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Ultatel

4.7/5

(45)

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Allo

4.7/5

(182)

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,490)4.4 su 5

(1,386)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (198) Features (93) Connection Issues (54) Call Issues (46)

Ease of Use (98) Customer Support (40) Call Issues (23) Limited Features (16)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

A partire da $27.00 1 User, Per month

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,490)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (198) Features (93) Connection Issues (54) Call Issues (46)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

GoTo Connect

Valutazione a Stelle

(1,386)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Customer Support (40) Call Issues (23) Limited Features (16)

Prezzo di Ingresso

A partire da $27.00 1 User, Per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che GoTo Connect eccelle in qualità del suono e facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano il suo processo di configurazione intuitivo e le funzionalità di personalizzazione. Un utente ha evidenziato come la piattaforma supporti efficacemente il loro team di vendita attraverso la sua app mobile, rendendola una scelta versatile per le aziende.
Gli utenti dicono che Aircall si distingue per la sua interfaccia user-friendly e affidabilità, che è cruciale per le operazioni di servizio clienti. I revisori la descrivono come la "spina dorsale" della loro comunicazione, sottolineando quanto sia facile navigare e gestire le chiamate, il che migliora la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, GoTo Connect ha un forte focus su sicurezza e supporto clienti, con molti utenti che lodano l'utilità del team di supporto durante l'implementazione e i cambiamenti in corso. Questo livello di supporto può essere un vantaggio significativo per le aziende che necessitano di assistenza.
I revisori menzionano che le avanzate funzionalità AI di Aircall contribuiscono a un'esperienza utente più fluida, rendendo più facile gestire le chiamate e le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano la connessione veloce e affidabile, essenziale per mantenere una comunicazione efficace.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene GoTo Connect abbia un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente inferiore, soddisfa comunque efficacemente i requisiti degli utenti, con molti che notano le sue funzionalità complete per gestire senza problemi le comunicazioni interne ed esterne.
Gli utenti riportano che Aircall, nonostante il suo prezzo più alto, offre un set di funzionalità robuste che giustificano il costo, in particolare per le aziende focalizzate sul miglioramento delle loro capacità di servizio clienti. La facilità di effettuare chiamate interne e l'operazione complessivamente fluida sono frequentemente menzionate come benefici chiave.

Aircall vs GoTo Connect

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare e configurare. Tuttavia, GoTo Connect è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con GoTo Connect nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che GoTo Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aircall.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GoTo Connect sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a GoTo Connect.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

GoTo Connect

Basic

A partire da $27.00

1 User, Per month

A simple business phone system with chat and video conferencing built right in

Up to 20 users
Local or toll-free number options
Video meetings up to 4 participants

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Aircall

Prova gratuita disponibile

GoTo Connect

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

1,202

9.0

1,124

Facilità d'uso

9.2

1,214

9.0

1,137

Facilità di installazione

8.9

688

8.7

798

Facilità di amministrazione

8.6

445

8.9

778

Qualità del supporto

8.5

1,112

8.8

1,099

the product è stato un buon partner negli affari?

8.2

433

9.1

771

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

1,164

8.4

1,089

Caratteristiche per Categoria

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Fax onlineNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Documenti

Modifica

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Firma del documento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Conservazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agentic AI - Fax Online

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Invio

Numero di fax

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Numeri esistenti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Invio multipiattaforma

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Invio Illimitato

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dei Contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.6

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

4.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

718

7.3

Canali

Voce

9.2(vinto da 0.4)

576

Verificato

8.8

Sociale

Funzionalità non disponibile

6.5(vinto per default)

Chat Web

Funzionalità non disponibile

6.4(vinto per default)

SMS mobile

8.0(vinto da 0.4)

363

7.6

7.9(vinto da 1.4)

436

Verificato

6.5

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.8(vinto da 0.2)

231

7.6

Funzioni

Instradamento della sessione

8.8(vinto da 0.2)

562

Verificato

8.6

Coda di sessione

8.7(vinto da 0.2)

545

Verificato

8.5

Chiamata concorrente

8.8(vinto da 0.4)

531

Verificato

8.4

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

7.1(vinto per default)

Compositore Automatico

8.7(vinto da 1.3)

468

Verificato

7.4

IVR

8.9(vinto da 0.8)

488

Verificato

8.1

Schermata pop in entrata

8.8(vinto da 1.9)

512

Verificato

6.9

Dati Persistenti

8.8(vinto da 1.6)

468

Verificato

7.2

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto da 2.8)

5.3

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto da 3.3)

5.3

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto da 1.3)

7.0

Assistenza Proattiva

8.2(vinto da 3.5)

4.7

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.8(vinto da 1.6)

556

Verificato

7.2

Accesso Amministratore

8.9(vinto da 0.1)

560

Verificato

8.8

Reportistica e Dashboard

8.8(vinto da 0.9)

580

Verificato

7.9

Registrazione della sessione

9.1(vinto da 0.7)

507

Verificato

8.4

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.7

244

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

8.3(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.7(vinto per default)

211

Dati insufficienti

Gestione delle code

8.8(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

9.0(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Richiama

9.0(vinto per default)

220

Dati insufficienti

IVR

8.8(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

8.9(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.5(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.0(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.9(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.1(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

219

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

370

8.3

936

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

8.9(vinto da 0.4)

8.5

Gestione delle chiamate

8.9

9.0(vinto da 0.1)

Monitoraggio della rete

8.5(punteggio pari)

Integrazioni

8.5(vinto da 1.0)

7.5

PBX virtuale

8.1

9.1(vinto da 1.0)

Servizi di trunking SIP

7.9

8.0(vinto da 0.1)

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

8.9

349

Verificato

9.2(vinto da 0.3)

903

Verificato

Videochiamate

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

394

Verificato

Messaggistica istantanea

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

446

Verificato

Condivisione dello schermo

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

382

Verificato

Chiamate in conferenza

8.2

226

Verificato

8.7(vinto da 0.5)

648

Verificato

Chiamate da scrivania a scrivania

8.7

255

9.1(vinto da 0.4)

735

Verificato

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

8.8(vinto da 1.5)

7.3

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto da 1.1)

7.5

Apprendimento adattivo

8.8(vinto da 1.4)

7.4

Assistenza Proattiva

8.6(vinto da 1.4)

7.2

Accedi

Accoppiamento Software

8.3(vinto da 0.1)

255

8.2

476

Verificato

Estensione del browser

8.3(vinto da 0.1)

264

Verificato

8.2

502

Download individuale

8.7(vinto da 0.3)

281

Verificato

8.4

505

Verificato

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

8.1

267

8.6(vinto da 0.5)

729

Verificato

Assistenti Automatici

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

688

Verificato

Numero VOiP

8.8

302

Verificato

9.1(vinto da 0.3)

777

Verificato

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

506

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

9.3(vinto per default)

447

Dati insufficienti

Genera Posizione

8.7(vinto per default)

402

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

9.2(vinto per default)

442

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

9.2(vinto per default)

450

Dati insufficienti

Compositore automatico

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

436

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

8.7(vinto per default)

415

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

8.6(vinto per default)

432

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

8.7(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Email automatiche

7.7(vinto per default)

364

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

129

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

VoIP nativo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

100

Verificato

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Conferenza vocale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

108

Verificato

Videoconferenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Aircall

GoTo Connect

Aircall e GoTo Connect sono categorizzati comeFornitori di VoIP, Centro di Contatto, e Compositore Automatico

Categorie uniche

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Infrastruttura del Call Center (CCI), Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, e Assistente alle vendite AI

GoTo Connect è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fax online, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aircall

Piccola impresa(50 o meno dip.)

54.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

GoTo Connect

Piccola impresa(50 o meno dip.)

71.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

24.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

54.8%

71.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.7%

24.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.6%

4.6%

Settore dei Recensori

Aircall

Software per computer

9.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.0%

Servizi al Consumatore

6.2%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.0%

GoTo Connect

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.6%

Servizi Finanziari

5.3%

Assicurazione

5.3%

Software per computer

4.3%

Altro

70.9%

Alternative

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a GoTo Connect

Discussioni

Discussioni su Aircall

hai una vera integrazione con HubSpot?

2 Commenti

Sì, può essere integratoLeggi di più

A cosa serve Aircall?

2 Commenti

È usato per connettersi con i nostri potenziali clienti.Leggi di più

Come uso Aircall?

2 Commenti

Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su GoTo Connect

Posso trasferire il mio numero esistente?

2 Commenti

Sì. Puoi trasferire il tuo numero.Leggi di più

Il suggeritore di chiamata

2 Commenti

Consiglio di contattare il loro team di supporto tecnico. Sono fantastici e ti aiuteranno a risolvere rapidamente questo problema con il suggeritore.Leggi di più

2 Commenti

Finora questo prodotto ha soddisfatto al 100% le esigenze della nostra azienda.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Aircall Contatta Aircall

Fai una domanda a GoTo Connect Contatta GoTo Connect

Categorie in Evidenza

Software CMMS
Piattaforma lato domanda (DSP)
Software di automazione del marketing
Software di tracciamento delle chiamate in uscita

In Sintesi
Prezzi
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