16. Piattaforma user-friendly con margine di miglioramento per il processo di risoluzione delle controversie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Moses . **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Trovo Trustpilot facile da usare e ben organizzato, il che rende semplice filtrare e leggere diverse opinioni. Questo mi aiuta a prendere decisioni informate con maggiore fiducia e riduce il rischio di scegliere aziende inaffidabili. L'installazione iniziale è stata semplice e facile. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Non mi piace il processo di risoluzione delle controversie. Potrebbe beneficiare di tempistiche più chiare e di una finestra di risposta più rapida. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Uso Trustpilot per ricercare aziende, dandomi un'impressione di affidabilità e qualità del servizio. È facile da usare, organizzato, facile da filtrare e mi aiuta a prendere decisioni informate con maggiore fiducia, riducendo il rischio di scegliere aziende inaffidabili. ### 17. Piattaforma terribile con recensioni disoneste che non rimuoveranno **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Che le persone possano pubblicare recensioni. Ho pubblicato sia quelle buone che quelle cattive. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Avevo un'azienda con cui facevo affari che mi ha truffato e l'ho recensita su TrustPilot. Questa azienda (talkwithlead.com) ha cercato di convincermi a rimuovere la recensione. Hanno detto che mi avrebbero restituito tutti i soldi che mi avevano rubato. Ho detto loro di no. Hanno iniziato un attacco di spam contro di me (decine di migliaia di email) e probabilmente hanno spammato altrettante persone dicendo che li stavo contattando e che volevo una buona recensione su TrustPilot. Ovviamente ho ricevuto molte recensioni negative. Hanno anche cercato di dire che stavo facendo qualcosa di illegale. Quella è l'unica recensione che sono riuscito a far rimuovere da TP. Le altre le hanno lasciate. Ora sto cercando di far rimuovere le recensioni 4 anni dopo. Nessuna possibilità. Il loro sito non funziona quando provo a contattarli e sono molto lenti a rispondere ad altri messaggi. Azienda terribile con troppo potere. Il loro SEO è eccellente, quindi se cerchi su Google qualsiasi azienda, la loro recensione apparirà. Dovrebbero essere chiusi dal governo. Non sono un buon giudice di ciò che rende una buona azienda. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Nessuno che mi venga in mente. Penso che creino problemi. ### 18. Trustpilot mi ha guidato verso la scelta giusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan S. | Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Posso cercare il prodotto così facilmente, e l'interfaccia mi permette di controllare ogni recensione; nulla è nascosto, è ciò che amo di più della piattaforma. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Non quantificabile, il mio desiderio potrebbe non essere la loro debolezza! **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Ho acquistato un filtro per prodotti per il mio negozio WooCommerce, la decisione di acquisto è stata basata sulle recensioni di Trustpilot, quindi è la piattaforma che mi ha aiutato a prendere una buona decisione, mi ha anche fatto risparmiare tempo in vari modi. Questa recensione è un messaggio di ringraziamento al team di Trustpilot, grazie per il vostro servizio. ### 19. Rimozione ingiusta delle recensioni e tempi di risposta scarsi **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathon C. | Cosmetologist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** L'idea di avere una piattaforma di recensioni trasparente è ottima in teoria. È utile quando funziona correttamente e permette agli utenti reali di condividere le loro esperienze. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Ho pubblicato la mia recensione il 30 settembre e è stata cancellata senza spiegazione. Ho persino inviato uno screenshot per confermare che sono un utente reale, ma non ho ricevuto una risposta adeguata - solo un messaggio automatico che dice che sono occupati. Se sono richiesti screenshot, perché non permettere agli utenti di allegarli subito? Sembra che molte recensioni autentiche non vengano mai pubblicate. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** In questo momento, non sta risolvendo nulla - invece, crea frustrazione. Una piattaforma che dovrebbe supportare un feedback onesto dovrebbe essere più aperta e reattiva. ### 20. Non puoi nemmeno collegarti al tuo profilo Trustpilot senza pagare $3588 all'anno. Assurdo! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Creative Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Hanno un piano gratuito che ti permette di raccogliere recensioni manualmente **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Non puoi fare praticamente nulla con il piano gratuito. Hanno un widget gratuito che non elenca nemmeno la valutazione delle tue recensioni. Quindi... abbiamo creato un grafico personalizzato. NO - contro la politica! Ok... quindi aggiungeremo solo un link di testo che dice "vedi le nostre recensioni a 5 stelle". NO - contro la politica! Ok... aggiorniamo il nostro piano così possiamo mostrare le nostre recensioni a 5 stelle usando i loro widget ufficiali. Sicuramente deve costare solo pochi dollari al mese, giusto? NO - $339 al mese o $299/mese fatturati annualmente ($3,588!) è quello che devi pagare per mostrare le tue recensioni sul tuo sito web. Mi dispiace, ma è un prezzo assolutamente assurdo per una funzione di base. Inoltre, ti iniziano con 3,5 stelle. Anche se hai solo recensioni perfette a 5 stelle come noi (ne abbiamo 12)... non è ancora sufficiente per giustificare una valutazione a 5 stelle. Siamo ancora solo a 4,4 stelle in questo momento. Quindi i clienti che visitano il tuo profilo Trustpilot per un po' penseranno che ci sia qualcosa che non va con la tua attività anche se hai una valutazione perfetta in realtà. Se hai intenzione di usare questo sistema (aggiungi una sorta di nota che chiarisca come funziona). A proposito, a $339/mese, quante richieste di recensione ottieni attraverso il loro sistema? 200. È tutto. Sono $1,70 per richiesta di recensione. Nessuna piattaforma email addebita nemmeno lontanamente quella cifra. Assurdo. Non avrei usato Trustpilot se avessi saputo queste cose dall'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** TrustPilot doveva risolvere il problema di avere una misura pubblica / obiettiva della fiducia per la nostra attività. Tuttavia, impediscono di raccogliere recensioni facilmente e di mostrarle sul tuo sito senza pagare un occhio della testa. ### 21. Piccole Imprese Attenzione: Valutazioni Distorte Possono Danneggiare la Vostra Reputazione **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Alcuni strumenti extra che altre piattaforme non hanno **Cosa non Le piace di Trustpilot?** PICCOLE IMPRESE ATTENZIONE. Iniziano il tuo punteggio con 7 recensioni da 3,5 stelle. Non lo rendono molto evidente prima che tu inizi a richiedere recensioni. Quindi, anche se ottieni alcune recensioni da 5 stelle e nessuna recensione negativa, pubblicheranno comunque un punteggio dall'aspetto terribile — fino a quando non avrai un gran numero di recensioni da 5 stelle. Le piccole imprese potrebbero impiegare molto tempo per accumulare molte recensioni. Nel frattempo, la valutazione artificialmente negativa danneggerà la tua reputazione online. EVITA a meno che la tua attività non sia abbastanza grande da ottenere MOLTO rapidamente dozzine di recensioni da 5 stelle. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Un altro luogo dove le persone possono pubblicare recensioni ### 22. Layout chiaro ed estetico—ma la funzione di segnalazione sembra troppo severa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Formato facile da navigare, layout chiaro ed estetico **Cosa non Le piace di Trustpilot?** La funzione di segnalazione sembra essere di parte e troppo severa nei confronti dell'azienda. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento solido per l'aggregazione delle recensioni. Sono in grado di visualizzare il sentimento complessivo dei clienti e vedere rapidamente quali problemi continuano a ripetersi nelle recensioni. ### 23. Amazfit Bip 6 smartwatch dalla campagna di registrazione strove **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thando N. | HES specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Ho iniziato a usare questo smartwatch Amazfit che ho vinto partecipando a Strove all'interno di Astron Energy, un dispositivo molto bello che cattura tutte le mie attività e mi aiuta a monitorare tutti i miei allenamenti. Mi motiva davvero a essere costante con il mio programma di fitness. I miei preferiti finora sono la meditazione e le passeggiate. Riesco a migliorare il mio programma di benessere in modo olistico con tutta l'assistenza e il supporto del programma di benessere Strove. Adoro i podcast/webinar, le ricette e le sfide che ci sono nell'app Strove. Sono così innamorato delle sfide. Amo i premi, ho vinto l'orologio e un buono da R1000 per prodotti Biogen. Sento il miglioramento della mia salute e del mio benessere emotivo. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** niente finora va bene, ben fatto per il supporto al benessere **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** aiutando a gestire il mio benessere in modo olistico, emotivo, nutrizionale, fitness ecc. ### 24. Esperienza di recensione semplice e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay H. | Website Reviewer, Design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Mi piace che sia semplice e facile da usare. Non ho avuto problemi a scrivere la mia recensione. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** La pagina principale fa sembrare che la tua recensione possa perdersi nella folla **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot aiuta a decidere dove visitare e mangiare in nuovi posti. ### 25. Rende facile la raccolta delle recensioni—Supporto utile e competente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Rendono facile raccogliere recensioni e sono sempre pronti ad aiutare. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Non ho trovato nulla da non apprezzare. La piattaforma è ben progettata e il personale è competente. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Ci stanno dando un'idea delle esigenze dei nostri clienti. ### 26. Questa piattaforma ucciderà la tua attività a meno che tu non abbia grandi risorse finanziarie. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehavarunan S. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Non c'è nulla da apprezzare di questa piattaforma poiché è un vero e proprio killer del business per fare soldi per se stessi. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Assassino di affari con il loro algoritmo inutile e le stupide politiche che seguono per i profili gratuiti. Non avrai alcun controllo sui tuoi feedback negativi da parte di persone sconosciute che non hanno mai interagito con la tua attività prima. Quando lo segnali, verranno fuori con il concetto di algoritmo stupido e diranno che possono rimuovere la recensione. Inoltre, non rimuoveranno nemmeno la tua pagina aziendale. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Questa è una piattaforma da incubo in cui ti iscrivi come proprietario di un'azienda e persone sconosciute recensiranno le tue attività, ma questa piattaforma ti invierà un'email affermando che si tratta di un feedback genuino da parte del cliente. Consiglierei vivamente di non utilizzare questa piattaforma per proteggere le tue attività. ### 27. Efficace per recensioni organiche, ma costoso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Uso Trustpilot per recensioni organiche. Permette di condividere le recensioni e fornisce una buona SEO per chi cerca feedback sulla nostra azienda. Mi piace che presenti marchi riconosciuti e renda facile lasciare recensioni. L'impostazione iniziale è stata relativamente semplice. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** I prezzi non sono competitivi come quelli di altri fornitori. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Uso Trustpilot per condividere recensioni e migliorare la SEO, aiutando chi cerca feedback sulla nostra azienda. ### 28. Ottima copertura di ricerca organica, ma controllo limitato sulle recensioni negative **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione media | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Fornisce una grande copertura sui nostri termini di ricerca del marchio biologico. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Nessun vero controllo sulle recensioni negative, specialmente da parte di clienti delusi occasionali. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Dimostra ai potenziali clienti che abbiamo clienti soddisfatti ### 29. Una Risorsa Essenziale per le Intuizioni di Business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Belinda B. | Utilities Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Trustpilot è una risorsa utile per me ogni volta che voglio saperne di più su un'azienda. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Onestamente, non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Sono completamente soddisfatto. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot è stato utile per aiutarmi a conoscere meglio le aziende con cui potrei dover interagire. ### 30. Un potente segnale di fiducia per i marchi quando usato correttamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alessandro O. | Chief Marketing Officer, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Forte credibilità e visibilità; le recensioni dei clienti influenzano genuinamente la fiducia e la conversione. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** I prezzi possono essere elevati e le regole di moderazione non sono sempre intuitive dal punto di vista del marchio. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Fornisce una prova sociale su larga scala, aiutando i clienti a prendere decisioni informate e i marchi a costruire fiducia. ### 31. Esperienza sopra la media, ma il design sembra un po' datato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Sopra la media ma senza caratteristiche eccezionali **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Il layout e il design sembrano un po' datati. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Invita i clienti a lasciare recensioni sui prodotti, categorizza quelle recensioni e può integrarsi con un ESP. ### 32. Le recensioni trasparenti aumentano la fiducia, ma la verifica potrebbe essere più forte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lavinia C. | cs, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Mi piace che Trustpilot fornisca recensioni trasparenti e reali da parte di clienti veri. Mi aiuta a prendere decisioni più sicure prima di acquistare o collaborare con un'azienda. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** A volte è difficile sapere quali recensioni siano genuine — alcune possono sembrare false o di parte. Vorrei anche che la piattaforma avesse una verifica più rigorosa per garantire che tutte le recensioni provengano da esperienze reali. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot aiuta a risolvere il problema dell'incertezza quando si scelgono prodotti o servizi online. Fornendo feedback reali degli utenti, mi permette di prendere decisioni di acquisto più informate e sicure. ### 33. Una grande piattaforma di recensioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shyam S. | Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** - Essere in grado di integrare il sistema di recensioni all'interno del nostro sito web e delle email è la cosa migliore della piattaforma. - Le email sono personalizzabili - Può attivare la richiesta di recensione sia dal CRM che dalla piattaforma stessa **Cosa non Le piace di Trustpilot?** - Mancanza di documentazione - Molto costoso - Impossibile esportare le recensioni **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** È molto importante per un'azienda nel settore finanziario sapere come i clienti hanno ricevuto i nostri servizi e offrire loro una piattaforma facile da usare che possa semplificare il processo è molto importante. Gli utenti non devono accedere alla piattaforma per lasciare una recensione. ### 34. Facile da navigare, ma le recensioni su Trustpilot devono migliorare **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kajol S. | Digital Marketing Head, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Sono in grado di trovare la maggior parte delle informazioni di cui ho bisogno su tutto sul loro sito web. Il sito è facile da navigare e utilizzare. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Le recensioni e le raccomandazioni su Trustpilot non sono sempre corrette e affidabili. La maggior parte delle volte, sono false. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Attualmente sto affrontando problemi con le recensioni dei prodotti. Devono esaminare genuinamente la credibilità delle recensioni degli utenti, poi pubblicarle. ### 35. Il Gold Standard nella Trasparenza Fittizia™ **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** In teoria, è un'ottima idea: una piattaforma di recensioni aperta dove clienti e aziende possono interagire in modo trasparente. In realtà, è come applaudire uno spettacolo di magia mentre il tuo portafoglio scompare. Il design è pulito, certo, ma oltre a questo, è difficile trovare qualcosa di veramente utile se sei un venditore. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Da dove cominciare? Se sei un rivenditore, sei permanentemente etichettato come il cattivo. Le politiche sono vaghe, la moderazione è incoerente e le decisioni sono opache. Trustpilot ha perfezionato l'arte di lasciare i venditori nell'oscurità mentre finge di promuovere la "fiducia". È di nuovo come il BBB: redditizio, performativo e irresponsabile. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Se l'obiettivo era mettere alla prova la mia pazienza e ridurre la mia fiducia nelle piattaforme di terze parti, allora missione compiuta. Come strumento per la "Gestione della Reputazione Online", Trustpilot crea principalmente incendi reputazionali e offre un ventaglio di carta per spegnerli. Il vantaggio? Ora capisco perché i marchi costruiscono i propri sistemi di recensioni. ### 36. Il prezzo è incredibilmente alto **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Il loro widget del sito web è ottimo per mostrare le tue recensioni/classifiche per aiutare a costruire fiducia. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Pagavamo TrustPilot $70 al mese, poi improvvisamente la nostra fattura è salita a $380 al mese per lo stesso servizio. Quando li abbiamo contattati a riguardo (e abbiamo fatto un reclamo), ci hanno detto: Beh, vi abbiamo inviato un'email riguardo al rinnovo al nuovo prezzo. Si rifiutano di cancellare il nostro servizio fino a quando il "contratto" che si è rinnovato automaticamente al nuovo prezzo non scade. Mi dispiace, non leggo tutte le molte email che inviano... quindi ora sono bloccato con una fattura enorme per un anno che non posso permettermi... e utilizzo solo il 5% dei servizi che offrono :( Acquirenti, fate attenzione. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a costruire fiducia per i nuovi visitatori che non conoscono la mia azienda. Il widget mostra le mie recensioni e classifiche per aiutare a dare ai nuovi visitatori la sensazione che siamo affidabili. ### 37. Migliorare l'immagine affidabile dell'azienda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adil K. | Team Lead, Abbigliamento e moda, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Verifica le recensioni corrette e segnala le recensioni spam non necessarie **Cosa non Le piace di Trustpilot?** A volte è difficile configurare con le API **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Crea un'immagine affidabile dell'azienda, inoltre ci aiuta come azienda a capire come i nostri clienti si sentono utilizzando i nostri prodotti e servizi. ### 38. Molto facile da usare e flessibile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne B. | Marketing Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Mi piace quanto sia facile navigare nel sito web e quanto sia semplice segnalare una recensione o chiedere maggiori informazioni a un cliente. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Non mi piace che non si possa tornare alle recensioni precedenti per integrarle in un grafico. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a inviare email ai clienti verificati ### 39. Un'azienda orribile che è esattamente l'opposto di affidabile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel P. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Niente, non esisterebbero se non abusassero dei marchi di altre aziende. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Trustpilot abusa della buona volontà delle aziende e del loro marchio. Una volta che sei stato aggiunto alla loro 'piattaforma', è impossibile rimuoversi. Affermano che ciò sia consentito sotto il fair use dei marchi, tuttavia l'intero loro modello di business è di trarre PROFITTO dal tuo marchio. Il team di integrità dei contenuti è una barzelletta, Trustpilot è disseminato di centinaia di migliaia di recensioni false, sia positive che negative. Puoi fornire loro prove tutto il giorno che una recensione è falsa e finché l'email è valida e il recensore risponde, lasceranno la recensione online. Trustpilot si comporta anche come estorsori quando si tratta delle recensioni che affermano di non 'possedere', ma se paghi loro migliaia di dollari puoi far apparire il tuo profilo migliore. Questa azienda è una disgrazia e trae profitto sulle spalle delle aziende che lavorano duramente. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Non lo sono, non ho mai chiesto di iscrivermi a questo prodotto, ma devi creare un account per rispondere alle recensioni e devi accettare i loro termini spazzatura per farlo. È molto sospetto il modo in cui operano. Chiunque può "creare" un'azienda, ma una volta creata, buona fortuna! **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Daniel, Grazie per il feedback. Non eliminiamo le pagine dei profili aziendali da Trustpilot poiché sono i consumatori a decidere quali aziende vengono recensite su Trustpilot, e crediamo che le loro recensioni contengano informazioni utili sia per gli acquirenti che per le aziende. Una pagina del profilo aziendale viene creata automaticamente quando qualcuno cerca l'indirizzo web dell'azienda sulla nostra piattaforma, oppure può essere aggiunta dalla pagina dei risultati di ricerca. I consumatori possono quindi iniziare a pubblicare recensioni sulla loro recente esperienza con l'azienda. Riguardo al tuo commento sulle recensioni false - facciamo molto per proteggere la nostra piattaforma da esse. Se mai vedi una recensione che infrange le regole e il nostro team non l'ha ancora individuata, ti preghiamo di farcelo sapere così possiamo indagare il prima possibile. Grazie, Il Team di Trustpilot ### 40. Recensioni dei clienti secondo gli standard del settore con widget personalizzabili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** standard del settore per le recensioni dei clienti pubbliche; personalizzazione nel widget per lo sviluppo web **Cosa non Le piace di Trustpilot?** influisce sulle prestazioni e sul posizionamento dei siti web **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** volevamo avere una fonte comune di recensioni/commenti senza costruire una piattaforma dedicata per questo ### 41. Trustpilot non si fida delle aziende che li pagano, ma nel complesso è buono. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Solo le integrazioni erano facili da configurare. Le funzionalità sono buone come l'analisi, invita utenti. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Il loro supporto è sempre in ritardo e non rispondono mai a nostro favore anche se presentiamo un caso forte, inoltre un problema riceve risposte diverse. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot a questo punto non sta risolvendo problemi ma li sta aumentando permettendo agli utenti di recensirci senza aver mai utilizzato i servizi. Non sono sicuro di quale sia la loro posizione sulle recensioni false, dato che le permettono. ### 42. Il modello di business di Trustpilot sembra una trappola **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik O. | Ecommerce and CRM manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** La piattaforma di Trustpilot è ben nota. Le opzioni di integrazione sono solide e la funzionalità di base fa ciò che promette. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Le tattiche aggressive di rinnovo di Trustpilot e la mancanza di trasparenza li rendono un partner rischioso per qualsiasi azienda. Impongono rinnovi automatici a prezzi drasticamente aumentati senza un adeguato consenso, e il loro team di supporto fa poco per risolvere le controversie in modo equo. Invece di costruire relazioni con clienti a lungo termine, il loro obiettivo sembra essere quello di vincolare le aziende a contratti sovrapprezzati con poca flessibilità. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Trustpilot fornisce una piattaforma per raccogliere e visualizzare le recensioni dei clienti, ma il modo in cui ci trattano rende difficile essere entusiasti delle sue funzionalità. ### 43. Miglior portale di recensioni ma prezzi alti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca G. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Facilità d'uso e implementazione. Ottime analisi del cruscotto. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Prezzi troppo alti e nessun piano per le piccole imprese. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Prova sociale per l'e-commerce ### 44. se sei un'azienda, stai lontano dall'ottenere mai questo servizio **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo G. | VP Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Non siamo riusciti a trovarne nessuno, rivendichiamo il nostro profilo in buona fede ma è stato un disastro. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** se sei un'azienda, stai lontano da questo servizio. Abbasseranno il tuo punteggio se non ricevi recensioni, anche se hai tutte recensioni a 5 stelle, se sono vecchie lo portano a 3 per costringerti a comprare il loro servizio "premium". Cercare di combattere le recensioni false è inutile e una volta che ricevi una recensione lì rovinerà la tua reputazione, attieniti alle recensioni di Google, non c'è motivo di usare terze parti. Ho lasciato una recensione negativa su TrustPilot e hanno rimosso la mia recensione perché hanno detto che è "falsa" quindi non accettano nemmeno recensioni negative per se stessi, queste persone sono incredibili, stai lontano! **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Non ha risolto alcun problema. Abbiamo recentemente ricevuto una recensione falsa di una persona che ha dato 5 stelle al nostro concorrente e 1 stella a noi, non ha comprato nulla da noi e la recensione negativa non riguardava nemmeno i nostri prodotti o servizi, pensavamo fosse una recensione facile da segnalare ma TrustPilot non ha fatto nulla al riguardo, dopo giorni di invio di prove che era falsa hanno detto che con la loro "tecnologia" hanno determinato che non era falsa. **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Ricardo, Grazie per aver condiviso questo e per aver portato alla nostra attenzione la tua esperienza. Vorremmo chiarire alcune cose per assicurarci che non ci siano confusioni. Innanzitutto, con il TrustScore. Il nostro calcolo del TrustScore non abbassa i punteggi arbitrariamente. Ecco un po' più di dettagli su come funziona: Un TrustScore è calcolato su una scala da 1 a 5. Per le aziende con meno di 10.000 recensioni, il TrustScore complessivo viene ricalcolato immediatamente dopo che viene pubblicata una nuova recensione. Per le aziende con più di 10.000 recensioni, il ricalcolo del TrustScore avviene una volta al giorno, poiché il TrustScore non cambierà così rapidamente una volta raggiunta questa soglia. La formula per il calcolo considera tre fattori: intervallo di tempo, frequenza e media bayesiana. - Intervallo di tempo. Un TrustScore dà più peso alle recensioni più recenti e meno a quelle più vecchie. La recensione più recente ha il peso maggiore, poiché le recensioni più nuove offrono una maggiore comprensione della soddisfazione attuale dei clienti. - Frequenza. Le aziende dovrebbero raccogliere continuamente recensioni per mantenere il loro TrustScore. Poiché la recensione più recente ha il peso maggiore, un TrustScore sarà più stabile se le recensioni arrivano regolarmente. - Media bayesiana. Utilizziamo una media bayesiana nel calcolo, per assicurarci che un'azienda con meno recensioni inizi con un TrustScore equilibrato. Ciò significa che includiamo automaticamente il valore di 7 recensioni da 3,5 stelle ciascuna in tutti i calcoli del TrustScore. Man mano che un'azienda raccoglie più recensioni, questo diventa un fattore minore nel calcolo. Per quanto riguarda le recensioni false - abbiamo tolleranza zero nei loro confronti e facciamo molto per proteggere la nostra piattaforma da esse. Se una recensione infrange le regole che il nostro team o il software non ha rilevato, puoi sempre segnalarlo nel tuo dashboard aziendale e il nostro team indagherà. Se il nostro team scopre che la recensione infrange seriamente le regole, verranno presi provvedimenti. Per quanto riguarda la tua recensione personale, vogliamo assolutamente che tu possa condividere le tue esperienze — solo all'interno delle nostre linee guida. Se ritieni che la tua recensione sia stata rimossa ingiustamente, ti preghiamo di contattare il nostro team di Integrità dei Contenuti. Sono qui per aiutarti e possono dare un'altra occhiata. Sembra che tu abbia avuto un'esperienza frustrante, e questo non è sicuramente ciò che ci proponiamo. Se desideri discutere ulteriormente o condividere più dettagli, non esitare a contattarci direttamente. Grazie, Il Team di Trustpilot ### 45. eccellente piattaforma per la valutazione delle aziende e di tutte le nicchie di mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camilo D. | Empreendedor Digital, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Un altro livello ha una caratteristica straordinaria che i proprietari di aziende possono rivendicare le recensioni sul loro sito web ed è affidabile per le aziende che hanno rivendicato le recensioni del loro sito web su Trustpilot, poiché questo è molto importante per le imprese. ottima esperienza complessiva, davvero sorprendente utilizzare il software di Trustpilot davvero diverso. Ci hanno permesso diversi strumenti per esaminare le email per offerte di lavoro sospette, aziende e altro. Fornendo questi strumenti, possiamo prevenire che le persone vengano truffate ripetutamente, potenzialmente risparmiando denaro nel processo. Trustpilot è estremamente sicuro e amichevole. È facile da navigare e ci fornisce risposte o recensioni chiare, oneste e affidabili. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** C'era davvero quasi nulla che non mi piacesse di Trustpilot. Ora l'interazione tra fornitore e cliente deve essere un componente chiave per comprendere le esigenze dei clienti e assicurare al cliente che il motivo della loro insoddisfazione è stato risolto attraverso il processo di miglioramento del prodotto o del servizio. Non c'è molta interazione, con il software di Trustpilot e le valutazioni di Google questo dovrebbe essere migliorato. Se ci fosse qualche intelligenza artificiale integrata nel software di Trustpilot che aiutasse a creare messaggi per i clienti, sarebbe un'ottima esperienza. **Raccomandazioni per chi sta considerando Trustpilot:** Il fantastico software Trustpilot per aumentare la tua fiducia come cliente. Trustpilot è un software di test ben noto che lo rende efficiente ed efficace in tutti i contesti. Quando tutti gli utenti leggono le recensioni su Trustpilot, sanno che sono una recensione legittima e imparziale dell'azienda. Come utente, mi affido sempre a Trustpilot per vedere quanto sia affidabile l'azienda e cosa abbiano sperimentato altri utenti con questa azienda, e questo è molto importante e critico. Permette anche alle aziende di rispondere a recensioni leggermente meno complete, dando agli utenti la fiducia che le recensioni siano considerate, il che è molto importante. Con un set di funzionalità molto forte e la capacità di comunicare direttamente con i clienti è sorprendente, i clienti possono esprimere i loro pensieri su come viene svolto il servizio o dare idee su come l'azienda possa migliorare, poiché sono sempre aperti a nuovi modi di pensare, migliorare ed evolversi. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Il software Trustpilot ha il set di funzionalità più robusto e la capacità di contattare i clienti direttamente, piuttosto che solo attraverso il sito web stesso, dove è improbabile che vedano il commento immediatamente. Un'esperienza eccellente, mi piace leggere le recensioni per scegliere meglio i prodotti software per la mia attività. Sicuramente un software eccellente, concludo che Trustpilot è affidabile, straordinario e molto sicuro! **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Camilo, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. È fantastico sapere che ti stai divertendo a usare la nostra piattaforma e che hai riposto la tua fiducia in Trustpilot. Ci assicureremo di trasmettere il tuo feedback sull'AI ai nostri team di prodotto e sviluppo per esaminarlo. Speriamo che continuerai a goderti l'uso di Trustpilot in futuro! Grazie, Il Team di Trustpilot ### 46. Vale la pena visitare prima di acquistare qualsiasi software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** 𝕴𝖘𝖒𝖆𝖎𝖑 . | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Una recensione imparziale del software da parte di coloro che lo hanno acquistato, utilizzato e provato. Fornisce una recensione dettagliata e aperta che ti aiuta a prendere una decisione confrontando il software con le sue alternative, in modo da non pentirti dopo aver speso i tuoi soldi guadagnati duramente. Vedi cosa dicono gli altri prima di prendere una decisione. è facile da usare. facile da integrare. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** La mia opinione è che stanno facendo un lavoro straordinario e lo consiglierei. supporto clienti **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** aiutare gli altri a prendere decisioni prima di spendere, far sapere alle aziende o ai decisori cosa aspettarsi in un software **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Ismail, Grazie per la recensione! È fantastico sapere che trovi Trustpilot un servizio utile da utilizzare quando prendi una decisione d'acquisto. Speriamo che continui a divertirti usando la nostra piattaforma! Grazie, Il Team di Trustpilot ### 47. Costoso, Mancanza di Funzionalità e Filtri Antispam Aggressivi.. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Desislav K. | SEO Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** La versione gratuita ti offre 100 inviti al mese. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Diventa davvero difficile passare a un altro fornitore. È costoso e vogliono almeno un contratto di 12 mesi senza nemmeno darti una settimana di prova. Inoltre, non aspettarti che facciano qualcosa se ricevi recensioni negative ingiuste. Voglio dire, non ti permetteranno di spostare una recensione di un prodotto su una pagina di prodotto e lasciarla nella tua pagina dei servizi. Filtreranno anche recensioni al 100% legittime da clienti verificati senza motivo e senza possibilità di appello, ma si assicureranno di mettere in cima le tue recensioni negative anche se hai recensioni positive più recenti. Sono passato a un altro fornitore con molta più flessibilità e funzionalità. Trustpilot semplicemente non ha alcuna funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Mi ha dato un'opzione per avere valutazioni di Google **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Desislav, Grazie per la recensione e per averla condivisa qui con noi. Volevamo solo chiarire alcuni punti del feedback menzionato. Per cominciare - chiediamo a tutte le aziende di cancellare entro i termini dei loro contratti. Se hai mai domande su questo, il tuo Account Manager sarà felice di aiutarti. Offriamo anche un'opzione per contestare una decisione riguardante una recensione. Il nostro Team CI si impegna sempre a prendere le decisioni giuste applicando le nostre linee guida in modo equo e coerente. Tuttavia, a volte il nostro team può sbagliare. Se pensi che il nostro Team di Integrità dei Contenuti abbia commesso un errore nel gestire una delle tue recensioni, puoi sempre farcelo sapere tramite il nostro modulo di Processo di Contestazione delle Decisioni qui https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=4466991565586. Le recensioni possono essere segnalate se infrangono le regole. Se un recensore pensa che la sua recensione sia stata segnalata erroneamente, può sempre seguire con il nostro Team di Integrità dei Contenuti per ulteriori verifiche. Detto ciò, prenderemo in considerazione il tuo feedback e lo passeremo ai team pertinenti per esaminarlo in futuro. Grazie, Il Team di Trustpilot ### 48. Trustpilot non è da fidarsi **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** In teoria, suona bene. Sembrano essere i bravi ragazzi che ci aiutano a stare lontani da servizi e aziende truffaldine. Ma ho scoperto dalla mia esperienza personale che il loro sistema è difettoso e le aziende truffaldine hanno trovato modi per aggirarlo. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Il servizio chiaramente non funziona correttamente, poiché aziende truffaldine come Galileo FX (galileofx.com) hanno trovato modi per prosperare con l'aiuto di aziende come Trustpilot. Ecco la mia esperienza diretta e imparziale: stavo cercando un bot per il trading e Galileo FX è apparso nei miei risultati di ricerca. Ho cercato recensioni su questo servizio e Trustpilot mostrava migliaia di recensioni positive, la maggior parte con 5 stelle. Ammetto di essere stato ingenuo e di essermi affrettato ad acquistare i servizi di Galileo FX per circa $1,000. Ho testato il loro prodotto per un paio di mesi, utilizzando le impostazioni che pubblicizzavano sul loro sito web, in varie condizioni di mercato. Tuttavia, il bot perdeva costantemente denaro. Poi, ho iniziato a prestare attenzione e ho notato persone su Facebook e Trustpilot scrivere recensioni negative su Galileo FX. Tutte queste recensioni sono state rimosse nel giro di pochi giorni. La mia conclusione è che i risultati presentati da Galileo FX sul loro sito web sono falsificati. Ho usato le stesse impostazioni (e ne ho provate molte altre) per lunghi periodi di tempo, e i risultati non erano neanche lontanamente vicini a quelli che pubblicizzavano. Successivamente, ho scritto una recensione onesta su Trustpilot, avvertendo altri potenziali vittime. Ma con mia sorpresa, Galileo FX ha fatto appello a Trustpilot e la mia recensione è stata rimossa. Sono certo che le oltre 2,000 recensioni a cinque stelle siano state scritte da persone pagate da Galileo FX, dato che il loro software chiaramente non funziona come pubblicizzato. Anche se non ho il tempo di intraprendere azioni legali contro Galileo FX, voglio avvertire le persone su Trustpilot: il loro sistema è profondamente difettoso e aziende come Galileo FX ne stanno approfittando per costruirsi una reputazione positiva. Se Trustpilot è un'azienda etica, dovrebbe indagare su questa questione. Tuttavia, sono quasi certo che siano consapevoli di queste pratiche. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Il servizio non funziona come dovrebbe. **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Daniel, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Vogliamo sicuramente che tu possa condividere le tue esperienze sulla nostra piattaforma - ti chiediamo solo che queste rimangano all'interno delle nostre linee guida o potrebbero essere segnalate. Se hai problemi con una recensione, il nostro team sarà felice di aiutarti se ci contatti! Grazie, Il Team di Trustpilot ### 49. Eccellente modo per valutare i clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abegail S. | Customer support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Non filtra il feedback dei clienti. Ottieni davvero l'opinione genuina. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Ci vuole tempo per eliminare le recensioni che non sono autentiche. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Il tempo di risoluzione per contestare le recensioni. **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao Abegail, Grazie per la recensione. È sempre bello sapere che qualcuno sta apprezzando l'uso della nostra piattaforma. Speriamo che continui a usare Trustpilot per tutte le recensioni in futuro! Grazie, Il Team di Trustpilot ### 50. Servizio deludente e pratiche fuorvianti **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Mobili | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Trustpilot?** Hanno un design del sito web abbastanza buono. **Cosa non Le piace di Trustpilot?** Come cliente, mi aspetto un certo livello di sincerità e professionalità dalle aziende, specialmente da quelle che promuovono esperienze autentiche per i clienti. Purtroppo, le mie interazioni con questa azienda sono state estremamente deludenti, caratterizzate da una mancanza di vera comunicazione e da un fallimento nell'aderire alle loro stesse linee guida dichiarate. Mi sono rivolto all'azienda con una preoccupazione seria che contraddiceva direttamente le loro linee guida della comunità. Invece di ricevere una risposta ponderata, sono stato accolto con risposte robotiche e automatizzate. Questi messaggi, che apparentemente erano tradotti in danese, non riuscivano a affrontare le questioni specifiche che avevo sollevato. È sconcertante e frustrante ricevere una risposta in una lingua che suggerisce nessun reale sforzo di comprendere la mia comunicazione iniziale. Inoltre, la dipendenza dell'azienda da risposte automatizzate sottolinea un divario significativo tra i loro valori professati e le pratiche effettive. È scoraggiante vedere un'azienda parlare di autenticità e coinvolgimento del cliente, solo per nascondersi dietro messaggi generici e automatizzati che non offrono soluzioni reali o riconoscimenti del problema. L'ironia è che le loro risposte spesso fanno riferimento alle loro linee guida e regole, che, dalla mia esperienza, non sembrano seguire loro stessi. Questa contraddizione non solo mina la loro credibilità, ma evidenzia anche una preoccupante mancanza di responsabilità. Per un'azienda che fa parte di una piattaforma come Trustpilot, progettata per promuovere trasparenza e feedback onesti, questo comportamento è particolarmente preoccupante. È essenziale per tali piattaforme rappresentare aziende che interagiscono e si impegnano genuinamente con i loro clienti. Purtroppo, questa non è stata la mia esperienza. In conclusione, mi rimane un senso di profonda delusione e frustrazione. Il servizio che ho ricevuto era lontano dall'approccio sincero e risolutivo che mi aspettavo. Se l'azienda è veramente interessata a migliorare e mantenere i suoi standard, li esorto a rivalutare le loro strategie di interazione con i clienti e a iniziare a praticare ciò che predicano. Fino ad allora, posso solo consigliare agli altri di avvicinarsi a questa azienda con cautela. **Quali problemi sta risolvendo Trustpilot e in che modo La sta aiutando?** Non risolvono alcun problema per me, li creano solo. **Official Response from Trustpilot Team:** > Ciao, Grazie per aver condiviso e siamo davvero dispiaciuti di sentire della tua esperienza finora. Ci piacerebbe esaminare ulteriormente la questione con il nostro team. Se potessi lasciarci qualche informazione in più sul tuo account, possiamo approfondire la questione con il nostro team. Grazie, Il Team di Trustpilot ## Trustpilot Discussions - [Divergenze tra valutazioni -- TrustPilot & Shopper Approved](https://www.g2.com/it/discussions/30388-divergences-between-evaluations-trustpilot-shopper-approved) - 1 comment, 2 upvotes - [come possono essere apportati miglioramenti e nuove integrazioni nel software](https://www.g2.com/it/discussions/how-improvements-and-new-integrations-can-be-made-in-the-software) - 1 comment, 1 upvote - [Perché le recensioni segnalate vengono eliminate?](https://www.g2.com/it/discussions/why-flagged-reviews-are-deleted) - 1 comment, 1 upvote - [Qualcun altro ha trovato recensioni false su Trustpilot contro il proprio sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/anyone-else-found-fake-trustpilot-reviews-against-their-website) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per lavorare con Trustpilot per aiutare le aziende a crescere?](https://www.g2.com/it/discussions/34480-what-is-the-best-way-to-work-with-trustpilot-in-order-to-help-with-businesses-grow) - 1 comment, 2 upvotes - [View Trustpilot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/trustpilot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+19%3A11%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1702cba4-2bc6-44ad-bcb8-f3c91d4cec17&secure%5Btoken%5D=586a60dd9ef5de2bc2758976cc6e81b53339690109169d5236faad2ddbae3625&format=llm_user) ## Trustpilot Integrations - [Contentstack](https://www.g2.com/it/products/contentstack/reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/it/products/dotdigital/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/it/products/google-my-business/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-commerce-cloud/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews) - [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Trustpilot Features **Collezione** - Autenticazione - Rivedi i moduli - Personalizzazione - Coinvolgimento **Gestione delle recensioni con AI agentica** - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Intelligenza Competitiva - Analisi del Sentimento **Moderazione** - Convalida del revisore - Tipi di Risposta - Accordi Legali **Segnalazione** - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media **Casi d'uso** - E-commerce - Vendita al dettaglio - Servizio Clienti **Amministrazione** - Syndicatione - Approfondimenti - Contenuto **Mostra opzioni** - Distintivi - Widget - Integrazione e API - Marketing **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Trustpilot Alternatives - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (642 reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews)