Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Atera e Spiceworks Cloud Help Desk 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow IT Service Management
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
SysAid
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Heimdal
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita
Free
Atera
Valutazione a Stelle
(978)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (61.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 8Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk. Gli utenti apprezzano il monitoraggio automatico e il deployment delle patch di Atera, che migliorano la gestione dei dispositivi e l'affidabilità.
- Gli utenti dicono che Spiceworks Cloud Help Desk offre un forte sistema di supporto comunitario, rendendo più facile per gli utenti trovare soluzioni ai loro problemi IT. Le funzionalità di invio e tracciamento dei ticket della piattaforma sono evidenziate come efficienti, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per la gestione dei ticket di supporto.
- I revisori menzionano che l'interfaccia di Atera è semplice e facile da implementare, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi rapidamente. Questa facilità di configurazione è spesso contrapposta a Spiceworks, dove alcuni utenti trovano la configurazione iniziale più impegnativa.
- Secondo le recensioni verificate, Spiceworks Cloud Help Desk brilla nella sua offerta gratuita e nella capacità di creare una base di conoscenza, che gli utenti trovano preziosa per la documentazione interna e il supporto. Questo lo rende particolarmente attraente per le aziende di medie dimensioni che cercano soluzioni economiche.
- Gli utenti evidenziano le funzionalità avanzate di Atera come il filtro AI che aiuta a ridurre il rumore degli avvisi ripetitivi, permettendo ai team di concentrarsi su problemi critici. Questa capacità è una forza notevole che migliora l'efficienza operativa rispetto a Spiceworks, che manca di funzionalità di automazione simili.
- I revisori notano che mentre Spiceworks Cloud Help Desk ha un forte focus sul supporto guidato dalla comunità, gli strumenti di monitoraggio e reporting proattivi di Atera forniscono preziose informazioni sulla salute dei dispositivi, rendendolo più adatto alle aziende che danno priorità alla visibilità e alla gestione in tempo reale.
Atera vs Spiceworks Cloud Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Atera
Free Trial
Prova gratuita
- PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
Atera
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
842
8.6
286
Facilità d'uso
9.2
880
8.7
287
Facilità di installazione
9.1
734
8.7
215
Facilità di amministrazione
9.0
582
8.8
217
Qualità del supporto
9.0
801
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
576
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
830
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
301
8.2
13
|
Verificato
8.6
301
8.3
13
|
Verificato
8.5
299
8.8
11
|
Verificato
8.3
290
8.3
10
8.2
285
8.8
7
|
Verificato
8.3
291
8.8
11
|
Verificato
8.2
291
8.1
12
|
Verificato
8.2
286
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
236
Dati insufficienti
7.3
236
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
286
8.3
12
|
Verificato
8.7
286
9.3
12
|
Verificato
8.1
281
7.5
6
|
Verificato
6.4
268
6.0
5
6.2
266
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.2
292
5.8
8
|
Verificato
7.8
302
7.4
9
|
Verificato
8.4
301
9.2
10
|
Verificato
8.0
304
7.5
8
|
Verificato
8.2
305
8.3
9
|
Verificato
8.5
302
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.0
170
Dati insufficienti
Amministrazione
8.1
156
Dati insufficienti
8.4
158
Dati insufficienti
8.7
161
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.5
156
Dati insufficienti
8.3
156
Dati insufficienti
8.4
155
Dati insufficienti
Gestione
8.6
152
Dati insufficienti
8.9
152
Dati insufficienti
8.7
150
Dati insufficienti
8.4
149
Dati insufficienti
8.1
145
Dati insufficienti
Funzionalità
8.4
154
Dati insufficienti
8.5
151
Dati insufficienti
8.9
153
Dati insufficienti
8.7
151
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.3
21
Dati insufficienti
6.7
21
Dati insufficienti
7.0
21
Dati insufficienti
6.8
21
Dati insufficienti
7.2
21
Dati insufficienti
7.0
21
Dati insufficienti
7.3
20
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
8.2
627
Dati insufficienti
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
8.9
586
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.0
69
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
9.1
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
576
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
8.5
79
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
9.1
580
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
76
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
7.8
77
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
7.9
76
Dati insufficienti
7.7
76
Dati insufficienti
7.8
75
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.5
33
Dati insufficienti
Ambito
6.8
30
Dati insufficienti
8.0
32
Dati insufficienti
Sicurezza
7.9
32
Dati insufficienti
7.2
30
Dati insufficienti
5.7
27
Dati insufficienti
Gestione
8.0
28
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.8
28
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)
7.8
10
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Funzionalità
8.9
281
Dati insufficienti
8.9
286
Dati insufficienti
8.2
273
Dati insufficienti
8.6
263
Dati insufficienti
Monitoraggio - Monitoraggio della Rete
8.3
35
Dati insufficienti
8.7
36
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
Gestione
8.4
259
Dati insufficienti
8.4
260
Dati insufficienti
7.9
248
Dati insufficienti
Analisi - Monitoraggio della Rete
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
Sicurezza - Monitoraggio della Rete
8.4
34
Dati insufficienti
7.8
35
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete
8.2
34
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
Automazione AI - Monitoraggio della Rete
7.7
33
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
7.4
33
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio della rete
7.6
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
Funzionalità
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
8.8
224
Dati insufficienti
8.7
217
Dati insufficienti
7.8
209
Dati insufficienti
7.1
205
Dati insufficienti
7.9
214
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
195
Dati insufficienti
7.2
192
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
8.1
31
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
8.0
31
Dati insufficienti
7.7
31
Dati insufficienti
Gestione
8.8
218
Dati insufficienti
8.1
208
Dati insufficienti
7.6
206
Dati insufficienti
8.0
213
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
9.5
10
Dati insufficienti
Risposte
9.8
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
9.3
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
439
Dati insufficienti
8.4
436
Dati insufficienti
7.3
383
Dati insufficienti
9.0
440
Dati insufficienti
8.2
421
Dati insufficienti
8.2
440
Dati insufficienti
Manutenzione
8.9
440
Dati insufficienti
7.8
391
Dati insufficienti
Comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.1
364
Dati insufficienti
6.1
357
Dati insufficienti
6.9
368
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
380
Dati insufficienti
8.0
388
Dati insufficienti
Supporto Dispositivo
7.4
390
Dati insufficienti
8.2
394
Dati insufficienti
8.2
392
Dati insufficienti
Prestazione
8.3
425
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
281
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
8.0
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
7.9
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.4
210
Funzionalità non disponibile
8.5
212
8.8
125
8.8
206
9.3
131
8.2
211
8.2
113
8.1
203
8.2
102
Segnalazione
8.6
210
8.6
127
8.4
207
8.4
107
7.8
201
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
7.4
207
8.1
98
8.5
204
8.9
106
8.0
201
8.9
89
8.3
197
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
8.5
26
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
8.0
25
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
8.2
76
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
77
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.1
76
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.5
80
Dati insufficienti
Sicurezza
8.3
80
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
7.4
78
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.1
76
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Atera e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Atera
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
13.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.3%
Telecomunicazioni
3.1%
Produzione
3.0%
Altro
46.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Discussioni
Atera è sicuro?
2 Commenti
MH
YesLeggi di più
Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?
1 Commento
Risposta ufficiale da Atera
Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più
Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Atera
È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
