Confronta Atera e ManageEngine ServiceDesk Plus

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Alternative
Discussioni

ManageEngine ServiceDesk Plus

(245)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Di Zoho

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,068)4.6 su 5

(245)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.7% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Atera

Valutazione a Stelle

(1,068)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(245)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e la facile navigazione. Gli utenti apprezzano la possibilità di personalizzare i widget sul loro cruscotto, rendendo più facile gestire i compiti in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, ManageEngine ServiceDesk Plus si distingue per la sua robusta automazione dei ticket e i flussi di lavoro allineati a ITIL. Gli utenti evidenziano come queste caratteristiche aiutino a semplificare la gestione degli incidenti e dei cambiamenti, migliorando l'aderenza complessiva agli SLA.
Gli utenti dicono che la struttura di licenze di Atera è un vantaggio significativo, poiché conta per tecnico piuttosto che per endpoint. Questa flessibilità consente alle aziende di crescere senza incorrere in costi aggiuntivi per ogni dispositivo, il che è particolarmente vantaggioso per i fornitori di servizi gestiti.
I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una vasta gamma di funzionalità che si integrano bene con vari strumenti e servizi. Questa versatilità è apprezzata dagli utenti che necessitano di una soluzione completa per le loro esigenze di gestione dei servizi IT.
I revisori di G2 evidenziano il rapido processo di implementazione di Atera, con molti che notano che la configurazione iniziale è stata estremamente facile. Questo è un fattore cruciale per le aziende che cercano di minimizzare i tempi di inattività e far partire rapidamente i loro team.
Secondo il feedback degli utenti, ManageEngine ServiceDesk Plus fornisce un forte sistema di ticketing che aiuta a tracciare e risolvere i problemi in modo efficiente. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato sfide con la configurazione, indicando che mentre il sistema è potente, potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida per alcuni team.

Atera vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.

Prezzi

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Atera

Prova gratuita disponibile

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

874

8.6

219

9.2

951

8.5

219

9.1

803

8.1

161

9.0

595

8.4

159

9.0

830

8.1

203

9.2

587

8.3

151

9.4

861

8.2

211

Categorie

Atera

ManageEngine ServiceDesk Plus

Atera e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

60.7%

33.0%

6.3%

ManageEngine ServiceDesk Plus

8.9%

59.9%

31.2%

60.7%

8.9%

33.0%

59.9%

6.3%

31.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.4%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.5%

Produzione

3.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.1%

Telecomunicazioni

3.1%

Altro

47.7%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Servizi Finanziari

5.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Petrolio e Energia

4.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

2.9%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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Discussioni su ManageEngine ServiceDesk Plus

A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?

1 Commento

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