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Software per Contact Center
Aircall
RingCentral Contact Center
Aircall-vs-RingCentral Contact Center

Confronta Aircall e RingCentral Contact Center

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

RingCentral Contact Center

(183)

4.1 su 5

RingCentral Contact Center

Di RingCentral

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,525)4.4 su 5

(183)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (233) Features (101) Connection Issues (61) Call Issues (54)

Ease of Use (16) Customer Support (11) Call Issues (8) Call Functionality (7)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Nessun prezzo disponibile

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,525)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (233) Features (101) Connection Issues (61) Call Issues (54)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

RingCentral Contact Center

Valutazione a Stelle

(183)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (16) Customer Support (11) Call Issues (8) Call Functionality (7)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su RingCentral Contact Center

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e il monitoraggio delle chiamate in tempo reale. Gli utenti apprezzano quanto si integri senza problemi nei loro flussi di lavoro, rendendo le operazioni quotidiane più fluide.
Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center offre un forte supporto multicanale, unificando efficacemente le interazioni con i clienti. I revisori evidenziano la sua efficienza potenziata dall'IA come una caratteristica chiave che migliora la comunicazione su varie piattaforme.
Secondo le recensioni verificate, Aircall si distingue per la sua facilità di configurazione, con molti utenti che notano la minima configurazione richiesta. Questo rapido processo di onboarding è un vantaggio significativo per i team che cercano di iniziare senza ritardi.
I revisori menzionano che mentre RingCentral Contact Center fornisce un supporto clienti utile, la qualità del supporto di Aircall è valutata più alta. Gli utenti apprezzano la comunicazione affidabile di Aircall e la capacità di sincronizzare le informazioni di contatto, che aggiunge alla sua usabilità complessiva.
I revisori di G2 evidenziano che le forti integrazioni di Aircall con i sistemi di ticketing e CRM migliorano significativamente la sua funzionalità, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni di supporto.
Gli utenti notano che mentre RingCentral Contact Center ha un solido set di funzionalità, affronta sfide nella soddisfazione degli utenti rispetto ad Aircall, che vanta un punteggio G2 complessivo più alto e feedback positivi più recenti da una base di utenti più ampia.

Aircall vs RingCentral Contact Center

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Aircall nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aircall sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a RingCentral Contact Center.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

RingCentral Contact Center

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Aircall

Prova gratuita disponibile

RingCentral Contact Center

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

1,232

8.4

144

Facilità d'uso

9.2

1,245

8.5

147

Facilità di installazione

8.9

720

8.3

Facilità di amministrazione

8.7

450

8.3

Qualità del supporto

8.6

1,142

7.9

128

the product è stato un buon partner negli affari?

8.2

438

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

1,194

7.2

136

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.9

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

741

7.9

Canali

Voce

9.3(vinto da 0.4)

602

Verificato

8.9

Verificato

Sociale

Funzionalità non disponibile

7.4(vinto per default)

Verificato

Chat Web

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

Verificato

SMS mobile

8.1(vinto da 0.3)

369

7.8

Verificato

7.9(punteggio pari)

441

Verificato

7.9(punteggio pari)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.8(vinto da 1.1)

237

6.7

Funzioni

Instradamento della sessione

8.8(vinto da 0.5)

569

Verificato

8.3

Verificato

Coda di sessione

8.7(vinto da 0.6)

553

Verificato

8.1

Verificato

Chiamata concorrente

8.8(vinto da 0.9)

537

Verificato

7.9

Verificato

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

7.4(vinto per default)

Verificato

Compositore Automatico

8.7(vinto da 0.7)

474

Verificato

8.0

Verificato

IVR

8.9(vinto da 1.1)

495

Verificato

7.8

Verificato

Schermata pop in entrata

8.8(vinto da 0.7)

517

Verificato

8.1

Dati Persistenti

8.8(vinto da 0.8)

477

Verificato

8.0

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.8(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.8(vinto da 0.9)

566

Verificato

7.9

Verificato

Accesso Amministratore

8.9(vinto da 0.4)

566

Verificato

8.5

Verificato

Reportistica e Dashboard

8.8(vinto da 0.9)

593

Verificato

7.9

Verificato

Registrazione della sessione

9.1(vinto da 1.1)

514

Verificato

8.0

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Verificato

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Gestione Intraday

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.6

245

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

8.3(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.7(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Gestione delle code

8.8(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

9.0(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Richiama

9.0(vinto per default)

221

Dati insufficienti

IVR

8.8(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

8.9(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.5(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.0(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.9(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.1(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.0(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

372

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

PBX virtuale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

8.9(vinto per default)

352

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

8.2(vinto per default)

228

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

8.7(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

8.3(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.3(vinto per default)

266

Verificato

Dati insufficienti

Download individuale

8.7(vinto per default)

283

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

8.1(vinto per default)

270

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Numero VOiP

8.9(vinto per default)

305

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

509

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

9.3(vinto per default)

452

Dati insufficienti

Genera Posizione

8.7(vinto per default)

404

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

9.2(vinto per default)

444

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

9.2(vinto per default)

452

Dati insufficienti

Compositore automatico

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

437

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

8.7(vinto per default)

417

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

8.6(vinto per default)

434

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

8.6(vinto per default)

421

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Email automatiche

7.7(vinto per default)

365

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

VoIP nativo

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Conferenza vocale

Dati insufficienti

Videoconferenza

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

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Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Aircall

RingCentral Contact Center

Aircall e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico

Categorie uniche

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, e Assistente alle vendite AI

RingCentral Contact Center è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aircall

Piccola impresa(50 o meno dip.)

54.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.8%

RingCentral Contact Center

Piccola impresa(50 o meno dip.)

50.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

54.6%

50.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.7%

36.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.8%

13.2%

Settore dei Recensori

Aircall

Software per computer

9.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.9%

Servizi al Consumatore

6.2%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.3%

RingCentral Contact Center

Software per computer

7.5%

Telecomunicazioni

6.9%

Servizi al Consumatore

6.9%

Servizi Finanziari

6.3%

Assicurazione

5.2%

Altro

67.2%

Alternative

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a RingCentral Contact Center

JustCall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

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A cosa serve Aircall?

3 Commenti

Aircall funziona come un sistema telefonico cloud esterno completamente integrato con HubSpot, consentendo chiamate senza interruzioni e tracciamento delle...Leggi di più

hai una vera integrazione con HubSpot?

2 Commenti

Sì, può essere integratoLeggi di più

Come uso Aircall?

2 Commenti

Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su RingCentral Contact Center

Quanto è buono RingCentral?

2 Commenti

Great productLeggi di più

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