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Scopri di più su Verint Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Avaya Experience Platform è apprezzata per la sua facilità d'uso, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia semplice e la mancanza di funzionalità complicate. Questo la rende una scelta favorevole per i team che cercano una soluzione user-friendly.
- Gli utenti dicono che Verint Workforce Management eccelle nella previsione e pianificazione, con molti che apprezzano le sue capacità di monitoraggio in tempo reale. I revisori menzionano specificamente come queste funzionalità migliorino l'accuratezza della pianificazione della forza lavoro, rendendola un forte concorrente per le organizzazioni focalizzate sull'efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, Avaya Experience Platform offre flessibilità e mobilità, che gli utenti trovano vantaggiose per adattarsi a varie esigenze aziendali. Questa adattabilità è notata come un vantaggio significativo, specialmente per le imprese che richiedono una soluzione personalizzabile.
- I revisori menzionano che la facilità di configurazione di Verint Workforce Management per attività e campagne è una caratteristica distintiva. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice creare programmi, il che può far risparmiare tempo e ridurre gli oneri amministrativi.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Avaya Experience Platform abbia un solido set di funzionalità paragonabile ad altri grandi attori, è ancora vista come un nuovo arrivato nel mercato. Questa percezione può influenzare la sua adozione tra gli utenti che danno priorità a soluzioni consolidate.
- Gli utenti riportano che Verint Workforce Management ha un leggero vantaggio nella disponibilità degli agenti e gestione delle competenze, con punteggi che indicano un'offerta più robusta in queste aree. Questo può essere cruciale per le organizzazioni che si affidano fortemente a una gestione efficace della forza lavoro per soddisfare le richieste dei clienti.
Avaya Experience Platform vs Verint Workforce Management
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Verint Workforce Management è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Verint Workforce Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Avaya Experience Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Avaya Experience Platform sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Verint Workforce Management rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileVerint Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
8.4
94
Facilità d'uso
8.4
131
8.4
138
Facilità di installazione
7.5
34
7.8
89
Facilità di amministrazione
7.8
33
7.9
36
Qualità del supporto
8.2
118
8.0
90
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
8.5
36
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
8.0
95
Caratteristiche per Categoria
Canali
9.3
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.1
15
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
34
Dati insufficienti
8.9
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
8.3
38
|
Verificato
7.3
5
|
Verificato
8.2
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
38
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
8.0
35
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
7.7
34
|
Verificato
7.3
5
|
Verificato
7.8
36
|
Verificato
7.3
5
|
Verificato
7.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
37
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.4
37
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
76
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
37
Dati insufficienti
7.6
35
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.1
40
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.0
67
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
7.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeCentro di Contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Verint Workforce Management è categorizzato comeGestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Assicurazione
13.5%
Servizi Finanziari
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Telecomunicazioni
6.4%
Altro
52.6%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?
1 Commento
AT
Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
1 Commento
KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?
1 Commento
AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
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