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Confronta Atera e Dynamics 365 Customer Service

In Sintesi
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Valutazioni
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Recensioni
Alternative
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Dynamics 365 Customer Service

(31)

4.4 su 5

Dynamics 365 Customer Service

Di Microsoft

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(984)4.6 su 5

(31)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (4) Integrations (4) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Nessun prezzo disponibile

Atera

Valutazione a Stelle

(984)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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Dynamics 365 Customer Service

Valutazione a Stelle

(31)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Integrations (4) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Dynamics 365 Customer Service. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e le efficaci funzionalità di monitoraggio automatico, che forniscono una visibilità preziosa sulla salute dei dispositivi.
Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Atera è una caratteristica distintiva, con molti che evidenziano il suo processo di configurazione semplice. I feedback recenti enfatizzano il deployment automatico delle patch della piattaforma e il monitoraggio in tempo reale dei dispositivi, che infondono fiducia nel mantenere aggiornati gli endpoint.
I revisori menzionano che Dynamics 365 Customer Service offre capacità robuste di tracciamento dei casi e gestione dei flussi di lavoro. Gli utenti lo trovano utile per gestire le interazioni con i clienti su varie piattaforme, grazie alla sua integrazione senza soluzione di continuità con strumenti come Teams e Outlook.
Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di Atera è altamente valutata, con gli utenti che notano che la piattaforma è stata un partner affidabile nelle loro operazioni aziendali. La funzione di filtraggio AI è particolarmente apprezzata per la riduzione delle risposte non necessarie a eventi di basso impatto.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Dynamics 365 Customer Service sia relativamente facile da configurare, alcuni utenti incontrano ancora sfide con la personalizzazione e la gestione degli utenti. Tuttavia, apprezzano la documentazione completa disponibile tramite Microsoft Learn per la risoluzione dei problemi.
Gli utenti riportano che le recensioni recenti di Atera indicano una forte presenza sul mercato tra le piccole imprese, mentre Dynamics 365 Customer Service è più favorito dalle aziende di medie dimensioni. Questa distinzione può influenzare quale piattaforma sia più adatta per esigenze organizzative specifiche.

Atera vs Dynamics 365 Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Dynamics 365 Customer Service.

Prezzi

Atera

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Atera

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Dynamics 365 Customer Service

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Valutazioni

8.9

843

8.5

9.2

886

7.9

9.1

739

7.4

9.0

583

7.7

9.0

801

8.4

9.2

576

8.6

9.4

830

8.2

Categorie

Atera

Dynamics 365 Customer Service

Atera e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

Mostra di più

Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeServizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

61.3%

34.6%

4.1%

Dynamics 365 Customer Service

14.8%

55.6%

29.6%

61.3%

14.8%

34.6%

55.6%

4.1%

29.6%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

13.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.3%

Telecomunicazioni

3.0%

Produzione

2.9%

Altro

46.9%

Dynamics 365 Customer Service

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Telecomunicazioni

11.1%

Software per computer

11.1%

Bancario

7.4%

Commercio all'ingrosso

3.7%

Altro

51.9%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Dynamics 365 Customer Service

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Service Hub

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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