Confronta Software Salesforce Service Cloud e Dialpad Support
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Mercato Medio (55.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
$15.00 1 Organizer Month
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,324)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Dialpad Support
Valutazione a Stelle
(694)4.4 su 5
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Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Dialpad Support
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Dialpad Support più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Support in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Prova Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,842
8.9
452
Facilità d'uso
8.4
5,454
8.9
585
Facilità di configurazione
7.9
4,208
8.9
251
Facilità di amministrazione
8.2
1,559
8.8
200
Qualità del supporto
8.3
2,618
8.8
423
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
8.7
1,540
9.0
197
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,791
9.0
428
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1214
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
983
Dati insufficienti
7.9
1169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1068
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
182
Dati insufficienti
7.7
180
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.6
76
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1026
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
862
Dati insufficienti
8.0
810
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
557
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
822
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
700
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
641
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1177
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
53
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.2
19
Organizzazione
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
8.7
47
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.8
16
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
35
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Automazione
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
261
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
232
Dati insufficienti
8.8
231
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
225
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
Conformità
8.7
231
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.6
226
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.2
208
Dati insufficienti
8.0
197
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
220
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.1
223
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
215
Dati insufficienti
8.9
216
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
152
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
101
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
34
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
136
Dati insufficienti
Canali
8.6
128
Dati insufficienti
8.4
120
Dati insufficienti
7.6
119
Dati insufficienti
Designa
8.4
118
Dati insufficienti
8.0
119
Dati insufficienti
8.3
121
Dati insufficienti
8.4
121
Dati insufficienti
8.5
116
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
113
Dati insufficienti
7.6
112
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
205
Dati insufficienti
8.6
208
Dati insufficienti
8.7
206
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
206
Dati insufficienti
8.3
199
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
180
Dati insufficienti
7.6
181
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
81
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
72
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
8.7
72
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
70
Dati insufficienti
8.9
70
Dati insufficienti
8.7
70
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
71
Dati insufficienti
8.8
71
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
61
Dati insufficienti
8.0
62
Dati insufficienti
Canali
7.5
277
8.8
156
7.4
270
8.3
114
7.9
276
Funzionalità non disponibile
7.4
267
8.4
131
8.8
283
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
218
8.3
36
Funzioni
7.9
271
8.9
128
8.0
269
8.6
135
7.6
259
8.4
130
7.2
256
8.1
139
7.2
257
8.5
108
7.2
261
8.6
120
7.7
260
8.5
128
8.0
261
8.6
123
Agente AI - Centro di Contatto
9.3
7
Dati insufficienti
9.6
8
7.5
6
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
257
8.6
135
8.5
261
8.7
123
8.5
260
8.5
137
7.7
250
8.7
141
7.7
255
Funzionalità non disponibile
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
71
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
64
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
59
Dati insufficienti
7.9
58
Dati insufficienti
7.5
58
Dati insufficienti
7.8
57
Dati insufficienti
7.6
57
Dati insufficienti
Amministrazione
8.3
60
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
8.4
58
Dati insufficienti
7.7
56
Dati insufficienti
7.7
56
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
120
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
105
Dati insufficienti
8.7
104
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.3
107
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
103
Dati insufficienti
8.2
101
Dati insufficienti
8.1
103
Dati insufficienti
8.0
101
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
97
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
67
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
19
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
175
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
147
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
145
Dati insufficienti
Automazione
8.3
153
Dati insufficienti
8.2
148
Dati insufficienti
8.1
148
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
143
Dati insufficienti
7.7
140
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
110
Dati insufficienti
7.8
111
Dati insufficienti
7.8
110
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
332
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
281
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
162
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
822
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
298
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
290
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
322
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
292
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
326
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
735
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
128
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
597
Dati insufficienti
8.3
580
Dati insufficienti
8.3
529
Dati insufficienti
8.0
216
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
225
Dati insufficienti
8.6
234
Dati insufficienti
7.7
204
Dati insufficienti
8.5
217
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
341
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
56
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
Processa
8.6
246
Dati insufficienti
8.6
266
Dati insufficienti
8.3
227
Dati insufficienti
Canali
8.8
275
Dati insufficienti
8.4
250
Dati insufficienti
8.5
233
Dati insufficienti
8.6
234
Dati insufficienti
8.6
216
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
232
Dati insufficienti
8.8
267
Dati insufficienti
8.5
206
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
81
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
31
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
8.6
31
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
31
Dati insufficienti
8.4
30
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.0
31
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
98
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
9.4
91
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.4
72
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Feedback
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
13
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
54
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Dialpad Support sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.5%
Software per computer
9.3%
Servizi Finanziari
7.6%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.6%
Servizi Finanziari
8.6%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
6.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.7%
Costruzione
4.4%
Altro
67.4%
Alternative
Discussioni
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
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AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
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Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
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Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
A cosa serve il Dialpad Contact Center?
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Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo...Leggi di più
Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?
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Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata.Leggi di più
