Confronta Software Salesforce Service Cloud e Ringover

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,226)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,226)4.4 su 5

(476)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (81) Customer Support (52) Expensive (12) High Cost (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

$24.00 1 User Al mese

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,226)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Ringover

Valutazione a Stelle

(476)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Customer Support (52) Expensive (12) High Cost (12)

Prezzo di Ingresso

$24.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che il servizio Agentforce eccelle nelle sue potenti capacità di intelligenza artificiale, che aiutano gli agenti a risolvere i problemi più velocemente e con maggiore precisione. Gli utenti apprezzano la sua capacità di automatizzare le attività di routine e di integrarsi perfettamente con i dati di Salesforce, rendendolo una scelta robusta per la gestione di varie aree aziendali.
Gli utenti dicono che Ringover si distingue per la sua interfaccia intuitiva, che semplifica le operazioni quotidiane. Molti trovano facile gestire chiamate, messaggi e collaborazione del team, evidenziando come la piattaforma si integri bene con altri strumenti, migliorando la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, il servizio Agentforce ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e l'ampia gamma di funzionalità. I revisori notano che la sua configurabilità e facilità d'uso lo rendono un'opzione preferita per le aziende di medie dimensioni che cercano soluzioni di supporto complete.
I revisori menzionano che mentre Ringover è elogiato per la facilità di configurazione, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità del servizio Agentforce. Gli utenti apprezzano il rapido processo di onboarding, ma alcuni esprimono il desiderio di funzionalità più avanzate che possano soddisfare le esigenze di aziende più grandi.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto del servizio Agentforce è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano un'assistenza reattiva e una risoluzione efficace dei problemi. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che dipendono fortemente dalle operazioni di servizio clienti.
Gli utenti riportano che l'attenzione di Ringover alle piccole imprese gli consente di fornire soluzioni su misura, ma potrebbe mancare di scalabilità e funzionalità avanzate che le organizzazioni più grandi richiedono. Questo lo rende una scelta eccellente per startup e team più piccoli, ma potenzialmente limitante per coloro che cercano di crescere.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Ringover

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Ringover più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Ringover in generale.

I revisori hanno ritenuto che Ringover soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ringover sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ringover rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Ringover

SMART

$24.00

1 User Al mese

Gli elementi essenziali per il sistema telefonico della tua azienda

Chiamate gratuite e illimitate verso linee fisse e cellulari in fino a 90 destinazioni mondiali**
1 numero di linea fissa personale ($5/ numero extra)
Nessun numero minimo di utenti

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Ringover

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,798

9.1

390

8.4

5,385

9.3

402

7.9

4,141

9.2

364

8.2

1,536

8.9

182

8.3

2,574

9.1

386

8.7

1,517

8.8

182

8.3

2,753

9.2

379

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Ringover

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Ringover sono categorizzati comeCentro di Contatto

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

Ringover è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Piattaforme PBX Cloud, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, e Videoconferenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Ringover

78.8%

20.8%

0.5%

18.4%

78.8%

42.7%

20.8%

38.9%

0.5%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Ringover

Personale e Reclutamento

7.6%

Assicurazione

6.9%

Software per computer

6.6%

Servizi al Consumatore

5.7%

Marketing e Pubblicità

5.7%

Altro

67.5%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Ringover

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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