Confronta Software Salesforce Service Cloud e Yext

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,272)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,272)4.4 su 5

(1,092)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Impresa (39.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (360) Helpful (199) Complex Usability (99) Learning Curve (83)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,272)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

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Yext

Valutazione a Stelle

(1,092)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (39.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (360) Helpful (199) Complex Usability (99) Learning Curve (83)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Yext. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly e la flessibilità di adattare la piattaforma per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione, rendendola una scelta forte per le organizzazioni che cercano una soluzione completa.
Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Salesforce Service Cloud è elogiato per la sua efficienza, con gli utenti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Al contrario, Yext, pur offrendo funzionalità preziose, potrebbe non fornire lo stesso livello di esperienza di onboarding semplificata.
Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre capacità di gestione del database robuste, con funzionalità che consentono un'organizzazione e un recupero efficaci delle informazioni. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che devono gestire contatti da vari fornitori, come notato dagli utenti che lo trovano estremamente utile per memorizzare e accedere alle informazioni.
I revisori menzionano che Yext brilla nella sua capacità di gestire più piattaforme online da un'unica interfaccia, il che è un vantaggio significativo per le aziende con presenze online diversificate. Gli utenti apprezzano la facilità di raccogliere i profili delle inserzioni aziendali in un unico posto, rendendo più facile mantenere la coerenza tra le piattaforme.
I revisori di G2 evidenziano che Salesforce Service Cloud fornisce una qualità di supporto superiore, con gli utenti che notano un alto livello di reattività e disponibilità da parte del team di supporto. Questo contrasta con Yext, dove gli utenti hanno riportato esperienze miste riguardo al supporto, indicando che Salesforce potrebbe essere un'opzione migliore per coloro che danno priorità al servizio clienti.
Secondo feedback recenti, entrambe le piattaforme offrono una buona facilità d'uso, ma Salesforce Service Cloud prevale leggermente con la sua funzionalità complessiva e adattabilità. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per la capacità della piattaforma di adattarsi alle loro esigenze specifiche, mentre i punti di forza di Yext risiedono più nelle sue funzionalità di pianificazione e categorizzazione per le pubblicazioni.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Yext

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Yext più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Yext soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Yext sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Yext hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Yext

Nessun prezzo disponibile

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Yext

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,824

8.8

828

8.4

5,418

8.5

848

7.9

4,173

8.4

626

8.2

1,553

8.5

410

8.3

2,600

8.5

777

8.7

1,533

8.7

410

8.3

2,773

8.3

801

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Yext

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Yext sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

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Yext è categorizzato comePiattaforme di Marketing Multi-Luogo, Localizzatore di negozi, SEO locale, Gestione delle Inserzioni Locali, Costruttori di Pagine di Atterraggio, Governance Digitale, Motori di ricerca intelligenti, Intelligenza di Mercato, Gestione della Reputazione Online, Gestione dei Social Media, Strumenti SEO, Software di ricerca aziendale, Gestione dei Contenuti Web, Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO), Base di conoscenza, Governance delle Comunicazioni Digitali, Ricerca E-Commerce, e Motori di personalizzazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.6%

42.7%

38.7%

Yext

28.1%

32.0%

39.9%

18.6%

28.1%

42.7%

32.0%

38.7%

39.9%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.3%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Yext

Servizi Finanziari

18.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

8.8%

Marketing e Pubblicità

7.7%

Assicurazione

7.3%

Vendita al dettaglio

7.1%

Altro

50.7%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Yext

Alchemer Reputation Management

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Discussioni su Yext

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