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(7)
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Recensioni Trustpilot (242)

Recensioni

Recensioni Trustpilot (242)

3.4
Recensioni 242

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la piattaforma per la sua facilità d'uso e le recensioni trasparenti, che aiutano a costruire fiducia e credibilità per le aziende. Molti apprezzano la possibilità di raccogliere feedback genuini, rendendo più facile valutare la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, alcuni utenti notano che i prezzi possono essere alti per le piccole imprese, il che potrebbe limitare l'accessibilità.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
DL
Senior Consultant
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Piattaforma user-friendly con margini di miglioramento per il supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

TrustPilot è una piattaforma facile da usare ed è uno dei tanti siti "di riferimento" che si trovano sul web al giorno d'oggi, permettendo ai visitatori di leggere le recensioni di altri su software, prodotti e praticamente qualsiasi cosa. L'ho usato un numero limitato di volte e ho trovato che le risposte sono abbastanza rapide quando vengono inviate le recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

L'unica volta che ho dovuto affrontare il loro team di supporto clienti, all'inizio non sono stati molto utili. Ci sono voluti circa 4 tentativi prima di riuscire a fare progressi nella risoluzione del problema che avevo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pavel M.
PM
Product Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Raccolta Efficiente di Feedback con Sfide di Moderazione"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Apprezzo davvero gli eccellenti strumenti di Trustpilot per raccogliere e integrare il feedback nei flussi di lavoro del nostro progetto. La funzione di automazione in Trustpilot è stata rivoluzionaria, permettendoci di impostare automaticamente processi che prima richiedevano un lavoro manuale intensivo, come le campagne email e la raccolta di feedback, all'interno del software. Questo ha notevolmente ridotto la necessità di intervento manuale da parte dei nostri rappresentanti del supporto, liberando il loro tempo per altri compiti essenziali. Inoltre, l'installazione di Trustpilot è stata incredibilmente facile ed efficiente; ci sono voluti solo circa trenta minuti per completarla, richiedendo uno sforzo minimo dal mio team per rivendicare il nostro dominio, fornire alcune informazioni di base e aggiungere grafica. Nel complesso, Trustpilot migliora la nostra efficienza nella gestione delle recensioni degli utenti e supporta efficacemente la nostra gestione della reputazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Trovo che il processo di moderazione delle recensioni di Trustpilot sia eccessivamente aggressivo, il che può essere piuttosto stressante. La procedura di convalida delle recensioni spesso richiede agli utenti di inviare screenshot o prove aggiuntive tramite email casuali, il che non è ben accolto. La comunicazione riguardo a questo processo tende ad essere scarsa, aumentando il disagio provato dagli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mohamed  S.
MS
Head of market analysis
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Il sito di recensioni più onesto con un ottimo supporto"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

La cosa più importante di Trustpilot è che è il sito di recensioni più onesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Facile e molto semplice da usare dopo il login, puoi scrivere il nome dell'azienda, quindi leggere o aggiungere le tue esperienze e un ottimo supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Morino R.
MR
Owner
Consulenza
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Esperienza frustrante con un supporto scadente"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Apprezzo l'aspetto generale del sito web di Trustpilot, che offre un'interfaccia attraente e facile da usare. Questo aspetto, insieme alle recensioni generalmente affidabili, offre una base fidata per valutare le aziende. Le recensioni legittime servono come un solido punto di partenza per prendere decisioni informate su se impegnarsi con determinate aziende, aiutandomi a valutare efficacemente la loro affidabilità. Questa caratteristica è preziosa poiché combina l'estetica con l'uso pratico, migliorando così il mio processo decisionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Ho smesso di lavorare con Trustpilot perché hanno sospeso il mio account. Il loro supporto clienti è assolutamente orribile e atroce. Il mio account è stato sospeso a causa di presunte attività insolite, nonostante non ci fosse alcuna attività del genere. Non hanno fornito alcuna spiegazione su quale fosse il problema, né esiste un processo di ricorso per contestare la sospensione. La mancanza di comunicazione e supporto mi ha portato a smettere di utilizzare il servizio, e non consiglierei Trustpilot ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Intrattenimento
UI
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Piattaforma terribile con recensioni disoneste che non rimuoveranno"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Che le persone possano pubblicare recensioni. Ho pubblicato sia quelle buone che quelle cattive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Avevo un'azienda con cui facevo affari che mi ha truffato e l'ho recensita su TrustPilot. Questa azienda (talkwithlead.com) ha cercato di convincermi a rimuovere la recensione. Hanno detto che mi avrebbero restituito tutti i soldi che mi avevano rubato. Ho detto loro di no. Hanno iniziato un attacco di spam contro di me (decine di migliaia di email) e probabilmente hanno spammato altrettante persone dicendo che li stavo contattando e che volevo una buona recensione su TrustPilot. Ovviamente ho ricevuto molte recensioni negative. Hanno anche cercato di dire che stavo facendo qualcosa di illegale. Quella è l'unica recensione che sono riuscito a far rimuovere da TP. Le altre le hanno lasciate. Ora sto cercando di far rimuovere le recensioni 4 anni dopo. Nessuna possibilità. Il loro sito non funziona quando provo a contattarli e sono molto lenti a rispondere ad altri messaggi. Azienda terribile con troppo potere. Il loro SEO è eccellente, quindi se cerchi su Google qualsiasi azienda, la loro recensione apparirà. Dovrebbero essere chiusi dal governo. Non sono un buon giudice di ciò che rende una buona azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ethan  S.
ES
Developer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Trustpilot mi ha guidato verso la scelta giusta"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Posso cercare il prodotto così facilmente, e l'interfaccia mi permette di controllare ogni recensione; nulla è nascosto, è ciò che amo di più della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Non quantificabile, il mio desiderio potrebbe non essere la loro debolezza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jonathon C.
JC
Cosmetologist
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Rimozione ingiusta delle recensioni e tempi di risposta scarsi"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

L'idea di avere una piattaforma di recensioni trasparente è ottima in teoria. È utile quando funziona correttamente e permette agli utenti reali di condividere le loro esperienze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Ho pubblicato la mia recensione il 30 settembre e è stata cancellata senza spiegazione. Ho persino inviato uno screenshot per confermare che sono un utente reale, ma non ho ricevuto una risposta adeguata - solo un messaggio automatico che dice che sono occupati. Se sono richiesti screenshot, perché non permettere agli utenti di allegarli subito? Sembra che molte recensioni autentiche non vengano mai pubblicate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Patrick M.
PM
Creative Director
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Non puoi nemmeno collegarti al tuo profilo Trustpilot senza pagare $3588 all'anno. Assurdo!"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Hanno un piano gratuito che ti permette di raccogliere recensioni manualmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

Non puoi fare praticamente nulla con il piano gratuito. Hanno un widget gratuito che non elenca nemmeno la valutazione delle tue recensioni.

Quindi... abbiamo creato un grafico personalizzato. NO - contro la politica!

Ok... quindi aggiungeremo solo un link di testo che dice "vedi le nostre recensioni a 5 stelle". NO - contro la politica!

Ok... aggiorniamo il nostro piano così possiamo mostrare le nostre recensioni a 5 stelle usando i loro widget ufficiali. Sicuramente deve costare solo pochi dollari al mese, giusto? NO - $339 al mese o $299/mese fatturati annualmente ($3,588!) è quello che devi pagare per mostrare le tue recensioni sul tuo sito web. Mi dispiace, ma è un prezzo assolutamente assurdo per una funzione di base.

Inoltre, ti iniziano con 3,5 stelle. Anche se hai solo recensioni perfette a 5 stelle come noi (ne abbiamo 12)... non è ancora sufficiente per giustificare una valutazione a 5 stelle. Siamo ancora solo a 4,4 stelle in questo momento. Quindi i clienti che visitano il tuo profilo Trustpilot per un po' penseranno che ci sia qualcosa che non va con la tua attività anche se hai una valutazione perfetta in realtà. Se hai intenzione di usare questo sistema (aggiungi una sorta di nota che chiarisca come funziona).

A proposito, a $339/mese, quante richieste di recensione ottieni attraverso il loro sistema? 200. È tutto. Sono $1,70 per richiesta di recensione. Nessuna piattaforma email addebita nemmeno lontanamente quella cifra. Assurdo.

Non avrei usato Trustpilot se avessi saputo queste cose dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Contabilità
AC
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Piccole Imprese Attenzione: Valutazioni Distorte Possono Danneggiare la Vostra Reputazione"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Alcuni strumenti extra che altre piattaforme non hanno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

PICCOLE IMPRESE ATTENZIONE. Iniziano il tuo punteggio con 7 recensioni da 3,5 stelle. Non lo rendono molto evidente prima che tu inizi a richiedere recensioni. Quindi, anche se ottieni alcune recensioni da 5 stelle e nessuna recensione negativa, pubblicheranno comunque un punteggio dall'aspetto terribile — fino a quando non avrai un gran numero di recensioni da 5 stelle. Le piccole imprese potrebbero impiegare molto tempo per accumulare molte recensioni. Nel frattempo, la valutazione artificialmente negativa danneggerà la tua reputazione online. EVITA a meno che la tua attività non sia abbastanza grande da ottenere MOLTO rapidamente dozzine di recensioni da 5 stelle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Thando N.
TN
HES specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Amazfit Bip 6 smartwatch dalla campagna di registrazione strove"
Cosa ti piace di più di Trustpilot?

Ho iniziato a usare questo smartwatch Amazfit che ho vinto partecipando a Strove all'interno di Astron Energy, un dispositivo molto bello che cattura tutte le mie attività e mi aiuta a monitorare tutti i miei allenamenti. Mi motiva davvero a essere costante con il mio programma di fitness. I miei preferiti finora sono la meditazione e le passeggiate. Riesco a migliorare il mio programma di benessere in modo olistico con tutta l'assistenza e il supporto del programma di benessere Strove. Adoro i podcast/webinar, le ricette e le sfide che ci sono nell'app Strove. Sono così innamorato delle sfide. Amo i premi, ho vinto l'orologio e un buono da R1000 per prodotti Biogen. Sento il miglioramento della mia salute e del mio benessere emotivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Trustpilot?

niente finora va bene, ben fatto per il supporto al benessere Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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