# Atera, Spiceworks Cloud Help Desk vs Datto RMM Comparison

| | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,126 | 311 | 756 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.5% delle recensioni) | Mercato Medio (65.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (62.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Prova gratuita | Free | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Atera

Pros:
- Ease of Use (594 reviews)
- Features (392 reviews)

Cons:
- Missing Features (269 reviews)
- Limited Features (199 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Communication Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

### Datto RMM

Pros:
- Ease of Use (82 reviews)
- Automation (60 reviews)

Cons:
- Remote Access Issues (42 reviews)
- Slow Performance (25 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (901 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 8.9 (661 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1005 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (719 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.2 (857 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.7 (628 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (595 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.9 (501 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (857 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.4 (598 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (587 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.0 (474 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (886 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 9.1 (655 reviews) | 

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## Pricing

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Prova gratuita

Key Features:
- PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/it/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

### Datto RMM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (305 reviews) | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.6 (304 reviews) | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (302 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (294 reviews) | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (287 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (292 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (292 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.2 (286 reviews) | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (236 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (237 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (289 reviews) | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.7 (287 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.1 (283 reviews) | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 6.4 (269 reviews) | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 6.2 (266 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.2 (297 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (306 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (304 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.1 (307 reviews) | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (312 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (308 reviews) | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 179 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.1 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.3 (160 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.7 (163 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | 8.6 (158 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 8.3 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.4 (155 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.6 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.8 (153 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.7 (151 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.4 (151 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (146 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 8.4 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.5 (151 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.9 (156 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.8 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 6.8 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.4 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 751 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 8.0/10 | 579 |

#### Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei dispositivi** | 8.9 (625 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (559 reviews) | 
| **Gestione patrimoniale** | 8.1 (92 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (38 reviews) | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 7.9 (71 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 

#### Monitoraggio e Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio remoto** | 9.1 (645 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (557 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.3 (547 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (533 reviews) | 
| **Distribuzione dell'applicazione** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (538 reviews) | 
| **Gestione delle Patch** | 8.7 (617 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (552 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.2 (78 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (30 reviews) | 

#### Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.6 (104 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (35 reviews) | 

#### Gestione dei Servizi

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Accesso remoto** | 9.1 (620 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (553 reviews) | 
| **Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)** | 8.8 (89 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (38 reviews) | 
| **Biglietteria** | 8.7 (121 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (33 reviews) | 

#### Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.0 (97 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (30 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.4 (78 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (28 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (83 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (31 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.6 (78 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (27 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (79 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (25 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (82 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (25 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.4 (78 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (26 reviews) | 

### Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.5/10 | 36 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Ambito

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Inclusività dell'Endpoint** | 7.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-OS** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione e Avvisi** | 8.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Protezione degli endpoint** | 7.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cancellazione da remoto** | 5.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione del dispositivo** | 8.0 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Configurazione del dispositivo** | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità del dispositivo** | 7.5 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Informazioni sull'uso** | 7.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Separazione dei dati** | 6.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio della rete

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 308 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.9 (284 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.9 (290 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti di miglioramento** | 8.2 (273 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità Multi-Rete** | 8.6 (264 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Visibilità della Rete a 360 Gradi** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta Automatica della Rete** | 8.6 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | 8.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Linea di base delle prestazioni** | 8.4 (260 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | 8.4 (262 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del percorso** | 7.9 (249 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Predittiva delle Prestazioni** | 8.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei pacchetti e dei flussi** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Trasmissione di dati crittografati** | 8.5 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Zero Trust e Gestione dell'Identità** | 7.8 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza della Rete Integrata** | 8.2 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Dinamica della Rete** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle Attività Automatizzate** | 8.1 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione AI - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico** | 7.7 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reti auto-riparanti** | 7.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione Predittiva della Rete** | 7.4 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Monitoraggio della rete

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.5 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 18 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 235 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | 8.8 (225 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | 8.7 (217 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | 7.8 (209 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | 7.1 (205 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | 7.9 (214 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (194 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (191 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.1 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.8 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.9 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | 8.8 (218 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | 8.1 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | 7.6 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.0 (213 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 472 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.7/10 | 484 |

#### Amministrazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.7 (441 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (474 reviews) | 
| **Condivisione di file** | 8.4 (438 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (476 reviews) | 
| **Registrazione della sessione** | 7.3 (383 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (455 reviews) | 
| **Accesso remoto non presidiato** | 8.9 (443 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (467 reviews) | 
| **Gestione Multi - Sessione** | 8.2 (422 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (461 reviews) | 
| **Supporto Multi-Monitor** | 8.2 (441 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (469 reviews) | 

#### Manutenzione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riavvio remoto** | 8.9 (441 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (473 reviews) | 
| **Stampa remota** | 7.8 (391 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (444 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Chat di testo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.0 (460 reviews) | 
| **VoIP** | 6.1 (364 reviews) | Dati insufficienti | 6.0 (431 reviews) | 
| **Videochiamata** | 6.1 (357 reviews) | Dati insufficienti | 5.9 (428 reviews) | 
| **Annotazioni dello schermo** | 6.9 (368 reviews) | Dati insufficienti | 6.6 (431 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | 7.8 (380 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (439 reviews) | 
| **Conformità** | 8.0 (389 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (447 reviews) | 

#### Supporto Dispositivo

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Accesso al Dispositivo Mobile** | 7.4 (391 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (437 reviews) | 
| **Supporto multipiattaforma** | 8.2 (397 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (447 reviews) | 
| **Multipiattaforma** | 8.2 (393 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (447 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.2 (426 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (458 reviews) | 

### Gestione degli Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.2/10 | 287 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.0/10 | 265 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (282 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (264 reviews) | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.6/10 | 16 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | 7.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 7.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | 7.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Analisi comportamentale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Predittivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Patch** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supervisiona** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-guarigione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard centralizzato** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 234 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.4 (211 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.5 (214 reviews) | 8.8 (125 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.8 (207 reviews) | 9.3 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (212 reviews) | 8.2 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.1 (204 reviews) | 8.2 (102 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (213 reviews) | 8.6 (127 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.4 (209 reviews) | 8.4 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 7.8 (202 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.4 (209 reviews) | 8.1 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 8.5 (205 reviews) | 8.9 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 8.0 (202 reviews) | 8.9 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 8.3 (198 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.4 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Protezione degli endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Controllo del sistema

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Controllo del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Isolamento del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prevenzione delle Vulnerabilità

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firewall** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento di malware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della Sicurezza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Convalida della Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.4/10 | 87 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | 8.2 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 7.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto** | 8.8 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 8.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.3 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | 8.5 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | 8.3 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | 8.9 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | 7.4 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi** | 8.2 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Atera (15):** [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Software di monitoraggio della rete](https://www.g2.com/it/categories/network-monitoring), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)](https://www.g2.com/it/categories/autonomous-endpoint-management-aem)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Datto RMM (4):** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Atera | Spiceworks Cloud Help Desk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.5% | 22.1% | 62.4% | 
| **Mid-Market** | 32.3% | 65.8% | 33.7% | 
| **Enterprise** | 9.2% | 12.1% | 3.9% | 

### By Industry

#### Atera

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 29.8%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 12.2%
- **Produzione:** 3.5%
- **Servizi al Consumatore:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Consulenza:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.2%
- **Costruzione:** 2.1%
- **Software per computer:** 2.0%
- **Other:** 36.4%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Beni di consumo:** 2.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 2.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

#### Datto RMM

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 45.0%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 23.4%
- **Reti di Computer:** 2.2%
- **Produzione:** 2.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.0%
- **Servizi Finanziari:** 1.8%
- **Consulenza:** 1.6%
- **Contabilità:** 1.5%
- **Costruzione:** 1.5%
- **Software per computer:** 1.2%
- **Other:** 17.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Atera

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3910 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/it/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1026 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/it/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (323 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (499 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.6/5 stars (40 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7579 reviews)

### Alternatives to Datto RMM

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3910 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/it/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (499 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1026 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews)
- [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) — 4.5/5 stars (265 reviews)

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## Top Discussions

### Atera

- Title: [Atera è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [A cosa serve Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestione remota dei dispositivi per computer. Monitora, mantieni, aggiorna server e endpoint come laptop PC o Mac per una singola azienda, oppure usalo per..."
- Title: [Qual è il miglior strumento RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Che cos'è atera RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Monitoraggio e Gestione Remota
RMM è un termine usato per descrivere sistemi che possono monitorare lo stato di salute dei computer remoti e gestirli. Atera..."
- Title: [Che cos'è il software Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera è un software semplice di Monitoraggio e Gestione Remota progettato per MSP (Managed Service Providers) e professionisti IT. Combiniamo RMM e PSA..."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto..."
- Title: [A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti."

### Datto RMM

- Title: [Cosa può vedere RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-can-rmm-see) — 2 comments
  > **Top comment:** "Datto RMM ha una visione completa di tutto una volta installati gli agenti, da specifiche del computer, registri delle attività, fino alla possibilità di..."
- Title: [A cosa serve datto RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-datto-rmm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "datto è utilizzato per gestire le reti informatiche. Consente di controllare il deployment delle patch dei sistemi operativi e degli aggiornamenti delle..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/atera-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-datto-rmm)