Confronta Atera e Dynamics 365 Customer Service

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Discussioni

Dynamics 365 Customer Service

(32)

4.4 su 5

Dynamics 365 Customer Service

Di Microsoft

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,073)4.6 su 5

(32)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Nessun prezzo disponibile

Atera

Valutazione a Stelle

(1,073)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

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Dynamics 365 Customer Service

Valutazione a Stelle

(32)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità di configurazione. Gli utenti apprezzano quanto rapidamente possano gestire patch e ticket senza bisogno di un grande team, evidenziando il design user-friendly della piattaforma.
Secondo recensioni verificate, Dynamics 365 Customer Service è riconosciuto per le sue robuste capacità di tracciamento dei casi e gestione dei flussi di lavoro. Gli utenti lo trovano utile per gestire le interazioni con i clienti su varie piattaforme, grazie alle sue integrazioni con strumenti come Teams e Outlook.
I revisori menzionano che la struttura di licenze di Atera è particolarmente vantaggiosa per i fornitori di servizi gestiti, poiché conta per tecnico anziché per endpoint. Questa flessibilità consente alle aziende di crescere in modo conveniente, il che è un vantaggio significativo per le piccole imprese.
Gli utenti dicono che mentre Dynamics 365 Customer Service è relativamente facile da configurare, alcuni trovano la curva di apprendimento iniziale più ripida rispetto ad Atera. Tuttavia, apprezzano la documentazione completa disponibile tramite Microsoft Learn, che aiuta nel processo di onboarding.
I revisori di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di Atera, con molti che notano che la piattaforma aiuta a risolvere i problemi in modo proattivo e offre funzionalità di accesso remoto che migliorano la fornitura del servizio. Questo approccio proattivo è un elemento distintivo chiave per gli utenti che gestiscono servizi IT.
Secondo feedback recenti, mentre Dynamics 365 Customer Service offre solide funzionalità per la collaborazione sui ticket e la gestione degli SLA, alcuni utenti ritengono che le prestazioni complessive di Atera in queste aree siano leggermente migliori, in particolare in termini di facilità d'uso e compiti amministrativi.

Atera vs Dynamics 365 Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Dynamics 365 Customer Service.

Prezzi

Atera

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Dynamics 365 Customer Service

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Atera

Prova gratuita disponibile

Dynamics 365 Customer Service

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.8

873

8.5

9.2

955

7.9

9.1

807

7.4

9.0

595

7.7

9.0

829

8.4

9.2

587

8.6

9.4

860

8.2

Categorie

Atera

Dynamics 365 Customer Service

Atera e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

Mostra di più

Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeServizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

60.4%

32.8%

6.8%

Dynamics 365 Customer Service

14.3%

53.6%

32.1%

60.4%

14.3%

32.8%

53.6%

6.8%

32.1%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.5%

Produzione

3.2%

Telecomunicazioni

3.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.0%

Altro

47.8%

Dynamics 365 Customer Service

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Telecomunicazioni

11.1%

Software per computer

11.1%

Bancario

7.4%

Contabilità

3.7%

Altro

51.9%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Dynamics 365 Customer Service

Agentforce Service...

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Service Hub

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

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Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

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1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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